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Carte d'identité de la formation

Lycée Saint Luc Cambrai (59)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Établissement

Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC

Formation

  • Formation sélective
  • Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
  • 24 places en 2025
BTS contrôlé par l'Etat

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) est une formation de niveau Bac+2 qui prépare les étudiants à des métiers liés à la négociation commerciale, à la gestion de la relation client, et à l’utilisation des outils numériques pour optimiser ces processus. Ce programme est particulièrement adapté aux entreprises qui cherchent à développer leur stratégie commerciale et digitale.

Objectifs du BTS NDRC

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client vise à former des professionnels capables de gérer l'ensemble du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation, en intégrant une forte dimension digitale. Les étudiants apprennent à :

  • Analyser et comprendre les besoins des clients
  • Mettre en œuvre des techniques de négociation
  • Utiliser les outils numériques
  • Mettre en place des actions de fidélisation

Compétences développées

  • La prospection commerciale
  • La négociation et la vente
  • La gestion de la relation client
  • La digitalisation des processus commerciaux
  • La communication

Unités constitutives du diplôme

  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère
  • Culture Economique Juridique et Managériale
  • Relation client et Négociation Vente
  • Relation Client et Animation des Réseaux
  • Relation Client à Distance et Digitalisation

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

La Bonne Alternance - Pôle emploi

Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Cambrai (59400)

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

À savoir

  • de 08:00 à 17:15

Cet événement ayant lieu sur une longue période, vous ne pourrez pas recevoir d'alerte-calendrier.

Frais de scolarité
Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.

  • Langue vivante 1 : Anglais
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
  • L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
    Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
100%
  • Résultats scolaires
    20 %
  • Méthodes de travail
    20 %
  • Savoir-être
    15 %
  • Motivation
    40 %
  • Engagement et activités
    5 %

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Conseils aux candidats
  • Savoir où l'on va avant d'émettre des vœux
  • Comprendre l'importance des notes de première et de terminale
  • Connaitre et motiver son projet de formation
  • Valoriser ses activités et centres d'intérêt
  • Prendre en compte la sélectivité de certaines formations
  • Prendre en considération l’impact des quotas sur le recrutement
  • Respecter ses engagements et sa prise de décision
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%
  • Critère d'évaluation très important : Résultats dans les matières spécifiques : Droit et Economie, Résultats en Français.

    Résultats dans les matières spécifiques : Droit et Economie, Résultats en Français.

    Éléments évalués :

    Notes en Français (Oral et écrit), Notes en Economie et/ou Droit (si applicable). Notes et appréciations renseignées dans la partie "Bulletin" et/ou "Baccalauréat"
     
    Très important
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%
  • Critère d'évaluation très important : Capacité Orale, Acquisition d'une démarche commerciale (si applicable)

    Capacité Orale, Acquisition d'une démarche commerciale (si applicable)

    Éléments évalués :

    Notes en Français (Oral), Notes en LV (Oral), Prise en compte d'une option ou d'un enseignement spécifique. Notes et appréciations renseignées dans la partie "Bulletin" et/ou "Baccalauréat".
     
    Très important
Votre savoir-être compte pour 15%
  • Critère d'évaluation important : Savoir-être durant la scolarité. Autonomie, Capacité à s'investir, Implication, Capacité d'expression à l'oral, Capacité argumentaire, Capacité relationnelle, Gout pour les nouvelles technologies.

    Savoir-être durant la scolarité. Autonomie, Capacité à s'investir, Implication, Capacité d'expression à l'oral, Capacité argumentaire, Capacité relationnelle, Gout pour les nouvelles technologies.

    Éléments évalués :

    Appréciations générales dans la partie "Bulletin", Appréciations de la "Fiche avenir".
     
    Important
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 40%
  • Critère d'évaluation essentiel : Motivation du projet de formation.

    Motivation du projet de formation.

    Éléments évalués :

    Capacité à réussir, Connaissance des débouchés, Connaissance des exigences, Cohérence du projet, Adéquation projet/débouchés, Participation aux journées portes ouvertes, aux forums, Participation aux journées d'immersion. Motiver son projet, contacts avec l'établissement, Bilan des rencontres.
     
    Essentiel
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
  • Critère d'évaluation complémentaire : Engagement étudiant/citoyen/associatif, expérience professionnelle.

    Engagement étudiant/citoyen/associatif, expérience professionnelle.

    Éléments évalués :

    Expérience professionnelle au travers de stage ou de la vie associative. Prise en compte des informations renseignées dans la partie "Activités et centres d'intérêts"
     
    Complémentaire
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Les épreuves de sélection

Épreuves orales

L'épreuve orale, menée par le responsable de section, consiste à valider les prérequis et l'adéquation du projet avec la formation.

Dates des épreuves

Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : 18/12/2024 au 29/08/2025

Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail 18/12/2024 au 29/08/2025.

Poursuivre ses études et connaitre les débouchés

Poursuite d'études

Après le BTS NDRC, il est possible d'entrer en Licence Professionnelle Métiers du Marketing Opérationnel.

Débouchés professionnels

La dénomination des emplois relevant des activités du titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client varie en fonction du type d’activités, de la taille de l’organisation ainsi que des domaines de la relation client. 

- Vendeur - Représentant - Commercial terrain - Négociateur - Délégué commercial - Conseiller commercial - Chargé d’affaires ou de clientèle – Technico- commercial
- Télévendeur - Téléconseiller - Téléopérateur - Conseiller client à distance - Conseiller clientèle - Chargé d’assistance - Téléacteur - Téléprospecteur - Technicien de la vente à distance de niveau expert
- Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce - Commercial e-commerce - Commercial web-e-commerce
- Marchandiseur - Chef de secteur - e-marchandiseur
- Animateur réseau - Animateur des ventes
- Conseiller - Vendeur à domicile - Représentant - Ambassadeur

L'insertion professionnelle des étudiants

Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Pour l'établissement Lycée Saint Luc Cambrai

31%
sont en emploi salarié en France

Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.

52%
poursuivent leur formation

En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.

17%
sont dans une autre situation

En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données

Salaire indicatif un an après la sortie des études

Sur toute la France

1710 €

Salaire médian net par mois

50% gagnent moins
50% gagnent plus
La moitié des salariés gagne entre 1530 € et 2000 € nets par mois
1530 €
2000 €

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données

Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.

Les données affichées présentent :

  • Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
  • La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.

Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

Lycée Saint Luc Cambrai  (Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
31 Boulevard de la Liberté
59400 Cambrai
Téléphone de l'accueil : 03.27.82.28.28
http://ltpes.saintluc-cambrai.com/

Informations supplémentaires

L'Etablissement, situé en centre ville, dispose de toutes les infrastructures nécessaires au bien-être de nos étudiants (BDE, Cafétaria, Salle de sports, Foyer).

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : es.alternance@saintluc-cambrai.com

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
es.alternance@saintluc-cambrai.com

Contact du responsable pédagogique :
es.alternance@saintluc-cambrai.com