Fiche Formation
Institut et Campus d'Optique (ICO) (Bures-sur-Yvette - 91)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 18 places en 2026
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Présentation de la formation
Cursus en 2 ans
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des professionnels capables de gérer l’ensemble de la relation client, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation.
Contenu de la formation
La formation allie des enseignements théoriques et pratiques afin de développer une double compétence en négociation commerciale et en digitalisation de la relation client. L'ICO personnalise le cursus en intégrant un module spécialisé dans le domaine de l'optique.
La formation s’organise autour de 3 blocs de compétences professionnelles :
- Relation client et négociation-vente : Maîtriser les techniques de prospection, de négociation et de conclusion des ventes.
- Relation client à distance et digitalisation : Utiliser les outils numériques pour gérer les interactions avec les clients.
- Relation client et animation de réseaux : Développer et animer des réseaux de partenaires et de clients.
complété par les matières générales :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Économie et droit : Comprendre les bases juridiques et économiques liées à la relation client.
- Management et gestion commerciale : Développer des stratégies pour optimiser les performances commerciales.
Coloration optique (exclusivité ICO) : module de 20h axé sur le marché de l'optique et les bases techniques, cas pratique dans un secteur innovant .
Stage obligatoire :
- 16 semaines réparties sur les deux années de formation. Ces stages offrent une immersion au cœur des réalités professionnelles.
- application des notions vues en cours, développement des compétences pratiques et du réseau professionnel.
- secteurs variés : banque, automobile, immobilier, informatique, tourisme, optique, etc.
À savoir
- de 09:00 à 17:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Journée découverte BTS Opticien lunetier :
Immersion dans le quotidien des étudiants en BTS opticien lunetier en participant à des travaux pratiques et cours d'initiation à l'optique pendant une journée. Déjeuner offert par l'ICO.
Sur inscription, adresser un message à accueil@ico.asso.fr
- de 13:00 à 17:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Porte ouverte spéciale alternance (BTS OL)
Venez rencontrer les équipes de l'ICO et obtenez un avis sur votre dossier et un accompagnement pour la recherche de votre alternance.
- de 09:59 à 17:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
Journée découverte BTS Opticien lunetier :
Immersion dans le quotidien des étudiants en BTS opticien lunetier en participant à des travaux pratiques et cours d'initiation à l'optique pendant une journée. Déjeuner offert par l'ICO.
Sur inscription, adresser un message à accueil@ico.asso.fr
- de 13:00 à 17:00
- En Présentiel
Commentaire de l'établissement :
La participation à la porte ouverte permet de rencontrer les étudiants de l'ICO et les équipes enseignantes / administratives, obtenir un avis sur la candidature et découvrir les équipements de l'ICO.
La présence à une porte ouverte reflète la motivation et est un plus pour le dossier.
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
1350 euros
Par année pour les étudiants boursiers
1 350 euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
Classe a petit effectif permettant un suivi individualisé.
Module optique pour rendre concret la formation par une application à un domaine défini
Suivi pédagogique via des RV individuels réguliers avec la direction des études.
Aide méthodologique et organisationnelle : séances en petit groupe pour favoriser l'accès à l'enseignement supérieur.
Plateforme de formation à distance en plus de tous les cours en présentiel permettant des compléments de cours ou des échanges avec les enseignants
2 salles informatique et une salle de travail informatisée dédiée aux étudiants.
Centre de documentation spécialisé.
Accompagnement à la recherche d'un stage.
Partenariat avec une résidence étudiante située à 10 mètres de l'école.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.
Rapport public
Conseils aux candidats
La lettre de motivation doit être personnalisée et argumentée et montrer une bonne connaissance de la formation : prendre le temps de bien la rédiger afin de démontrer la cohérence du projet de formation du candidat.
Pour les candidats qui ne sont pas en terminale l'année en cours, il est souhaitable d'identifier le but de la réorientation et de motiver le changement de projet.
Conseils généraux aux candidats :
- Etre conscient de l'importance de la qualité rédactionnelle attendue,
- Intégrer les deux dimensions "Négociation-vente" et "Digitalisation",
- Faire preuve d'autonomie,
- Etre d'une nature curieuse concernant l'environnement économique, juridique et managérial,
- Avoir le sens de l'écoute et des relations interpersonnelle
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 25 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 25 % |
| Savoir-être | 25 % |
| Motivation | 25 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Notes obtenues en première et terminale | Pour les bacheliers général et technologique : tous les résultats Plus spécifiquement, ceux dans les matières : Droit et Economie ainsi que les résultats en Français. | |
| Notes obtenues en première et terminale | Pour les bacheliers professionnel de la famille des "Métiers de la relation clients" : note de français et des matières professionnelles. | |
| Progression | Progression dans les différents enseignements |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Méthode de travail | Appréciations des enseignants sur les bulletins | |
| Méthode de travail | Champ "méthode de travail" de la fiche avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Assiduité | Appréciations des enseignants, champ "assiduité" fiche avenir | |
| Implication dans le travail personnel | Champ "Capacité à s'investir" de la fiche Avenir | |
| Attitude positive en classe | Appréciation des enseignants sur les bulletins | |
| Autonomie dans le travail | Appréciations des bulletins et champ "Autonomie" de la fiche Avenir |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation | Lettre de motivation argumentée |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
- Dynamisme
- Ponctualité et assiduité
- Appétence pour les relations humaines.
