Fiche Formation
Institut Sonnenberg (Carspach - 68)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 30 places en 2026
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Présentation de la formation
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
- Organisation d'ateliers de rédaction et mise à jour de CV et de lettres de motivation
- Organisation d'ateliers de CV Vidéo (pour diffusion sur les réseaux par exemple)
- Organisation d'ateliers de simulation d'entretiens d'embauche pour préparer au mieux les candidats
- Organisation d'une session Apprentissage Dating pour mise en relation d'entreprises et de futurs apprentis
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 02 février 2026 et le mardi 30 juin 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le lundi 13 avril 2026 et le samedi 31 octobre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Carspach (68130)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Contactez le centre de formation pour votre accompagnement vers la réussite dans vos recherches. Prenez RDV avec notre UFA.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 20 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 10 % |
| Savoir-être | 40 % |
| Motivation | 30 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| baccalauréat | réussite à l'examen |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| méthodologie | respect des procédures |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| capacité à interagir avec les autres | Présentation soignée, politesse. langage. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| motivation | disponibilité et suivi |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
le (la) candidat (e) doit faire preuve de curiosité, de rigueur. Il ou elle doit être polyvalent (e).
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
La poursuite 'études est possible vers des licences professionnelles, un BUT ou encore vers des bachelors.
Débouchés professionnels
le titulaire d'un BTS NDRC peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Institut Sonnenberg
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
1 rue du moulin
68130
Carspach
Téléphone de l'accueil : 03.89.40.97.80
http://www.lyceesonnenberg.com
Informations supplémentaires
EXTÉRIEUR
Deux Places de stationnement "handicapé" situées sur le parking à l’arrière de l’établissement
ENTREES
Téléphoner depuis la voiture pour l’ouverture du portail.
Accès au parking (à l’arrière du bâtiment). Une télécommande lui sera fourni par la suite.
Depuis le parking, l’entrée au bâtiment par le restaurant scolaire, puis utilisation de l’ascenseur,
accès au bâtiment principal par la passerelle.
Ouverture de porte : Manuelle
Poignée ergonomique
Porte facile à maintenir ouverte
Largeur du passage de la porte d'entrée (cm) : 90 cm et plus
INTÉRIEUR
Couloirs larges
Les informations visuelles sont lisibles et compréhensibles
Accès en fauteuil roulant : utilisation des ascenseurs (1 par bâtiment)
SERVICES ET ÉQUIPEMENTS
Sanitaires / Toilettes
Accès : De plain-pied et aménagés
Transfert possible sur siège classique
Cantine
Service à la table possible
Tables accessibles au 1er niveau
Salle de réunion et salle de cours au rez-de-chaussée accessibles en fauteuil roulant
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : contact@lyceesonnenberg.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
cfa-cfc@lyceesonnonberg.com
Contact du responsable pédagogique :
contact@lyceesonnenberg.com