Ecole supérieure de commerce privée EKLYA School of Business Lyon - Ecully (69)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,…).
- Nombre d’heures de cours sur les 2 années de scolarité : 1350 heures.
- Type de cours : présentiel.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Le dispositif EKLYA Career Center accompagne les étudiants tout au long de leur parcours pour les aider à définir un projet professionnel clair et faciliter leurs démarches auprès des entreprises.
- Ateliers de Techniques de recherche d’emploi
- Sessions de recrutement
- Aide à la recherche d’alternance
- Organisation de manifestations pour développer son réseau
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : Durant toute la période sur laquelle les élèves ont la possibilité de faire des choix sur Parcoursup
Période des sessions d'acompagnement : Durant toute la période sur laquelle les élèves ont la possibilité de faire des choix sur Parcoursup
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Ecully (69130)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Enseignement à distance :
Cette formation propose un enseignement partiellement à distance.
200h à distance sur les 2 ans.
De quoi priviligier la présence et l'investissement au sein de l'entreprise.
Connaissez-vous les Campus connectés ?
Les Campus Connectés sont des lieux où les étudiants peuvent suivre, près de chez eux, une formation à distance à laquelle ils sont inscrits auprès d’une université ou d’une école.
Situés dans des villes éloignées des grands centres universitaires, ces lieux mettent à disposition des salles de cours connectées où les étudiants peuvent travailler avec leur ordinateur personnel ou ceux mis à disposition.
Les étudiants sont encadrés, ils bénéficient d’un tutorat et d’un environnement de travail collectif et convivial.
Consulter la carte des campus connectésComprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.
Conseils aux candidats
L'entretien de motivation est un échange entre vous et les jurés, afin de définir votre projet pour les études supérieures et mettre en corrélation votre profil avec celui de la formation choisie. Le jury va s'intéresser à vous et à votre personnalité, en allant au delà de votre profil académique.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 10%
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Critère d'évaluation complémentaire : Dossier scolaire de Première et Terminale
Dossier scolaire de Première et TerminaleÉléments évalués :
Dossier scolaire de Première et Terminale
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 10%
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Critère d'évaluation complémentaire : Dossier scolaire de Première et Terminale
Dossier scolaire de Première et TerminaleÉléments évalués :
Dossier scolaire de Première et Terminale
Votre savoir-être compte pour 30%
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Critère d'évaluation très important : Comportement professionnel, tenue professionnelle, savoir-être face à un auditoire
Comportement professionnel, tenue professionnelle, savoir-être face à un auditoireÉléments évalués :
Comportement professionnel, tenue professionnelle, savoir-être face à un auditoire
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
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Critère d'évaluation très important : Projet d'alternance construit, motivations pour intégrer un BTS en apprentissage
Projet d'alternance construit, motivations pour intégrer un BTS en apprentissageÉléments évalués :
Projet d'alternance construit, motivations pour intégrer un BTS en apprentissage
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 20%
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Critère d'évaluation important : Hobbies, activités extra-scolaires, investissement dans projets personnels, activités sportives...
Hobbies, activités extra-scolaires, investissement dans projets personnels, activités sportives...Éléments évalués :
Hobbies, activités extra-scolaires, investissement dans projets personnels, activités sportives...
Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Les épreuves de sélection
Epreuves orales
Entretien d'orientation de 30 minutes sur le campus, face à 2 jurés professionnels, afin de mettre en corrélation votre profil avec celui de la formation souhaitée.
Dates des épreuves
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Durant toute la période sur laquelle les élèves ont la possibilité de faire des choix sur Parcoursup
Veuillez consulter le site de l'établissement : Durant toute la période sur laquelle les élèves ont la possibilité de faire des choix sur Parcoursup
Accéder aux chiffres clés de la formation
La formation
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25 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
Connaître les débouchés
Poursuite d'études
Possibilité de poursuite sur des formations Bac+3 proposées chez EKLYA :
- Responsable de Distribution Omnicanale
- Responsable de Développement Commercial
Débouchés professionnels
- Les principaux métiers proposés en fin de cursus :
- Superviseur
- Attaché commercial
- Responsable de réseau
- Télévendeur
- Responsable e-commerce…
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Ecole supérieure de commerce privée EKLYA School of Business Lyon - Ecully
(Privé hors contrat)
11 chemin du Petit Bois
69130
Ecully
Téléphone de l'accueil : +33699013151
https://www.eklya.fr/
Informations supplémentaires
Choisir une école, c’est choisir un diplôme, mais c’est aussi choisir des amis, une ambiance et une équipe pour vous accompagner tout au long de vos études ! EKLYA School of Business, c’est l’assurance de vivre une expérience différente et une proximité forte avec le corps enseignant et l’administration.
EKLYA School of Business vous offre la possibilité de vivre une multitude d’expériences pour découvrir le monde, vous engager, apprendre, essayer et vous professionnaliser.
EKLYA dispose d’un campus de 5000 m2, accessible aux personnes a mobilité réduite ou en situation de handicap. Le campus offre toutes les conditions nécessaires pour la réussite de vos études. 26 salles de cours équipées, 4 amphithéâtres, 1 salle de Learning Lab, 1 studio télé, Espace de co-working de (450 m2), 1 espace détente, 1 réfectoire…
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : l.khatailaroche@lyon-metropole.cci.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
l.raoult@lyon-metropole.cci.fr
Contact du responsable pédagogique :
https://www.eklya.fr/les-programmes/les-bts-et-bac-2-specialises/bts-negociation-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc/