IMS Nantes (44)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
La formation se déroule en classe mixte afin de permettre à chacun de choisir le parcours qui lui convient.
Le public est composé d’apprentis et d’étudiants sous statut scolaire.
L’apprenant peut changer de statut au cours du cycle de formation.
Ex. : 1ère année sous statut scolaire et 2nde année sous statut apprenti.
Pour en savoir plus sur le rythme d'alternance, vous pouvez contacter l'école via l'adresse: alternance@ims-nantes.com
Blocs de compétences (matières)
- Culture générale et expression
- LV1 Anglais
- LV2 Allemand ou Espagnol
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
Les plus de l'IMS
Plus de 60 ans d'existence et un taux de réussite de 96,7 % en 2023 en BTS NDRC
- Possibilité d'une initiation LV3 au Japonais (en fonction des effectifs)
- Projet Voltaire et Certification Voltaire (offerte aux étudiants de 2ème année)
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Des ateliers de coaching sont organisés au sein du CFA sur les thématiques suivantes:
- L’accompagnement à la recherche d’entreprise
- La validation du projet professionnel
- Le CV et la lettre de motivation
- L’entretien de recrutement
Temps d'échanges - questions / réponses
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : A partir du 18 janvier 2024
Période des sessions d'acompagnement : A partir du 18 janvier 2024
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Nantes (44000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
Certification
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Allemand ou Espagnol
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
L'établissement a mis en place un dispositif d'accompagnement individuel pour les étudiants qui en font la demande:
- français
- mathématiques/calculs
- remise à niveau en anglais
- confiance en soi
- prise de parole en public
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.
Conseils aux candidats
Une attention particulière sera portée à la lettre de motivation rédigée par le candidat. Il est invité à exprimer sa motivation pour la formation et l'établissement, à expliquer son projet professionnel ou les raisons qui l'incitent à choisir ce BTS.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 25%
-
Critère d'évaluation essentiel : Notes obtenues et appréciations dans les différentes disciplines du baccalauréat préparé ou obtenu
Notes obtenues et appréciations dans les différentes disciplines du baccalauréat préparé ou obtenuÉléments évalués :
Moyenne générale - notes en mathématiques et français - notes dans les matières économiques, juridiques et commerciales lorsqu'elles sont présentes - notes en langues vivantes - progression des moyennes sur le cycle terminal -
Critère d'évaluation essentiel : Pour les candidats en réorientation dans le supérieur
Pour les candidats en réorientation dans le supérieurÉléments évalués :
Résultats académiques de la dernière année d'enseignement suivie et appréciations des professeurs -
Critère d'évaluation très important : Notes obtenues aux épreuves anticipées du baccalauréat
Notes obtenues aux épreuves anticipées du baccalauréatÉléments évalués :
Notes obtenues aux épreuves anticipées du baccalauréat ou en contrôle continu
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation essentiel : Méthode de travail, capacité d'organisation
Méthode de travail, capacité d'organisationÉléments évalués :
Appréciation des professeurs - fiche avenir -
Critère d'évaluation essentiel : Capacité à l'oral
Capacité à l'oralÉléments évalués :
Appréciations des professeurs - notes obtenues à l'oral - centres d'intérêt et activités extrascolaires du candidat faisant appel à cette compétence -
Critère d'évaluation essentiel : Qualité de l'orthographe
Qualité de l'orthographeÉléments évalués :
Appréciations des professeurs - lettre de motivation rédigée par le candidat - notes obtenues en français -
Critère d'évaluation très important : Qualité de l'expression en langues étrangères
Qualité de l'expression en langues étrangèresÉléments évalués :
Notes obtenues en langues étrangères
Votre savoir-être compte pour 20%
-
Critère d'évaluation essentiel : Capacité à s'investir, à s'impliquer et à fournir des efforts
Capacité à s'investir, à s'impliquer et à fournir des effortsÉléments évalués :
Appréciations des professeurs - fiche avenir -
Critère d'évaluation essentiel : Esprit d'équipe
Esprit d'équipeÉléments évalués :
Appréciations des professeurs - lettre de motivation rédigée par le candidat - centres d'intérêt et activités extrascolaires permettant de mettre en avant cette qualité -
Critère d'évaluation très important : Autonomie
AutonomieÉléments évalués :
Appréciations des professeurs - fiche avenir -
Critère d'évaluation très important : Concentration en classe
Concentration en classeÉléments évalués :
Appréciations des professeurs -
Critère d'évaluation très important : Curiosité intellectuelle
Curiosité intellectuelleÉléments évalués :
Appréciations des professeurs - lettre de motivation rédigée par le candidat - centres d'intérêt et activités extrascolaires permettant de mettre en avant cette qualité
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation essentiel : Capacité à réussir dans la formation
Capacité à réussir dans la formationÉléments évalués :
Avis du Conseil de classe et du Chef d'établissement sur la capacité à réussir dans la formation souhaitée -
Critère d'évaluation essentiel : Connaissance des attentes et finalités de la formation
Connaissance des attentes et finalités de la formationÉléments évalués :
Lettre de motivation rédigée par le candidat -
Critère d'évaluation essentiel : Pertinence du projet professionnel du candidat en cohérence avec la formation visée
Pertinence du projet professionnel du candidat en cohérence avec la formation viséeÉléments évalués :
Lettre de motivation rédigée par le candidat
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
-
Critère d'évaluation important : Engagement citoyen, associatif ou étudiant
Engagement citoyen, associatif ou étudiantÉléments évalués :
Fiche avenir - centres d'intérêt et activités extrascolaires
Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
- S'exprimer à l'écrit avec rigueur en respectant orthographe et syntaxe
- S'exprimer à l'oral avec rigueur
- Rechercher et organiser l'information
- Comprendre et analyser une documentation
- Réaliser des calculs mathématiques simples (opérations de base)
- Attester d'un niveau de culture générale et d'une ouverture pour les questions sociétales
- Communiquer avec aisance dans une ou plusieurs langues étrangères
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Les épreuves de sélection
Epreuves orales
Il s'agit d'un entretien qui permettra au candidat d'exprimer son intérêt et sa motivation pour la formation choisie.
