Formation en alternance réparties sur 2 ans: 4 blocs de compétences: 1- Mise en oeuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l'unité commerciale M1.1 - Etudier l'offre et se positionner sur son marché M1.2 - Analyser les expériences clients proposées par les concurrents M1.3 - Repérer les tendances de consommation en émergence M1.4 - Optimiser l'expérience client au sein de la surface de vente M1.5 - Booster les ventes par des actions de promotions innovantes M1.6 - Renforcer l'attractivité de l'unité commerciale par la communication omnicanale M1.7 - Préparer et mettre en œuvre une action commerciale   2- Conseil, vente et gestion de la relation client dans un contexte omnicanal M2.1 - Analyser les caractéristiques de ses clients M2.2 -- Personnaliser l'accueil sur les différents canaux de vente M2.3 -- Conseiller, argumenter et vendre M2.4 - Assurer le traitement des réclamations M2.5 - Fidéliser ses clients   3- Suivi des ventes et gestion des stocks de l'unité commerciale M3.1 - Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting M3.2 - Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration M3.3 - Optimiser les commandes de produits M3.4 - Contrôler les réceptions des produits   4- Collaboration à l'organisation du fonctionnement de l'unité commerciale et à l'animation d'équipe M4.1 - Contribuer à l'organisation du travail et du planning des collaborateurs M4.2 - Veiller aux respects des règles d'hygiène et de sécurité M4.3 - Contrôler et optimiser la réalisation des activités M4.4 - Gérer les conflits au sein de l'équipe M4.5 - Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail