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CFA CHAMBRE DES METIERS VAUCLUSE (Avignon - 84)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Établissement

Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC

Formation

  • Formation sélective
  • Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
  • 15 places en 2025
BTS contrôlé par l'Etat

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est accessible à tout titulaire d'un baccalauréat : bac STMG, bac pro Métiers du commerce et de la vente, bac général.

Enseignement professionnel :

Relation client et animation de réseaux

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et négociation vente

Culture générale et expression

Culture économique, juridique et managériale

Communication en langue vivante (Anglais)

Déroulement et validation de la formation :

Durée : 2 ans : 700 h au CFA la 1èreannée, 665 h au CFA la 2ème année

Alternance : 1 semaine CFA puis 1 semaine en entreprise en période scolaire (19 semaines de cours annuels)

L'apprenti passe l'examen de l'Education Nationale sous forme d'examen ponctuel.

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

Accompagnement à la recherche de contrat

Le futur apprenant est informé par mail de l'existence de cet accompagnement, de ces modalités et il est invité à nous contacter pour rendre un rendez-vous en présentiel ou téléphonique.

Il est accompagné dans l'élaboration de son CV, des méthodes de recherche de contrat et mis en relation avec les entreprises de notre vivier qui correspondent à ses critères.

Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal

Période des convocations : D'avril à Fin août.

Période des sessions d'accompagnement : A partir d'avril jusqu'à la fin de la période d'inscription (fin décembre).

La Bonne Alternance - Pôle emploi

Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Avignon (84000)

Consulter les entreprises

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

Voir la fiche Onisep

À savoir

Frais de scolarité
Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.

  • Langue vivante 1 : Anglais
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2

  • L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
    Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.

Autres publics ayant un profil particulier

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques.
Pour plus d'information sur les aménagements pour les autres publics spécifiques de la formation, consultez le site d'information de l'établissement https://www.urma-paca.fr/cfa/avignon

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
100%
  • Résultats scolaires
    50 %
  • Méthodes de travail
    30 %
  • Savoir-être
    15 %
  • Motivation
    5 %

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Conseils aux candidats
Les enseignements de la session BTS NDRC sont conformes au référentiel du diplôme.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 50%

  • Critère d'évaluation essentiel : Résultats de Première et Terminale.

    Résultats de Première et Terminale.

    Éléments évalués :

    Bulletins de notes et Fiche Avenir.
     
    Essentiel
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 30%

  • Critère d'évaluation essentiel : Résultats et appréciations d Première et Terminale.

    Résultats et appréciations d Première et Terminale.

    Éléments évalués :

    Bulletins de notes et Fiche Avenir.
     
    Essentiel
Votre savoir-être compte pour 15%

  • Critère d'évaluation très important : Qualités personnelles, savoir-être, engagement citoyen, associatif.

    Qualités personnelles, savoir-être, engagement citoyen, associatif.

    Éléments évalués :

    CV et Fiche Avenir.
     
    Très important
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 5%

  • Critère d'évaluation important : Adéquation choix de ce diplôme et de notre centre avec le projet Professional global et qualité argumentaire.

    Adéquation choix de ce diplôme et de notre centre avec le projet Professional global et qualité argumentaire.

    Éléments évalués :

    Lettre de motivation
     
    Important
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Poursuivre ses études et connaitre les débouchés

Poursuite d'études

Le BTS, diplôme à bac + 2, se prépare en STS (section de techniciens supérieurs) en lycée ou en école, et en lycée agricole pour les BTSA (BTS agricoles). L’accès est sélectif et le rythme de travail soutenu, pour des études bien encadrées.

Débouchés professionnels

Le BTS a pour objectif l'insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée (écoles du réseau EGC, formations Négoventis etc.) par le biais des admissions parallèles ou un  Bachelor.

Vous pouvez devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.

Salaire indicatif un an après la sortie des études

Sur toute la France

1710 €

Salaire médian net par mois

50% gagnent moins
50% gagnent plus
La moitié des salariés gagne entre 1530 € et 2000 € nets par mois
1530 €
2000 €

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données

Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.

Les données affichées présentent :

  • Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
  • La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.

Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

CFA CHAMBRE DES METIERS VAUCLUSE  (Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
7 avenue de l'Etang
84000 Avignon
Téléphone de l'accueil : 04.94.10.27.04
https://www.cmaformation-paca.fr/cfa/avignon

Informations supplémentaires

Siège du Campus au 12 Boulevard Saint Roch 84000 AVIGNON 04 90 80 65 70

Antenne Fontcouverte 7 Avenue de l'Etang 84000 AVIGNON (lieu d'enseignement des BTS)  04.94.10.27.04.

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : m.radosavljevic@cmar-paca.fr

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
c.rousseaux@cmar-paca.fr

Contact du responsable pédagogique :
v.altemir@cmar-paca.fr