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annexe CFA Scholia Thiais (94)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Établissement

Etablissement privé

Formation

  • Formation sélective
  • Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
  • 25 places en 2025

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de gérer la relation client dans un environnement omnicanal, en intégrant les outils numériques et en développant des stratégies commerciales adaptées. Les diplômés peuvent évoluer dans des secteurs variés tels que le commerce, la banque, l’assurance, l’immobilier ou encore les services.

Missions principales :

  • Gestion de la relation client : prospection, négociation et fidélisation.
  • Développement commercial : mise en place et suivi des stratégies de vente.
  • Digitalisation : utilisation des outils numériques pour optimiser la relation client.
  • Gestion et animation de réseaux : pilotage de la force de vente et des partenaires.

Les étudiants participent à des projets concrets :

  • Stratégies de prospection et fidélisation clients.
  • Élaboration de plans de communication et actions commerciales.
  • Gestion de la relation client via les outils numériques et réseaux sociaux.

Blocs de compétences :

  • E1 : Culture Générale et Expression
  • E2 : Langue Vivante Étrangère (Anglais)
  • E3 : Culture Économique, Juridique et Managériale
  • E4 : Relation Client et Négociation-Vente
  • E5 : Animation de Réseaux et Digitalisation
  • E6 : Gestion de la Relation Client à Distance

Méthodes pédagogiques : mises en situation réelles, études de cas, jeux pédagogiques et exercices pratiques.

Avec le BTS NDRC de SCHOLIA, les étudiants développent des compétences en négociation et digitalisation, leur permettant d’exceller dans la gestion de la relation client et de s’adapter aux nouveaux défis du commerce et des services.

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

Accompagnement à la recherche de contrat

Un accompagnement sur-mesure pour réussir ton projet en alternance

En choisissant de t’inscrire au CFA SCHOLIA, tu bénéficieras d’un véritable soutien pour trouver un contrat en alternance et démarrer tes études dans les meilleures conditions.

Notre accompagnement inclut :

  • Aide à la rédaction de CV et de lettres de motivation : Nos formateurs te guideront pour mettre en valeur ton parcours et tes compétences, afin de te démarquer auprès des recruteurs.
  • Coaching personnalisé pour les entretiens : Tu seras formé(e) aux techniques de présentation et à la gestion des entretiens de sélection grâce à des mises en situation pratiques.

SCHOLIA s’appuie sur un réseau d’entreprises partenaires dans divers secteurs d’activité. Ces collaborations nous permettent de t’offrir des opportunités concrètes et adaptées à ton projet professionnel.

Rejoins SCHOLIA dès maintenant pour être accompagné(e) dans ta recherche d’alternance et construire un avenir professionnel solide !

Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal

Période des convocations : De janvier à septembre 2025

Période des sessions d'accompagnement : De janvier à septembre 2025

La Bonne Alternance - Pôle emploi

Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Thiais (94320)

Consulter les entreprises

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

Voir la fiche Onisep

À savoir

Frais de scolarité
Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.

  • Langue vivante 1 : Anglais
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
100%
  • Résultats scolaires
    30 %
  • Méthodes de travail
    30 %
  • Savoir-être
    25 %
  • Engagement et activités
    15 %

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.

Les cordées de la réussite
La formation prend en compte la participation des lycéens aux cordées de la réussite dans l'analyse des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Conseils aux candidats
  • Démontrer votre aisance relationnelle et votre sens de la négociation : Mettez en avant votre capacité à établir et maintenir des relations commerciales, à convaincre et à négocier efficacement.
  • Exprimer clairement votre intérêt pour la formation : Argumentez sur votre motivation à intégrer le BTS NDRC en mettant en avant votre attrait pour la vente, la relation client et la digitalisation des échanges commerciaux. Reliez vos expériences ou projets professionnels aux compétences développées dans cette formation.
  • Mettre en avant votre maîtrise des outils digitaux et votre adaptabilité : Le BTS NDRC requiert des profils à l’aise avec les nouvelles technologies, capables d’utiliser des outils numériques pour optimiser la relation client et s’adapter aux évolutions du marché.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%

  • Critère d'évaluation important : Une moyenne correcte

    Une moyenne correcte

    Éléments évalués :

    3 derniers bulletins trimestriels
     
    Important
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 30%

  • Critère d'évaluation important : Bulletins

    Bulletins

    Éléments évalués :

    3 derniers bulletins trimestriels
     
    Important
Votre savoir-être compte pour 25%

  • Critère d'évaluation important : Investi et motivé

    Investi et motivé

    Éléments évalués :

    Investissement, rigueur, motivation, curiosité, dynamisme, enthousiasme
     
    Important
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 15%

  • Critère d'évaluation complémentaire : Activités extra scolaires

    Activités extra scolaires

    Éléments évalués :

    Adhérent associatif, engagement citoyen, pratique privée, centre d'intérêts diversifiés
     
    Complémentaire
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Poursuivre ses études et connaitre les débouchés

Poursuite d'études

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance ouvre de nombreuses opportunités de poursuites d’études dans des filières variées, permettant d’approfondir vos compétences et de spécialiser votre parcours professionnel :

  • Licence Professionnelle : Commerce et Vente, Marketing Digital, Relation Client, Management Commercial, Banque et Assurance, Immobilier, etc.
  • Licence Générale : Commerce-Vente-Marketing, Économie, Communication, Négociation et Relation Client, Gestion, etc.
  • Bachelor : Commerce, Marketing Digital, Management Commercial, Stratégie de Vente, E-commerce, Communication, Gestion de la Relation Client, etc.
  • École Supérieure de Commerce ou de Gestion : Accès possible à des écoles spécialisées pour des cursus approfondis en négociation, digitalisation de la relation client et stratégie commerciale.

Débouchés professionnels

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) offre de nombreux débouchés professionnels dans des secteurs variés tels que le commerce, la banque, l’assurance, l’immobilier et les services numériques. Quelques exemples de postes accessibles après l’obtention du diplôme :

  • Commercial Terrain : Vous développez un portefeuille clients, menez des négociations et concluez des ventes.
  • Chargé de Clientèle : Vous accompagnez et fidélisez les clients en leur proposant des solutions adaptées.
  • Responsable de Secteur : Vous gérez et développez une zone géographique pour optimiser les performances commerciales.
  • Conseiller en Assurance/Banque : Vous proposez et vendez des produits financiers adaptés aux besoins des clients.
  • Business Developer : Vous prospectez de nouveaux clients et mettez en place des stratégies pour accroître les ventes.
  • Responsable E-commerce : Vous gérez les ventes en ligne et développez la relation client via les outils digitaux et les réseaux sociaux.

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

annexe CFA Scholia Thiais  (Etablissement privé)
9 avenue de l'Europe
94320 Thiais
Téléphone de l'accueil : +33 1 88 80 32 35
https://scholia.fr/

Informations supplémentaires

Notre centre de formation d'apprentis s’engage à former ses apprenants à travers des parcours reconnus. Incarnant le goût de l’exigence et la recherche constante de l’excellence, SCHOLIA prépare ses apprenants à relever avec succès les défis professionnels et sociétaux.

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : amel@scholia.fr

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
parcoursup@scholia.fr

Contact du responsable pédagogique :
katia@scholia.fr