Le cursus s'articule autour de 4 blocs de compétences, 100% de matières professionnelles:

Bloc 1 Mise en oeœuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l'unité commerciale.

Etudier l'offre et son marché

Analyser les expériences clients

Repérer les tendances de consommation

Optimiser l'expérience client

Booster les ventes

Renforcer l'attractivité

Bloc 2 Conseil, vente et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal

Analyser les caractéristiques de ses clients

Personnaliser l'accueil

Conseiller argumenter et vendre et assurer le traitement des réclamations

Fidéliser

Bloc 3 Suivi des ventes et gestion des stocks de l'unité commerciale

Suivre les indicateurs commerciaux

Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration

Optimiser les commandes

Contrôler les réceptions des produits

Bloc 4 Collaboration à l'organisation du fonctionnement de l'unité commerciale et à l'animation d'équipe

Contribuer à l'organisation du travail et du planning des collaborateurs

Veiller aux respects des règles d'hygiène et de sécurité

Contrôler et optimiser à la réalisation des activités

Gérer les conflits

Et accompagner et former ses collaborateurs

Bloc Professionnel

Pratique professionnelle évaluation en entreprise

Dossier professionnel Ecrit et Oral