Fiche Formation
Lycée Godefroy De Bouillon (Clermont-Ferrand - 63)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 60 places en 2026
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Présentation de la formation
Public :
Cette formation s'adresse à tous types de bacheliers attirés par les nouveaux métiers du commerce, de la relation client et du développement de clientèle, fortement impactés par la digitalisation de l'activité commerciale.
Principaux objectifs de la formation :
Permettre au titulaire du BTS NDRC d'accompagner le client/prospect tout au long du processus commercial dans toute forme d'organisation et lui donner une expertise dans la Relation Client sous toutes ses formes, en incluant la relation à distance et la e-relation.
La formation :
3 pôles d'enseignements : ouverture sur l'environnement (Culture Générale et Expression, langues, CJEM), ciblage métier (Relation Client et Négociation vente, Relation Client à Distance et Digitalisation, Relation Client et Animation de Réseaux), Périodes de Formation en Entreprise (16 semaines de stages sur les deux années de formation)
Environnement et spécificité de l'établissement :
Cette formation est placée sous le soutien du club des Dirigeants Commerciaux de France, ce qui facilite l'insertion en Entreprise des étudiants. Une convention de partenariat est signée avec l'Ecole de Commerce et de Management de Clermont Ferrand permettant un accès facilité à l'ensemble des Bachelors proposés.
Une immersion en classe est proposée le jeudi 26 février de 8H00 à 12H00, accessible sur inscription (la demande est à transmettre pendant nos portes ouvertes fin janvier ou par mail au responsable de formation.
À savoir
- de 17:00 à 19:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Les portes ouvertes seront 8 rue de Bansac (Campus) et 5 avenue charras (LEGT et Campus filères industrielle et design graphique).
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
de 850 € à 2350 € selon le coefficient familial (Montant pour 2025/2026)
Par année pour les étudiants boursiers
de 850 € à 2350 € selon le coefficient familial (Montant pour 2025/2026)
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.
Apprentissage possible au-delà de la première année.
A l'issue d'une première année en apprentissage, l'étudiant peut s'il le souhaite opter pour faire sa 2ème année en apprentissage. Il pourra ainsi profiter d'une proposition offerte par une de ses entreprises de stage de 1ère année ou bien trouver une autre entreprise d'accueil. Dès qu'il se verra proposer un apprentissage, il devra prendre contact avec le référent de la filière afin de régler la procédure administrative de mise en place du contrat (communication du calendrier d'apprentissage et du CERFA à l'entreprise d'accueil et modalités de retour).
- Langue vivante 1 : anglais ou espagnol
- Langue vivante 2 : espagnol, anglais, allemand, italien
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B1
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
Sportif de haut niveau
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les sportifs de haut niveau.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les sportifs de haut niveau
Artiste confirmé
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les artistes confirmés.
Obtenir plus d'informations sur les aménagements pour les artistes confirmés
- Partenariats avec un ensemble d'entreprises pour les stages et actions professionnelles.
- Partenariats avec des acteurs majeurs de la vie économique (DCF, CPME, CJD, ... )
- Des journées dédiées à l'orientation en 2ème année pour accompagner les étudiants dans leurs choix Post-BTS.
- 3ème année de spécialisation possible en alternance, en partenariat avec l'ESC Clermont , dans le cadre du programme Bachelor. Parcours sécurisé pour les étudiants intéressés.
- Plateforme numérique d'entraînement à l'utilisation des principaux outils professionnels commerciaux :
- Wordpress,
- PrestaShop,
- SuiteCRM,
- Social Selling...
- Un référent par filière qui est l'interlocuteur régulier des étudiants
- Un temps d'accueil et d'intégration pour chaque filière Post Bac
- Des informations et un accompagnement à l'orientation, à la poursuite des études et à l'insertion professionnelle
- Des entrainements aux épreuves écrites et orales sous forme d'examens blancs
- Une vie étudiante organisée et dynamique grâce à un BDE très impliqué et à une CPE à l'écoute de chacun
- Un CDI dédié à l'enseignement supérieur : Sup'Doc
- Le pack office 365 pour chaque étudiant et le wifi dans toutes les salles
- La préparation au TOEIC et au certificat Voltaire
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.
Rapport public
Conseils aux candidats
La commission d'examen des dossiers conseille aux candidats de :
Personnaliser leur lettre de motivation (projet de formation) en expliquant les raisons qui les amènent à postuler. Mettre en avant les différentes expériences professionnelles qui leur ont permis d'approcher le secteur du commerce et de la relation client pris au sens large du terme.
Mentionner tout type d'expérience, associative, sportive, culturelle, séjour en pays étranger qui permettrait de voir dans quelle mesure le candidat est susceptible de mobiliser les comportements attendus dans la formation : curiosité, sens du relationnel et de la communication, appétence à l'environnement digital, capacité à se mobiliser vers des objectifs, résilience...
Nous regrettons encore de constater que des candidats bloquent des places jusqu'au moment de la rentrée, en
omettant de se désister.
