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Privé hors contrat

Organisme de Formation ALESIA Formation (Centre de formation d'apprentis) de LENS (62)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Formation sélective

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

Durée de la formation :

  • 1350 h sur 24 mois

Démarrage :

  • 09/09/2024

Rythme e l'alternance :

Par semaine : 2 jours en centre de formation (lundi et mardi) 3 jours en entreprise

Contenu de la formation :

Formation générale : 

  • Culture économique, juridique et managériale 
  • Langue vivante : Anglais 
  • Culture générale et expression 

Formation  Professionnelle : 

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

Accompagnement à la recherche de contrat

Dès l'acceptation de sa candidature à la préparation du diplôme choisi, chaque candidat est accompagné individuellement dans sa recherche d'une entreprise qui lui proposera la signature d’un contrat d'apprentissage.

Cet accompagnement personnalisé à la recherche de l'entreprise est proposé à partir du mois de février et est assuré par des coaches professionnels connaissant l'entreprise et ses codes.

Cet accompagnement consiste :

  • Ecoute, conseil pour clarifier et préciser le projet professionnel, afin que chaque candidat soit en mesure de formuler son projet et de convaincre l'interlocuteur « entreprise » qu'il (elle) est le meilleur candidat(e) pour effectuer les missions proposées lors de l'exécution du contrat d'apprentissage
  • Exposé des missions confiées en entreprises par diplôme préparé
  • Rédaction du CV
  • Rédaction de la lettre de motivation
  • Préparation à l’entretien d'embauche et simulation d'entretiens
  • Optimisation du profil LinkedIn : formation à l'utilisation de cet outil indispensable à la recherche d'une entreprise
  • Rencontres avec les entreprises partenaires :
  1. A l'occasion des Job Dating organisés à ALESIA Formation
  2. Accès au site ALESIA Formation Recrutement, site dédié aux offres d'emploi, avec possibilité offerte à chaque candidat(e) de postuler directement – www.alesia-recrutement.fr
  3. Transmission directe d'offres d'emploi par le coach dédié
  • Accompagnement des candidat(e)s dans ses propres recherches

Dans le cadre de cet accompagnement, le candidat(e) demeure au final libre d’accepter ou non l’offre proposée.

La majorité des contrats d'apprentissage est pourvue par le biais des offres d'emploi reçues par ALESIA Formation.

Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal

Période des convocations : Entre le 01/02/24 et 30/09/24

Période des sessions d'acompagnement : Entre le 01/02/24 et 30/09/24

La Bonne Alternance - Pôle emploi
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Lens (62300)

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

À savoir

Frais de scolarité

Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

  • Langue vivante 1 : Anglais
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2

  • Suivi individualisé avec des promotions de 16 personnes environ
  • Promotions composées exclusivement d’alternants (sous contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)
  • Coaching tout au long de la recherche de l'entreprise d'accueil
  • Ateliers de professionnalisation du CV et de la lettre de motivation
  • Séances de préparation et de simulation à l'entretien de recrutement
  • Accès aux journées "Job dating" avec les entreprises partenaires d'ALESIA Formation
  • Formatrices et formateurs qui cumulent expérience de l'entreprise et de la pédagogie

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures

Cette grille d'analyse a été définie par la commission d'examen des voeux de la formation
  • Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur : 30 %
  • Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire : 15 %
  • Savoir-être : 25 %
  • Votre motivation et la cohérence de votre projet : 25 %
  • Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt : 5 %
Les cordées de la réussite
La formation prend en compte la participation des lycéens aux cordées de la réussite dans l'analyse des candidatures.

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.

Conseils aux candidats

Réussir son admission dans le supérieur, c'est :

  • Bien s'informer et choisir une formation qui correspond à ses aspirations et aux missions professionnelles que vous souhaitez accomplir.
  • Une fois bien documenté(e), vous serez en mesure de rédiger une lettre de motivation et un CV répondant aux exigences des recruteurs, de participer à un entretien de sélection réussi qui sera pour vous le moment de manifester votre intérêt pour la formation choisie et de démontrer votre motivation
  • Finaliser son dossier PARCOURSUP dès le mois de mars, les entreprises recrutent dès février
  • Répondre aux sollicitations d'ALESIA Formation (mail, téléphone)

L'équipe d'ALESIA Formation est à votre écoute pour : 

  • Vous informer
  • Vous conseiller 
  • Vous coacher dans votre recherche d’une entreprise. 

Venez nous rentrer lors de JPO, salons.... Et rencontrez nos apprenti(e)s en formation, nos ambassadeurs(trices).

La majorité des contrats d'alternance est pourvue par le biais des offres d'emploi reçues par ALESIA Formation.

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission

Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%
  • Critère d'évaluation essentiel : • Résultats et appréciations obtenus

    • Résultats et appréciations obtenus

    Éléments évalués :

    Relevés de notes et appréciations des professeurs de 1ère et de Terminale et/ou des deux dernières années d’études - Avis des conseils de classe - Fiche AVENIR
     
    Essentiel
  • Critère d'évaluation essentiel : • Progression des résultats obtenus

    • Progression des résultats obtenus

    Éléments évalués :

    Relevés de notes et appréciations des professeurs de 1ère et de Terminale et/ou des deux dernières années d’études – Avis des conseils de classe – Fiche AVENIR
     
    Essentiel
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
  • Critère d'évaluation essentiel : • Capacité d’expression, de synthèse, d’analyse

    • Capacité d’expression, de synthèse, d’analyse

    Éléments évalués :

    Notes et appréciations des professeurs – Avis des conseils de classe – Fiche AVENIR – Entretien de motivation avec le Directeur du CFA ALESIA Formation et tests écrits
     
    Essentiel
  • Critère d'évaluation très important : • Capacité d’écoute et de concentration

    • Capacité d’écoute et de concentration

    Éléments évalués :

    Notes et appréciations des professeurs – Avis des conseils de classe – Fiche AVENIR – Entretien de motivation avec le Directeur du CFA ALESIA Formation et tests écrits
     
    Très important
  • Critère d'évaluation important : • Respect des consignes données

    • Respect des consignes données

    Éléments évalués :

    Notes et appréciations des professeurs – Avis des conseils de classe – Fiche AVENIR – Entretien de motivation avec le Directeur du CFA ALESIA Formation et tests écrits
     
    Important
  • Critère d'évaluation important : • Gestion du temps, logique

    • Gestion du temps, logique

    Éléments évalués :

    Notes et appréciations des professeurs – Avis des conseils de classe – Fiche AVENIR – Entretien de motivation avec le Directeur du CFA ALESIA Formation et tests écrits
     
    Important
Votre savoir-être compte pour 25%
  • Critère d'évaluation essentiel : • Attitude face au travail, sérieux, persévérance…

    • Attitude face au travail, sérieux, persévérance…

    Éléments évalués :

    Appréciations des professeur(e)s – Avis des conseils de classe - Fiche AVENIR
     
    Essentiel
  • Critère d'évaluation très important : • Assiduité aux cours

    • Assiduité aux cours

    Éléments évalués :

    Appréciations des professeur(e)s – Avis des conseils de classe - Fiche AVENIR
     
    Très important
  • Critère d'évaluation très important : • Maturité

    • Maturité

    Éléments évalués :

    Appréciations des professeur(e)s – Avis des conseils de classe - Fiche AVENIR - Entretien de motivation avec le Directeur du CFA ALESIA Formation
     
    Très important
  • Critère d'évaluation important : • Ecoute, réactivité et dynamisme

    • Ecoute, réactivité et dynamisme

    Éléments évalués :

    Appréciations des professeur(e)s – Avis des conseils de classe - Fiche AVENIR - Entretien de motivation avec le Directeur du CFA ALESIA Formation
     
    Important
  • Critère d'évaluation important : • Concentration

    • Concentration

    Éléments évalués :

    Appréciations des professeur(e)s – Avis des conseils de classe - Fiche AVENIR - Entretien de motivation avec le Directeur du CFA ALESIA Formation
     
    Important
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 25%
  • Critère d'évaluation essentiel : • Capacité du candidat à réussir dans la formation supérieure souhaitée

    • Capacité du candidat à réussir dans la formation supérieure souhaitée

    Éléments évalués :

    Notes et appréciations des professeur(e)s – Avis des conseils de classe - Fiche AVENIR - Entretien de motivation avec le Directeur du CFA ALESIA Formation
     
    Essentiel
  • Critère d'évaluation essentiel : • Pertinence et cohérence du projet professionnel et personnel avec la formation supérieure choisie

    • Pertinence et cohérence du projet professionnel et personnel avec la formation supérieure choisie

    Éléments évalués :

    Appréciations des professeur(e)s– Avis des conseils de classe - Fiche AVENIR – Entretien de motivation avec le Directeur du CFA ALESIA Formation – CV et lettre de motivation
     
    Essentiel
  • Critère d'évaluation essentiel : • Degré de motivation

    • Degré de motivation

    Éléments évalués :

    Appréciations des professeur(e)s – Avis des conseils de classe - Fiche AVENIR – Entretien de motivation avec le Directeur du CFA ALESIA Formation –CV et lettre de motivation
     
    Essentiel
  • Critère d'évaluation essentiel : • Connaissance de la formation choisie

    • Connaissance de la formation choisie

    Éléments évalués :

    Entretien de sélection avec le Directeur du CFA ALESIA Formation – CV et lettre de motivation
     
    Essentiel
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
  • Critère d'évaluation complémentaire : • Engagement associatif

    • Engagement associatif

    Éléments évalués :

    Engagement associatif (humanitaire, caritatif, culturel…)
     
    Complémentaire
  • Critère d'évaluation complémentaire : • Autres formes d’engagement

    • Autres formes d’engagement

    Éléments évalués :

    Service civique, corps européen de solidarité… bénévolat
     
    Complémentaire
  • Critère d'évaluation complémentaire : • Centres d’intérêt

    • Centres d’intérêt

    Éléments évalués :

    Sport, musique, littérature….
     