- Curiosité pour les nouvelles technologies et les outils numériques.
- Aptitude à travailler en équipe, combinée à un esprit d’initiative et une capacité d’adaptation.
- Motivation pour relever des défis dans des contextes commerciaux variés.
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les épreuves de sélection
Épreuves orales
Entretien de motivation en lien avec le projet professionnel du candidat :
- 10 minutes présentation, argumentation
- 5 minutes échange avec le jury
Dates des épreuves
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Du lundi 13 avril 2026 au vendredi 22 mai 2026
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail entre le mardi 07 avril 2026 et le mercredi 06 mai 2026.
Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
18 places offertes par la formation en 2025Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025
Étape de lecture : 1 Tous les candidatsCalculés sur l'ensemble des candidats en 2025
79
candidats ont postulé à cette formation
La formation a classé 77 candidats.
2 ont donc été refusés
73
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
Les candidats ont refusé ou accepté cette formation
19
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
Cette formation a été présente en phase complémentaire pour les bacheliers professionnels en 2025.
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2025 : 16%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2025 : 58%
Poursuite d'études
Beaucoup de diplômés de BTS complètent leur formation par une année supplémentaire :
- en licence professionnelle. Il existe plusieurs mentions de licence professionnelle orientées commerce-vente : commerce et distribution, commercialisation de produits et services, commercialisation des produits alimentaires, e-commerce et marketing numérique, management des activités commerciales…
- en licence générale, notamment en économie ou en gestion, en information et en communication
- en bachelor universitaires de technologie (BUT) dans le domaine du commerce et du management ; comme le BUT GACO (Gestion administrative et commerciale des organisations) et le BUT TC (Techniques de commercialisation)
- en école de commerce dans les domaines de la banque et de l’assurance, de la grande distribution…
Débouchés professionnels
Le BTS NDRC est un diplôme recherché par les entreprises dans de nombreux secteurs (assurance, banque, immobilier, communication, automobile, tourisme, agence du web, industries diverses...)
Vous serez amené à gérer un portefeuille clients à 360° mais aussi, à mettre en place une relation client omnicanale et pérenne en utilisant des outils de technologie commerciale (logiciels spécifiques, applications).
En entrant directement dans la vie active, le diplômé de BTS NDRC peut occuper des postes de :
- Négociateur commercial
- Chargé d'affaires ou de clientèle
- Téléconseiller, téléopérateur
- Technicien de la vente à distance de niveau expert
- Animateur commercial de site e-commerce
- Animateur réseau et/ou des ventes
- Ambassadeur commercial
En termes d'évolution professionnelle, le technicien peut accéder aux emplois suivants :
- Superviseur d'équipe
- Animateur plateau
- Rédacteur web e-commerce
- Animateur de communautés web
- Directeur de réseau
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7% tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
54% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1670 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Institut et Campus d'Optique (ICO)
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
134 Route de Chartres
91440
Bures-sur-Yvette
Téléphone de l'accueil : 01.64.86.12.12
https://ico.asso.fr/ecole-optique-paris-sud/
Informations supplémentaires
L’ICO (Institut et Campus d’Optique), avec plus de 100 ans d’expertise, est une école de référence dans le domaine de l’optique et de la santé visuelle. Située à Bures-sur-Yvette, près du campus PARIS SACLAY, l’ICO propose des formations accessibles :
- BTS Opticien Lunetier, en statut étudiant ou apprenti
- BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), en statut étudiant
Nos atouts :
- Excellence académique : bon taux de réussite et 100 % d’emploi après le BTS.
- Campus moderne avec résidence étudiante à proximité et des équipements de pointe.
- Poursuites d’études : 2 licences pro en partenariat avec l’Université Paris-Saclay.
- Réseau 8 000 anciens élèves et 1 000 partenaires pour les opportunités professionnelles.
- Aides financières : bourses CROUS - bourses partenariat EcouterVoir
Rejoignez l’ICO pour une formation complète, alliant pédagogie exigeante, innovation et opportunités d’avenir.
Plus d’infos : ico.asso.fr
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : cappannelli@ico.asso.fr
Contact pour les questions administratives :
admission@ico.asso.fr
Contact du responsable pédagogique :
admission@ico.asso.fr
Contact : https://www.instagram.com/icobures/ ; https://www.facebook.com/ICOBures/ ; https://www.instagram.com/bde.ico/
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.