Description de la Formation BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Le (BTS) Management Commercial Opérationnel (MCO) est conçu pour former des professionnels capables de gérer de manière opérationnelle tout ou partie d'une unité commerciale, qu'elle soit physique ou virtuelle. Une unité commerciale représente un espace où les clients peuvent accéder à une offre de produits ou de services.

Le titulaire du BTS MCO se distingue par sa polyvalence et ses compétences diversifiées. Il prend en charge la relation client dans sa globalité, assurant ainsi un service client de qualité et répondant aux attentes et besoins des consommateurs. Son rôle inclut l'animation et la dynamisation de l'offre, ce qui implique de mettre en valeur les produits ou services pour attirer et fidéliser la clientèle.

La gestion opérationnelle de l'unité commerciale est un autre volet essentiel des compétences développées dans cette formation. Le diplômé apprend à organiser, coordonner et superviser les activités courantes de l'unité commerciale. 

Le management de l'équipe commerciale est également au cœur du programme de formation. Le titulaire du BTS MCO est formé pour recruter, former, encadrer et motiver son équipe, afin de garantir une performance optimale et l'atteinte des objectifs commerciaux.

Cette formation s'inscrit dans un contexte de digitalisation accrue des activités commerciales. Le diplômé est ainsi préparé à intégrer et à utiliser les outils numériques pour optimiser les processus de vente et de gestion, et pour mettre en œuvre la politique commerciale de l'unité ou du réseau commercial.