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Privé sous contrat d'association

Institut et Campus d'Optique (ICO) (Bures-sur-Yvette - 91)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Formation sélective

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial manager qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing pour nouer une relation de proximité ou à distance avec le client.

Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. Il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.

Ces professionnels du contact seront aptes à :

  • Répondre à la fois aux besoins exprimés par la clientèle et aux objectifs fixés par leur entreprise,
  • S'intégrer dans une équipe commerciale et participer à son dynamisme,
  • Valoriser un portefeuille clientèle en accord avec les choix stratégiques de l'entreprise,
  • Appréhender leur rôle déterminant en matière de veille commerciale (remonter l'information).
  • Animer et gérer la relation commerciale à distance : blog, forum, site Internet, réseaux sociaux...

Programme du BTS NDRC :

Enseignement général

  • Culture générale et expression
  • Communication en langue vivante étrangère

Enseignement Professionnel

  • Relation Client et Animation des Réseaux
  • Relation Client à Distance et Digitalisation
  • Atelier Professionnel
  • Relation client et Négociation Vente
  • Culture Economique Juridique et Managériale

Certification PIX

Période de formation en entreprise :

16 semaines réparties sur 2 années.

Les terrains de stage peuvent se réaliser sur une grande variété de secteurs : banque, automobile, immobilier, informatique, bureautique, tourisme, secteurs de l'optique...

Certification

BTS contrôlé par l'état

À savoir

de 13:00 à 17:00

Commentaire de l'établissement :

La participation à la porte ouverte permet de rencontrer les étudiants de l'ICO et les équipes enseignantes / administratives, obtenir un avis sur la candidature et découvrir les équipements de l'ICO.

La présence à une porte ouverte reflète la motivation et est un plus pour le dossier.

Information : Bourses de l'enseignement supérieur

L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.

Frais de scolarité

Par année

1350 euros

Par année pour les étudiants boursiers

1 350 euros

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

  • Langue vivante 1 : Anglais
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1

Classe a petit effectif permettant un suivi individualisé.

Suivi pédagogique via des RV individuels réguliers avec la direction des études.

Aide méthodologique et organisationnelle : séances en petit groupe pour favoriser l'accès à l'enseignement supérieur. 

Plateforme de formation à distance en plus de tous les cours en présentiel permettant des compléments de cours ou des échanges avec les enseignants : vidéos, supports interactifs, TD et annales corrigés, forums, tchats, quizz, messagerie...

2 salles informatique et une salle de travail informatisée dédiée aux étudiants. 

Centre de documentation spécialisé.

Accompagnement à la recherche d'un stage. 

Partenariat avec une résidence étudiante située à 10 mètres de l'école.

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures

Cette grille d'analyse a été définie par la commission d'examen des voeux de la formation
  • Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur : 25 %
  • Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire : 25 %
  • Savoir-être : 25 %
  • Votre motivation et la cohérence de votre projet : 25 %
Les cordées de la réussite
La formation prend en compte la participation des lycéens aux cordées de la réussite dans l'analyse des candidatures.

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.

Conseils aux candidats

La lettre de motivation doit être personnalisée et argumentée et montrer une bonne connaissance de la formation : prendre le temps de bien la rédiger afin de démontrer l'adéquation entre le cursus suivi par le candidat et le projet de formation.
Pour les candidats qui ne sont pas en terminale l'année en cours, il est souhaitable dans la lettre de motivation d'expliciter les raisons du choix de réorientation.
Conseils généraux  aux candidats :
- Etre conscient de l'importance de la qualité rédactionnelle attendue et notamment en communication digitale,
- Intégrer les deux dimensions "Négociation-vente" et "Digitalisation",
- Faire preuve d'autonomie tout au long de la formation,
- Etre d'une nature curieuse concernant l'environnement économique, juridique et managérial,
- Avoir le sens de l'écoute et des relations interpersonnelle

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission

Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 25%
  • Critère d'évaluation très important : Notes obtenues en première et terminale

    Notes obtenues en première et terminale

    Éléments évalués :

    Pour les bacheliers général et technologique : tous les résultats Plus spécifiquement, ceux dans les matières : Droit et Economie ainsi que les résultats en Français.
     
    Très important
  • Critère d'évaluation très important : Notes obtenues en première et terminale

    Notes obtenues en première et terminale

    Éléments évalués :

    Pour les bacheliers professionnel de la famille des "Métiers de la relation clients" : note de français et des matières professionnelles.
     