    Complémentaire

Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?

Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Les épreuves de sélection

Epreuves écrites

Tests écrits : Tests de logique (ne nécessitant pas de connaissances spécifiques préalables) - (en présentiel)

Dates des épreuves

Les épreuves écrites auront lieu : Entre le 01/02/24 et le 30/09/24

Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail Entre le 01/02/24 et le 30/09/24.

Epreuves orales

Entretien individuel de motivation avec le directeur du CFA ALESIA Formation (en distanciel).

Sont appréciées :

  • Les raisons du choix de la formation
  • Les raisons du choix de l’alternance (l’apprentissage)
  • La connaissance de la formation choisie
  • La cohérence du projet professionnel avec la formation choisie
  • La connaissance du dispositif de l’alternance (contrat d’apprentissage)
  • La qualité d’expression 
  • La présentation (tenue, environnement)

Rappel procédure d'admission : 

L'admissibilité :

1ère étape :

  • Examen et appréciation, par le CFA ALESIA Formation, du voeux et des éléments déposés par le postulant. Si sa candidature est retenue, il (elle) sera invité(e) à participer à la 2ème étape (l'entretien individuel de motivation). 

 2ème étape : 

  • Entretien individuel de motivation avec le directeur du CFA ALESIA Formation (en distanciel).

Décision d'admissibilité : Communiquée 8 jours en moyenne après l'examen de la candidature et l'entretien individuel de motivation. 

L'admission :

  • Tests écrits : Tests de logique (ne nécessitant pas de connaissances spécifiques préalables) - (en présentiel)

 Décision finale d'admission : Communiquée 8 jours en moyenne à la suite des tests écrits.

Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Entre le 01/02/24 et le 30/09/24

Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail Entre le 01/02/24 et le 30/09/24.

Accéder aux chiffres clés de la formation

La formation

  • 24 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024

Connaître les débouchés

Poursuite d'études

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) a pour objectif l'insertion professionnelle. Cependant, la poursuite d'études sous contrat d'apprentissage est possible et encouragée en :

  • BACHELOR Responsable du développement commercial et marketing -Titre certifié de niveau 6, codes NSF 310 et 312, enregistré au RNCP le 20/07/2022, délivré par FORMATIVES.
  • BACHELOR Chargé(e) des Ressources Humaines, Titre certifié de niveau 6, enregistré au RNCP sous le code NSF 315p délivré par SUPdesRH.
  • Mastère Manager Commercial et marketing -Titre certifié de niveau 7, codes NSF 312m 312, et 312p, enregistré au RNCP le 20/01/2021, délivré par EDUCSUP.
  • Mastère Manager en Ressources Humaines - Titre certifié de niveau 7, code NSF 315n, paru au JO du 04/01/2019, délivré par FORMATIVES.
  • Licence Professionnelle (avec une spécialisation dans un domaine comme, la communication, le marketing, la digitalisation)

 https://www.alesia-formation.fr/page/bts-negociation-digitalisation-relation-client

Débouchés professionnels

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (BtoB, BtoC), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

Il (elle) maîtrise et utilise les outils digitaux. 

Les avis, recommandations, les réseaux sociaux, les blogs sont autant de nouvelles façons d’acquérir et de fidéliser les clients que les nouvelles générations de vendeurs et managers doivent à tout prix utiliser au mieux.

Il(elle) accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat.

Les emplois proposés le plus fréquents sont :

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

Organisme de Formation ALESIA Formation (Centre de formation d'apprentis) de LENS  (Privé hors contrat)
36 Rue Jean Létienne
62300 Lens
Téléphone de l'accueil : 0320512627
http://www.alesia-formation.fr

Informations supplémentaires

Le Campus ALESIA Formation, Ecole de commerce et de gestion, est implanté en centre-ville de Lens, à 3 mn à pied de la gare SNCF, dans un quartier dynamique offrant à proximité immédiate :

  • Accès aux moyens de transport en commun
  • Parkings
  • Commerces
  • Importante offre de restauration

Le Campus ALESIA Formation Amiens est un Etablissement Recevant du Public (ERP) accessible aux personnes à mobilité réduite.

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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : ddelhorbe@alesiaformation.fr

Contact pour les questions administratives :
contact@alesiaformation.fr

Contact du responsable pédagogique :
ddelhorbe@alesiaformation.fr

Contact : https://facebook.com/alesiaformation/

Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : du 2 janvier 2024 au 30 septembre 2024

Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.