C'est souvent le cas chez les candidats qui recherchent un apprentissage pour se prémunir d'une recherche d'entreprise infructueuse.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 30 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 15 % |
| Savoir-être | 20 % |
| Motivation | 30 % |
| Engagement et activités | 5 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Notes de spécialité ou de matière professionnelle | Moyennes des bulletins de Terminale et notes aux épreuves de spécialités (si applicable) | |
| Notes de français | Notes obtenues aux épreuves anticipées, à défaut moyennes des bulletins | |
| Notes en Anglais | Moyennes des bulletins de Terminale |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Méthode de Travail | Appréciations de la Fiche Avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Comportement et Assiduité | Appréciations des Bulletins de Terminale et Première | |
| Avis sur la capacité à réussir | Appréciation Fiche Avenir | |
| Autonomie dans le processus d'apprentissage | Appréciation Fiche Avenir | |
| Capacité à s'investir | Appréciation Fiche Avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation | Contenu du Projet de Formation | |
| Connaissance de la Formation | Contenu du Projet de Formation |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagement Citoyen/Activités Péri ou Extra Scolaire | Appréciation Fiche Avenir |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
La formation accorde une importance déterminante au développement de la posture professionnelle, indispensable pour réussir dans les métiers du commerce.
Les étudiants apprennent à adopter une attitude responsable, rigoureuse et adaptée aux attentes des organisations et développent des soft skills
Communication professionnelle
Travail en équipe et coopération
Adaptabilité aux environnements et outils professionnels
Respect strict de la confidentialité et de l’éthique
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
68 places offertes par la formation en 2025Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025
Étape de lecture : 1 Tous les candidatsCalculés sur l'ensemble des candidats en 2025
400
candidats ont postulé à cette formation
La formation a classé 336 candidats.
64 ont donc été refusés
294
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
Les candidats ont refusé ou accepté cette formation
62
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2025 : 11%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2025 : 45%
Poursuite d'études
A l'issue de cette formation, vous pourrez opter pour de nombreuses poursuites d'études :
- licences professionnelles à orientation commerciale (ex Licence Professionnelle MRC, Licence Commerce Distribution, Licence Banque Assurance…)
- Formations dans le domaine du Marketing Digital ou Communication Digitale
- Bachelor 3ème année Ecole de Commerce
- 3 ème année de spécialisation (Vente automobile, Agro Alimentaire…)
Nous vous offrons aussi la possibilité d'intégrer notre parcours sécurisé en partenariat avec l'ESC Clermont qui vous permettra d'accéder à l'une de leurs options de leur Bachelor Management International ou de leur Bachelor Communication Digitale et E-Business pour une troisième année 100% apprentissage.
Débouchés professionnels
Débouchés professionnels :Cette formation permet de déboucher sur l'ensemble des métiers commerciaux de développement, d'accompagnement et d'optimisation du portefeuille client. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC sera un vecteur de communication interne et externe dans toute forme d'organisation et avec tout type de clientèle (B to C, B to B, B to G) et pourra évoluer vers des fonctions managériales (animation, supervision, responsable).
Poursuite d'Etudes :Licences professionnelles, 3ème année de Bachelor, Parcours Universitaire (LMD), Parcours Grande Ecole, 3ème année de spécialisation sectorielle (vente automobile, agro-alimentaire...)
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7% tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
54% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Godefroy De Bouillon
19%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
66%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
15%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1670 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée Godefroy De Bouillon
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
14 rue godefroy de bouillon
8 rue Bansac
63000
Clermont-Ferrand
Cedex 1
Téléphone de l'accueil : 04.73.98.54.74.(54)
http://www.lasalle63.fr
Informations supplémentaires
Le campus La Salle Clermont-Ferrand offre un cadre d’enseignement supérieur complet, visant des formations variées de Bac+2 à Bac+5 (commerce, gestion, industrie, design, arts, etc.), avec une préparation aux concours des écoles d’ingénieurs. (lasalle63.fr)
L’encadrement est personnalisé : chaque filière dispose d’un référent, des ateliers méthodologiques sont proposés, et un accompagnement est assuré pour l’orientation, les stages, ou la préparation aux certifications comme le TOEIC ou la Voltaire.
Un internat-résidence mixte est accessible : pour les étudiants, filles et garçons, l’hébergement se trouve à environ 15 minutes de l’établissement.
Situation du Campus : proche du centre-ville, à 2 minutes d’un arrêt de tramway, et à environ 8 minutes de la gare SNCF.
Venez découvrir votre futur campus lors de nos Portes Ouvertes de début d’année : vendredi 30 janvier 2026 de 17h à 20h et samedi 31 janvier 2026 de 09h à 12h !
https://fr.linkedin.com/company/campus-lasalle-clermont-ferrand
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : ccharles@lasalle63.fr
Contact pour les questions administratives :
postbac@lasalle63.fr
Contact du responsable pédagogique :
kschmitz@lasalle.fr
Contact : Les ambassadeurs étudiants sont sollicités en fonction de leurs disponibilités et questions posées par les candidats au correspondant pédagogique.
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : Jusqu'au 30 juin
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.