    Très important
  • Critère d'évaluation important : Progression

    Progression

    Éléments évalués :

    Progression dans les différents enseignements
     
    Important
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 25%
  • Critère d'évaluation très important : Méthode de travail

    Méthode de travail

    Éléments évalués :

    Appréciations des enseignants sur les bulletins
     
    Très important
  • Critère d'évaluation important : Méthode de travail

    Méthode de travail

    Éléments évalués :

    Champ "méthode de travail" de la fiche avenir
     
    Important
Votre savoir-être compte pour 25%
  • Critère d'évaluation essentiel : Assiduité

    Assiduité

    Éléments évalués :

    Appréciations des enseignants, champ "assiduité" fiche avenir
     
    Essentiel
  • Critère d'évaluation très important : Implication dans le travail personnel

    Implication dans le travail personnel

    Éléments évalués :

    Champ "Capacité à s'investir" de la fiche Avenir
     
    Très important
  • Critère d'évaluation important : Attitude positive en classe

    Attitude positive en classe

    Éléments évalués :

    Appréciation des enseignants sur les bulletins
     
    Important
  • Critère d'évaluation important : Autonomie dans le travail

    Autonomie dans le travail

    Éléments évalués :

    Appréciations des bulletins et champ "Autonomie" de la fiche Avenir
     
    Important
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 25%
  • Critère d'évaluation essentiel : Motivation

    Motivation

    Éléments évalués :

    Lettre de motivation argumentée
     
    Essentiel

Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?

Informations sur les parcours d'études au lycée conseillés par la formation

Cette formation prévoit un nombre de places priorisé pour les bacheliers professionnels.
Elle accueille également des profils variés issus de la voie générale et technologique.
Pour réussir pleinement dans la formation, il est important que les lycéens vérifient que les connaissances et compétences attendues ont pu être acquises au lycée ou dans un autre cadre (personnel ou professionnel). Dans certains cas, une forte motivation peut permettre de les acquérir en formation.

Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Les épreuves de sélection

Epreuves orales

Entretien en lien avec le projet professionnel du candidat : 

  • 10 minutes présentation, argumentation 
  • 5 minutes échange avec le jury
Dates des épreuves

Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : 08/04/2024 - 15/05/2024

Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail 03/04/2024 - 06/05/2024.

Accéder aux chiffres clés de la formation

La formation

  • 18 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
  • 90% de taux d'accès à la formation en 2023

    Le taux d'accès affiché est celui de 2023.

    Il représente la proportion de candidats qui ont pu recevoir une proposition d'admission.

    Un taux d'accès à 100% signifie que tous les candidats qui voulaient accéder à cette formation, ont reçu une proposition d'admission en phase principale.

Répartition par type de baccalauréat, des candidats qui étaient en position de recevoir une proposition en phase principale en 2023

Répartition par type de baccalauréat, des candidats qui étaient en position de recevoir une proposition en phase principale en 2023
  • Voie générale : 12 %
  • Voie technologique : 58 %
  • Voie professionnelle : 30 %
Note de lecture

Le graphique ci-dessus représente le pourcentage de candidats qui ont été classés en 2023 par la formation et qui étaient en position de recevoir une proposition d’admission dans la formation, par type de baccalauréat. Tous ces candidats n’ont pas intégré la formation, soit parce qu’ils ont eux-mêmes renoncé à cette formation avant de recevoir la proposition d’admission, soit parce qu’ils ont eu le choix entre plusieurs formations et ont au final accepté la proposition d’une autre formation.

Candidatures et admissions

  • 195 voeux formulés en 2024
  • 107 vœux formulés en 2023

Rythme d’envoi des propositions d’admission en 2023

Rythme d’envoi des propositions d’admission en 2023
  • Jour J : Premier jour des admissions
  • Fin : Fin de la phase principale
  • Jour J : 21%
  • J + 10 : 61%
  • J + 20 : 98%
  • J + 30 : 100%
  • Fin : 100%
Note de lecture

Pour rappel, pendant la phase d’admission lorsque vous recevez les réponses des formations, les propositions d’admission sont envoyées en continu en fonction de l’évolution des listes d’attente.
Ce graphique vous permet d’anticiper le déroulement de cette phase qui débute le 30 mai 2024.

  • La formation disposait de 15 places en 2023.
  • La formation a envoyé 76 propositions d'admission, au total, en 2023.
  • 20 jours après le début des admissions, 98 % de ces propositions d'admission avaient été envoyées.

