Privé sous contrat d'association

CFA Stephenson (Paris 18e Arrondissement - 75)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Formation sélective

Présentation de la formation

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).

Alternance : 1 semaine CFA / 1 semaine entreprise

1350 heures de cours sur 2 ans

Matières générales

- Culture générale et expression

- Culture économique, juridique et managériale

- Communication en langue étrangère

Matières professionnelles

- Relation client et négociation vente

- Relation client à distance et digitalisation

- Relation client en animation de réseau.

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

Accompagnement à la recherche de contrat

Les ateliers d'accompagnement ont pour objectif d'aider le candidat à signer un contrat d'alternance avec une entreprise. Les sessions d'accompagnement débutent dès lors que le candidat a reçu une réponse positive pour accéder à la formation.

Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal

Période des convocations : Dès lors que la réponse est positive.

Période des sessions d'acompagnement : A partir de l'entretien de sélection jusqu'à la signature du contrat d'alternance.

Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Paris 18e Arrondissement (75018)

Consulter les entreprises

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

Voir la fiche Onisep

Certification

À savoir

Frais de scolarité

Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

Langue vivante 1 : Anglais
Langue vivante 2 : Option possible à l'examen
Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2

Enseignement à distance :

Cette formation propose un enseignement partiellement à distance.

Dans le cadre du parcours de formation, des heures se feront à distance. Elles sont obligatoires et complétementaires des heures en présentiel.

Connaissez-vous les Campus connectés ?

Les Campus Connectés sont des lieux où les étudiants peuvent suivre, près de chez eux, une formation à distance à laquelle ils sont inscrits auprès d’une université ou d’une école.

Situés dans des villes éloignées des grands centres universitaires, ces lieux mettent à disposition des salles de cours connectées où les étudiants peuvent travailler avec leur ordinateur personnel ou ceux mis à disposition.

Les étudiants sont encadrés, ils bénéficient d’un tutorat et d’un environnement de travail collectif et convivial.

Consulter la carte des campus connectés

Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé un vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.

Conseils aux candidats

Au cours des entretiens de pré-recrutement, il est nécessaire de démontrer d'une réelle motivation et d'un projet professionnel construit.

Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?

Les attendus nationaux

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

La formation

30 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024

Réussite et insertion professionnelle des étudiants

Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Pour l'établissement CFA Stephenson

21%
sont en emploi

Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.

60%
poursuivent leur formation

En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.

19%
réalisent un autre parcours

En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …

Ces données sont issues du dispositif InserJeunes , promotions 2021 et 2022. D'où viennent ces données ?

Poursuite d'études

Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
Licence pro mention commercialisation de produits et services
Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
Licence pro mention technico-commercial

Débouchés professionnels

Prépare aux métiers de la vente et de l'animation commerciale :

- Animateur des ventes

- Chargé de clientèle

- Commercial

Établissement

CFA Stephenson (Privé sous contrat d'association)
48 rue Stephenson
75018 Paris 18e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 01.44.92.88.88
https://stephenson-formation.fr/

Informations supplémentaires

Stephenson Formation est situé à Paris dans le 18ème arrondissement, à deux pas de la gare du Nord et à proximité du quartier de Montmartre. Stephenson Formation occupe deux immeubles, au 24 et au 48 de la rue Stephenson, 75018 PARIS

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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Consultez la page dédiée sur le site d'information de l'établissement :
Voir l'accompagnement proposé

Référent handicap : dglesaz@stephenson-formation.fr

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
recrute@stephenson-formation.fr

Contact du responsable pédagogique :
recrute@stephenson-formation.fr

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