Dates des épreuves
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : A partir du 18 janvier 2024
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail A partir du 18 janvier 2024.
Accéder aux chiffres clés de la formation
La formation
-
5 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
Réussite et insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement IMS Nantes
20%
sont en emploi
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
68%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
12%
réalisent un autre parcours
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues du dispositif InserJeunes , promotions 2021 et 2022. D'où viennent ces données ?
Connaître les débouchés
Poursuite d'études
- Licence professionnelle " Conseiller, Souscripteur, Gestionnaire en Assurance" proposée par l'IMS en partenariat avec le CNAM Pays de La Loire
https://www.ims-nantes.com/formations/licence-professionnelle-assurance/
- Bachelor Conseiller Multi-canal de clientèle particuliers en Banque-Assurance (bac+3 - titre RNCP reconnu par l'Etat) à l'IMS
https://www.ims-nantes.com/formations/bachelor-banque-assurance/
Une année de césure au Québec après le BTS: l'IMS est partenaire du CEGEP de Saint Hyacinthe et du CEGEP de Saint Félicien
Cégep de Saint-Hyacinthe - Cégep Rive-Sud - Accueil (cegepsth.qc.ca)
Cégep de Saint-Félicien (cegepstfe.ca)
- Licences générales, professionnelles, bachelors...
Débouchés professionnels
- Gestion de la relation client : vendeur, représentant, commercial, négociateur, conseiller commercial, conseiller clientèle
- Management : chef de vente, responsable des ventes, responsable de secteur...
- Soutien de l'activité commerciale : prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, animateur des ventes...
- Gestion numérique et digitale de la relation client : animateur commercial site e-commerce, assistant responsable e-commerce, commercial e-commerce...
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
IMS Nantes
(Privé sous contrat d'association)
IMS Nantes
44000
Nantes
Cedex 1
Téléphone de l'accueil : 02 51 84 52 52
http://www.ims-nantes.com
Informations supplémentaires
Notre école en vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=69J8cvxKWCg
Découvrez nos locaux: https://www.youtube.com/watch?v=eVetrzd3Vyw
- Votre BTS en formation initiale ou en alternance (une année ou les deux années)
- 95% de taux de réussite sur l'ensemble de nos BTS en 2023
- Une école familiale et à taille humaine : 400 étudiants uniquement en formations post-bac en formation initiale ou en alternance.
- Un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins en anglais, français et mathématiques, prise de parole en public, confiance en soi…
- Label EUROSCOL, Charte ERASMUS+ pour des mobilités de stage en Europe, partenariat avec le Québec en post-BTS
- Une vie étudiante active grâce à notre Bureau des étudiants (BDE)
- En formation initiale, nos étudiants bénéficient du statut étudiant : possibilité de percevoir les bourses de l'enseignement supérieur
Plus d’informations sur notre site internet: https://www.ims-nantes.com et nos réseaux sociaux: Facebook, Instagram, Tiktok @ims_nantes
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Consultez la page dédiée sur le site d'information de l'établissement :
Voir l'accompagnement proposé
Référent handicap : administration@ims-nantes.com
Contact pour les questions administratives :
alternance@ims-nantes.com
Contact du responsable pédagogique :
administration@ims-nantes.com
Contact : Vous pouvez contacter l'école au 02 51 84 52 52 ou par mail afin que nous vous communiquions les coordonnées d'un étudiant ambassadeur du BTS de votre choix. Vous pouvez également nous faire la demande par message via Facebook Instagram ou Tiktok @ims_nantes
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : A la demande
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.