Dispositifs prévus par la loi pour favoriser l'égalité d'accès dans l'enseignement supérieur

Ces dispositifs sont prévus pour améliorer l'égalité d'accès dans l'enseignement supérieur.

  • 26% de boursiers au minimum en 2024
  • 24% de bacheliers professionnels en 2024

Réussite et insertion professionnelle des étudiants

Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus

Le taux de passage en deuxième année de BTS est la part des étudiants inscrits pour la 1ère fois en 1ère année de BTS à la rentrée 2022 et qui sont passés en deuxième année sans redoubler.
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
69.8% tous bacs confondus

Le taux de réussite en 2 ou 3 ans d’une formation de BTS est la part des étudiants inscrits pour la 1ère fois en BTS à la rentrée 2019 et qui ont décroché leur diplôme de BTS en 2 ans (aucun redoublement) ou en 3 ans (une année redoublée)

Sources des données

  • Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
  • Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
  • MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS

Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.

Connaître les débouchés

Poursuite d'études

Beaucoup de diplômés de BTS complètent leur formation par une année supplémentaire :

  • en licence professionnelle. Il existe plusieurs mentions de licence professionnelle orientées commerce-vente : commerce et distribution, commercialisation de produits et services, commercialisation des produits alimentaires, e-commerce et marketing numérique, management des activités commerciales…
  • en licence générale, notamment en économie ou en gestion, en information et en communication
  • en bachelor universitaires de technologie (BUT) dans le domaine du commerce et du management ; comme le BUT GACO (Gestion administrative et commerciale des organisations) et le BUT TC (Techniques de commercialisation)
  • en école de commerce dans les domaines de la banque et de l’assurance, de la grande distribution…

Débouchés professionnels

Le BTS NDRC est un diplôme recherché par les entreprises dans de nombreux secteurs (assurance, banque, immobilier, communication, automobile, tourisme, agence du web, industries diverses...)

Vous serez amené à gérer un portefeuille clients à 360° mais aussi, à mettre en place une relation client omnicanale et pérenne en utilisant des outils de technologie commerciale (logiciels spécifiques, applications).

En entrant directement dans la vie active, le diplômé de BTS NDRC peut occuper des postes de :

  • Négociateur commercial
  • Chargé d'affaires ou de clientèle
  • Téléconseiller, téléopérateur
  • Technicien de la vente à distance de niveau expert
  • Animateur commercial de site e-commerce
  • Animateur réseau et/ou des ventes
  • Ambassadeur commercial

En termes d'évolution professionnelle, le technicien peut accéder aux emplois suivants :

  • Superviseur d'équipe
  • Animateur plateau
  • Rédacteur web e-commerce
  • Animateur de communautés web
  • Directeur de réseau

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

Institut et Campus d'Optique (ICO)  (Privé sous contrat d'association)
134 Route de Chartres
91440 Bures-sur-Yvette
Téléphone de l'accueil : 01.64.86.12.12
http://ico.asso.fr

Informations supplémentaires

L'ICO, école centenaire et référence en optique propose des formations en BTS NDRC et Opticien Lunetier, quel que soit le Bac obtenu, sous statut étudiant ou apprenti. 

Ses principaux atouts :

  • très bon taux de réussite au BTS 
  • 100% emploi
  • un campus accueillant une résidence étudiante et apprentis
  • des poursuites d’études diplômantes (2 licences Pro à l’ICO en partenariat avec l’Université Paris Saclay) 
  • des équipements de pointe
  • une équipe pédagogique professionnelle (double compétence opticiens et enseignants de l’Education Nationale) bienveillante et exigeante 
  • une large ouverture sur le monde professionnel (magasin d’optique pédagogique, salons, forums, conférences…) 
  • une ouverture internationale (stages Erasmus +) 
  • Possibilité de bourses du CROUS 
  • Fort réseau d’anciens élèves permettant un plein emploi après le BTS.

https://ico.asso.fr/ecole-optique-paris-sud/

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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Consultez la page dédiée sur le site d'information de l'établissement :
Voir l'accompagnement proposé

Référent handicap : cappannelli@ico.asso.fr

Contact pour les questions administratives :
admission@ico.asso.fr

Contact du responsable pédagogique :
admission@ico.asso.fr

Contact : https://www.instagram.com/icobures/ https://www.facebook.com/ICOBures/ https://www.instagram.com/bde.ico/

Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.