Lycée professionnel Sonia Delaunay (Lille - 59)
Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance - en apprentissage
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Anglais professionel (2 heures)
Relation client, technologies de l'infiormation et de la communication (13 heures)
Communication écrite (4 heures)
Droit et économie (2 heures)
La formation est ouverte à l'apprentissage.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Le lycée professionnel Sonia Delaunay dispose d'un solide réseau d'entreprises partenaires. Nous accompagnons les candidats de façon individuelle.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : après les résultats de parcoursup
Période des sessions d'acompagnement : Juin, juillet et septembre 2024
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
Certification
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : Anglais professionnel
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Enseignement à distance :
Cette formation propose un enseignement partiellement à distance.
Enseignement à distance pouvant être proposé en fonction du projet des élèves.
Adapter la formation au projet des élèves est un objectif pour l'établissement.
Connaissez-vous les Campus connectés ?
Les Campus Connectés sont des lieux où les étudiants peuvent suivre, près de chez eux, une formation à distance à laquelle ils sont inscrits auprès d’une université ou d’une école.
Situés dans des villes éloignées des grands centres universitaires, ces lieux mettent à disposition des salles de cours connectées où les étudiants peuvent travailler avec leur ordinateur personnel ou ceux mis à disposition.
Les étudiants sont encadrés, ils bénéficient d’un tutorat et d’un environnement de travail collectif et convivial.
Consulter la carte des campus connectésComprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.
Conseils aux candidats
Une implication dans la formation en baccalauréat est fortement souhaitée.
Les critères prioritaires sont :
- l'assiduité
- le travail fourni
- l'engagement dans la formation
Si le candidat vient d'un baccalauréat professionnel tertiaire ou d'un baccalauréat technologique tertiaire, une attention plus particulière est portée sur les matières professionnelles.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation important : Progression des moyennes
Progression des moyennesÉléments évalués :
Un regard particulier sur les notes ou appréciations sur le domaine professionnel
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 35%
-
Critère d'évaluation très important : Capacité à l'oral
Capacité à l'oralÉléments évalués :
L'apprenant doit être capable de s'exprimer avec aisance
Votre savoir-être compte pour 45%
-
Critère d'évaluation essentiel : Autonomie
AutonomieÉléments évalués :
Autonomie de l'apprenant visible dans le dossier
Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?
Les attendus nationaux
• Être titulaire d'un baccalauréat technologique ou professionnel du secteur tertiaire.• Disposer de compétences en matière de communication orale et écrite.
• Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
• Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers de la relation client.
• Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques.
• S'intéresser à la négociation et aux relations commerciales.
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Accéder aux chiffres clés de la formation
La formation
-
12 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
Connaître les débouchés
Poursuite d'études
Poursuite d'études : BTS Tertiaire mais particulièrement le BTS NDRC. Celui-ci n'est pas dispensé au lycée Sonia Delaunay
Débouchés professionnels
Le titulaire de la Mention Complémentaire Assistance, Conseil, Vente à Distance (MC ACVD)spécialisation E-commerce et Digitalisation
assure, en utilisant les technologies de l'information et les techniques de communication, la gestion de la relation « client ». Il peut être amené à vendre,fournir une assistance technique ou assurer le suivi des clients
En réception d'appels, il peut renseigner des clients sur un produit ou un service ou bien répondre à leurs réclamations. Il contribue ainsi à les fidéliser
En émission d'appels, il contacte les clients ou les prospects dans le cadre d'opérations de qualification de fichier, de sondage ou bien de vente de produits ou de prestationMétiers : Hôtesse d'accueil et digitalisation, Standardiste, Community Manager/Animateur de réseaux sociaux, forums et communautés, Web-conseiller, Téléconseiller, Assistant Commercial...Domaines de formation : Gestion de la e-relation, gestion de la vente en e-commerce, gestion de la relation client à distance.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée professionnel Sonia Delaunay
(Public)
121 rue de la mitterie
59160
Lille
Téléphone de l'accueil : 03.20.17.14.99
https://lp-sonia-delaunay-lille.59.ac-lille.fr/
Informations supplémentaires
Le lycée Sonia Delaunay accueille 650 apprenants. Il n'y a pas d'internat sur place mais il existe un partenariat avec le lycée Jean Prouvé, à quelques pas du lycée Sonia Delaunay.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : zacharie.bouchelit@ac-lille.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ce.0590111a@ac-lille.fr
Contact du responsable pédagogique :
houcine.azzouzi@ac-lille.fr