Carte d'identité de la formation
Lycée professionnel Marcel Pagnol (Limoges - 87)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 25 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
DOMAINE GÉNÉRAL
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère : Anglais
DOMAINE PROFESSIONNEL
- Relation client et négociation -- vente
Prospection clientèle, négociation client, organisation et animation d'évènement commercial.
- Relation client à distance et digitalisation
Gestion de la relation client à distance, de l'e-relation et de la vente en e-commerce.
- Relation client et animation réseaux
Implantation et promotion de l'offre chez des distributeurs, développement et animation d'un réseau de partenaires, création et animation d'un réseau de vente directe.
- Culture Economique Juridique et Managériale
ATELIERS DE PROFESSIONNALISATION
Possibilité de certifications complémentaires : Toeïc, Tosa
ORGANISATION PEDAGOGIQUE
- 1 350 heures de formation en centre
- alternance 1 semaine en centre de formation / 1 semaine en entreprise
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
- Ateliers de recherche d'emploi / définition de projet
Des ateliers d'accompagnement à la rédaction de Cv, lettre de motivation et préparation aux entretiens d'embauche seront mis en place (dates à définir) pour les candidats qui le souhaitent.
Objectifs :
*Délimiter les contours de son projet professionnel.
*Organiser sa recherche d'emploi.
*Utiliser les outils de recherche d'emploi.
*Construire sa présentation et son sens de la communication.
*Permettre la réflexion sur les CV et de lettres de motivation les mieux adaptés au trio parcours, projet et candidature
Les inscriptions aux ateliers se font auprès du secrétariat alternance.tertiaire@ac-limoges.fr par mail, accompagné du CV
- Diffusion des offres d'emplois aux candidats
- Entretien individuel sur rendez vous avec la coordinatrice pédagogique 05 55 06 33 31
- Immersion en centre de formation
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : A partir de Janvier 2025
Période des sessions d'accompagnement : A partir de Janvier 2025
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Limoges (87000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Votre candidature sera validée à la condition qu'un employeur vous embauche en alternance : la signature du contrat d'apprentissage est une obligation pour entrer en formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Afin de vous aider dans vos recherches, nous communiquons régulièrement les offres d'emploi de nos partenaires. Et si vous le souhaitez, un accompagnement personnalisé dans votre recherche d'alternance vous est proposé.
Vous pouvez également consulter régulièrement les sites suivants :
https://www.alternance.emploi.gouv.fr/accueil
https://labonnealternance.apprentissage.beta.gouv.fr/
Pour plus d'informations, contactez nous au 05 55 06 33 31 ou par mail : alternance.tertiaire@ac-limoges.fr
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
À l'issue de la formation, le titulaire du BTS « Négociation et Digitalisation de la Relation Client » est un vendeur, négociateur, commercial, animateur de réseaux / site e-commerce, téléconseiller, conseiller client à distance.
Il est capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Poursuites d'études : licence professionnelle dans le domaine du marketing ou du commerce, licence AES, école de commerce...Poursuite d'études possible
Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un bon dossier, une poursuite d'études est envisageable en niveau Bachelor du domaine commercial, en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée
Débouchés professionnels
La dénomination varie en fonction du type d'activités, de la taille de l'organisation ainsi que des domaines de la relation client. Il accède en fonction de son expérience et des opportunités à plusieurs niveaux de responsabilité:
Vendeur.se - Représentant.e - Commercial.e terrain - Négociateur.rice - Délégué.e commercial.e - Conseiller.ère commercial.e - Chargé.e d'affaires ou de clientèle -- Technicocommercial.
Télévendeur.se - Téléconseiller.ère - Téléopérateur.rice - Conseiller.ère client à distance - Conseiller.ère clientèle - Chargé.e d'assistance - Téléacteur.rice - Téléprospecteur.rice - Technicien.ne de la vente à distance de niveau expert
Animateur.rice commercial.e site e-commerce - Assistant.e responsable e-commerce - Commercial.e e-commerce - Commercial.eweb-e-commerce Marchandiseur.se - Chef.fe de secteur - e-marchandiseur.se Animateur.rice réseau - Animateur.rice des ventes Conseiller.e -
Vendeur.se à domicile - Représentant.e - Ambassadeur.rice
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement Lycée professionnel Marcel Pagnol
43%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
43%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
14%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée professionnel Marcel Pagnol
(Établissement public)
103 rue de Feytiat
87000
Limoges
cedex
Téléphone de l'accueil : 05.55.31.84.60
https://www.poletertiaire-pagnol.fr/
Informations supplémentaires
Internat possible pour les post-bac dans la limite des places disponibles.
La section est située dans un lycée desservi par les bus de ville. Des parkings gratuits sont situés à proximité de l'établissement.
Le CDI du lycée est accessible aux étudiants. Proximité de Chéops (complexe sportif).
Présence d'un Bureau des Étudiants (BDE).
Pour les formations en apprentissage :
- https://www.poletertiaire-pagnol.fr/se-former/apprentissage-alternance/greta-bts/
- renseignements au 05 55 06 33 31
- alternance.tertiaire@ac-limoges.fr
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : marie.puybras@ac-limoges.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
alternance.tertiaire@ac-limoges.fr
Contact du responsable pédagogique :
alternance.tertiaire@ac-limoges.fr