CERFAL-UFA Campus Montsouris (Paris 14e Arrondissement - 75)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Ce BTS forme des commerciaux généralistes expert de la relation client sous toutes ses formes (présentiel, à distance, e-relation).
Ils sont capables de :
- Gérer la relation client et la négociation vente : cibler et prospecter, négocier et accompagner le client, exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Gérer la relation client à distance et la digitalisation : animer la relation client, développer la relation client e-commerce
- Gérer la relation client et animer les réseaux : implanter et promouvoir l'offre, développe et piloter un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe
Rythme de l'alternance : 1 semaine au CFA / 1 semaine en entreprise
Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
Matières professionnelles:
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Matières générales :
- Culture et expression
- Communication en langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
Taux de réussite 2022 : 76 %
Taux de réussite 2023 : 85 %
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Le Campus Montsouris propose un programme complet afin de vous accompagner dans votre recherche de contrat en alternance pour la rentrée.
“Montsouris academy” est un programme qui débute dès nos Portes Ouvertes avec un atelier CV. A la suite de l'inscription au centre de formation différents ateliers vous sont proposés afin de vous accompagner dans les différentes étapes de votre recherche :
• Des ateliers coaching par nos experts ressources humaines : optimisation des différents outils (CV, profil LinkedIn, réseaux sociaux), stratégie de recherche d’entreprise, suivi de vos candidatures et préparation aux entretiens de recrutement.
• Des ateliers Booster par nos Chargés de relations Entreprises : se familiariser avec le monde du travail, ses usages et ses bonnes pratiques. Découvrir les environnements professionnels des entreprises à prospecter, leurs secteurs d'activité, les métiers et les débouchés.
• Les semaines métiers pour les BTS - Rencontrer des professionnels, découvrir les outils et les spécificités du secteur en lien avec votre diplôme. (Pendant les vacances scolaires)
• Les semaines Soft skills - Une semaine pour prendre confiance en soi, oser prendre la parole, apprendre à identifier et mettre en valeurs vos capacités, qualités et compétences. Redécouvrez-vous afin de présenter votre projet, vos atouts, vos ambitions lors de vos futurs entretiens de façon convaincante et efficace. (Pendant les vacances scolaires)
• Les Job dating organisés par nos Chargés de Relations Entreprises afin de rencontrer nos entreprises partenaires dans le cadre de leurs recrutements d'apprentis pour la rentrée 2024.
•Les soirées des admis sont des évènements festifs lors desquels vous pourrez rencontrer et échanger avec les apprentis qui intègreront le Campus en même temps que vous.
https://www.campusmontsouris.fr/alternants/ce-quil-faut-savoir/notre-accompagnement/
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : Février à juillet 2024
Période des sessions d'acompagnement : Février à juillet 2024
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Paris 14e Arrondissement (75014)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
Certification
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
Pour les candidats dont la pré-inscription est validée, nous proposons un accompagnement à la recherche d'un contrat en alternance avec un programme complet : “Montsouris academy” encadré par nos experts RH et nos chargées de relation entreprises.
Un accompagnement individualisé des futurs apprentis nous permet de répondre aux demandes des entreprises partenaires en proposant leur CV. En effet, nous collaborons avec de nombreuses grandes entreprises ainsi que des TPE/PME et des Start-up.
Nos formations mettent en œuvre une pédagogie adaptée à l'alternance qui fait intervenir des formateurs issus du monde professionnel. De même, tout au long du cursus, un suivi en entreprise est mis en place ainsi qu'un système de tutorat afin d'amener les alternants vers la réussite.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.
Conseils aux candidats
Dans le cadre de l’alternance les entreprises peuvent débuter leur recrutements d’apprentis début mars. Ainsi, il est important d’organiser votre recherche dès que possible pour proposer votre candidature à un maximum d’employeurs potentiels.
Afin de valider votre CV et vos lettres de motivations, identifier les entreprises à contacter et définir votre stratégie de recherche, n’hésitez pas à profiter de notre parcours « Montsouris academy » et ses nombreux ateliers. De même, pensez à mener vos actions en restant en contact avec nos chargés de relations entreprises afin de bénéficier des opportunités proposées par nos entreprises partenaires.
Vous serez ensuite accompagné(e) tout au long de votre formation avec un suivi en entreprise mais aussi pédagogique. Nous vous proposerons des poursuites d’études ou vous accompagnerons vers l’emploi en fonction de vos projets. A ce jour, 96 % des apprentis nous recommandent pour une formation en alternance.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 35%
-
Critère d'évaluation essentiel : Résultats des deux dernières années
Résultats des deux dernières annéesÉléments évalués :
Les notes des bulletins scolaires, relevés de notes et résultats des épreuves anticipées du BAC
Votre savoir-être compte pour 30%
-
Critère d'évaluation important : Implication et assiduité
Implication et assiduitéÉléments évalués :
Les commentaires de l'équipe enseignante quant à l'investissement en cours et à l'assiduité en formation sur les bulletins scolaires et la fiche Avenir. -
Critère d'évaluation important : Concentration en classe
Concentration en classeÉléments évalués :
Les commentaires de l'équipe enseignante quant à l'attitude et au comportement en cours indiqués sur les bulletins scolaires et la fiche Avenir.
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 35%
-
Critère d'évaluation très important : Capacité à réussir dans la formation
Capacité à réussir dans la formationÉléments évalués :
Résultats scolaires et appréciations des professeurs sur les bulletins scolaires, relevés de notes et la fiche Avenir. -
Critère d'évaluation très important : Adéquation du projet professionnel et de la formation visée
Adéquation du projet professionnel et de la formation viséeÉléments évalués :
La lettre de motivation indiquant les raisons du choix de formation et le projet professionnel (ou poursuite d'études)
Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Les épreuves de sélection
Epreuves écrites
Les épreuves écrites sont un QCM comprenant des questions de culture générale, d'anglais et de mathématiques (basiques) ainsi qu'une fiche à compléter afin d'expliciter votre projet et vos attentes en lien avec la formation choisie.
Dates des épreuves
Les épreuves écrites auront lieu : Février à juillet 2024
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail Février à juillet 2024.
Epreuves orales
Entretien de motivation visant à indiquer les raisons du choix de formation, les attentes en entreprise pendant le contrat d'apprentissage qui y sont liées et les éventuels projets pour y faire suite (formation ou emploi/métiers visés)
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Février à juillet 2024
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail Février à juillet 2024.
Accéder aux chiffres clés de la formation
La formation
-
20 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
Réussite et insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CERFAL-UFA Campus Montsouris
41%
sont en emploi
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
42%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
17%
réalisent un autre parcours
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues du dispositif InserJeunes , promotions 2021 et 2022. D'où viennent ces données ?
Connaître les débouchés
Poursuite d'études
Poursuites d'études proposée par le Campus Montsouris:
- Licence gestion parcours commerce - vente - marketing
- Bachelor communication digitale
- Licence L3 gestion des organisations
A noter la possibilité de poursuivre au delà avec le mastère manager commercial et marketing au sein du Campus Montsouris
Débouchés professionnels
Débouchés professionnels:
- Prospecteur(trice)
- Promoteur(trice) / animateur(trice) des ventes
- Conseiller(e) / chargé(e) de clientèle
- Ingénieur commercial
- Courtier / négociant(e)
- Chef(fe) - responsable des ventes
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
CERFAL-UFA Campus Montsouris
(Privé sous contrat d'association)
2 rue Lacaze
75014
Paris 14e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 01.40.52.28.70
http://www.campusmontsouris.fr
Informations supplémentaires
Situé à Paris 14ème, le CERFAL - Campus Montsouris est spécialiste de l’apprentissage depuis plus de 35 ans et propose des formations jusqu’au BAC + 5 dans des secteurs variés tels que l'administration des entreprises - RH, le commerce/vente, le commerce international, la communication, la comptabilité, l'informatique et l'immobilier. Vous pourrez compter sur l’accompagnement de notre service commercial pour votre recherche de contrat avec nos entreprises partenaires. De même, nos équipes pédagogiques vous suivront durant votre formation et dans votre évolution en entreprise afin de vous mener vers la réussite. Dans un cadre de vie agréable nous mettons à votre disposition des plateformes de e-learning, la préparation au TOEIC et à la certification Orthodidacte. Des activités culturelles et conviviales (sorties théâtre et cinéma, barbecue de fin d'année et soirée du CFA …) rythment la vie au centre. Les publics en situation de handicap peuvent être accueillis dans notre structure.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Consultez la page dédiée sur le site d'information de l'établissement :
Voir l'accompagnement proposé
Référent handicap : s.bretoneiche@campusmontsouris.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
s.bretoneiche@campusmontsouris.fr
Contact du responsable pédagogique :
s.bretoneiche@campusmontsouris.fr