Carte d'identité de la formation
INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D'INFORMATIQUE D'ORSAY (91)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 25 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le BTS NDRC vise à former des commerciaux experts en négociation et en gestion de la relation client. Les diplômés seront capables de :
- Maîtriser les techniques de vente et de négociation,
- Gérer la relation client à distance et en face-à-face,
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la relation client,
- Animer des réseaux de partenaires et de prescripteurs,
- Développer la clientèle et fidéliser les clients existants.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) se concentre sur trois principaux domaines d'études :
- Relation client et négociation vente :
Ce domaine vise à développer les compétences en techniques de vente et de négociation en face-à-face avec les clients. Les étudiants apprennent à gérer un portefeuille client, à prospecter et à optimiser la valeur des clients, - Relation client à distance et digitalisation :
Ce volet se concentre sur la gestion de la relation client à travers les canaux digitaux. Il inclut l'utilisation des nouvelles technologies de l'information et de la communication pour interagir avec les clients à distance, - Relation client et animation de réseaux :
Ce domaine porte sur les techniques d'animation des réseaux de partenaires et de distribution. Les étudiants apprennent à développer et à maintenir des relations commerciales au sein d'un écosystème professionnel.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
L’accompagnement pour la recherche d’une entreprise d’accueil en apprentissage est structuré autour de plusieurs étapes complémentaires :
- Découverte du marché : Familiariser les étudiants avec les secteurs, les métiers et les entreprises qui recrutent des alternants.
- Construction des outils de candidature : Ateliers d aide à la rédaction de CV et lettres de motivation adaptés aux besoins des recruteurs.
- Préparation aux entretiens : Organiser des simulations pour préparer les étudiants à gérer des entretiens de recrutement.
- Recherche d’offres et utilisation des outils numériques : Former à l’utilisation de plateformes de recrutement et à la recherche ciblée d’offres.
- Rencontres avec des recruteurs : Organiser des événements de mise en relation avec notre réseau de partenaires pour favoriser les contacts directs entre étudiants et recruteurs.
- Suivi personnalisé : Offrir un accompagnement sur mesure pour répondre aux difficultés spécifiques de chaque étudiant.
Cette méthodologie permet de rendre les étudiants autonomes et de maximiser leurs chances de trouver une entreprise d’accueil.
Notre objectif trouver un contrat d'apprentissage correspondant aux ambitions professionnelles des étudiants,
Chaque année, nous trouvons l'entreprise d'accueil pour près de 80% de nos apprentis.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : mars/juillet
Période des sessions d'accompagnement : mars/juillet
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Orsay (91400)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
DISPOSITIF d'INTEGRATION DANS LE MILIEU PROFESSIONNEL
Pour chaque nouvelle promotion, ISCIO met en place une période d'initiation aux métiers du commerce durant laquelle les apprentis bénéficient d'un enseignement pratique renforcé.
Les enseignements s'appuient sur des cas d'entreprises, pour appréhender les connaissances et compétences du métier.
Au-delà de cette période, les cours reprennent selon le référentiel métier.
Notre objectif : faciliter l'insertion dans l'entreprise d'accueil et prévenir les ruptures anticipées.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires30 %
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Méthodes de travail10 %
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Savoir-être20 %
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Motivation20 %
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Engagement et activités20 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Présentez vous avec un vrai projet professionnel débouchant sur un métier préparé par la formation envisagée
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation essentiel : DOSSIER
DOSSIERÉléments évalués :
Critère essentiel, il prouve le niveau scolaire ainsi que son implication dans ses études. Les éléments liés au comportement, à l'assiduité seront appréciés. -
Critère d'évaluation très important : ENTRETIEN
ENTRETIENÉléments évalués :
La rencontre avec notre équipe pédagogique est capitale. Elle est l'occasion de s'assurer de l'orientation et du choix de la filière. Le candidat exprimera sa motivation. -
Critère d'évaluation important : EVALUATION
EVALUATIONÉléments évalués :
Sous forme de tests, cette étape permet de s'assurer des connaissances du candidat, nécessaires à sa poursuite d'études.
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 10%
-
Critère d'évaluation important : Capacité à l'oral
Capacité à l'oralÉléments évalués :
évaluée lors de l'entretien
Votre savoir-être compte pour 20%
-
Critère d'évaluation très important : implication
implicationÉléments évalués :
évaluée lors de l'entretien plus observation des enseignants sur les bulletins scolaires
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation très important : motivation et connaissances des exigences de la formation
motivation et connaissances des exigences de la formationÉléments évalués :
évaluées lors de l'entretien
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation important : engagement lycéen et citoyen
engagement lycéen et citoyenÉléments évalués :
évaluée en entretien
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
vous pouvez poursuivre vers un BC + 3 “bachelor”, licence pro, marketing numérique, gestion ou une école de commerce
Débouchés professionnels
Les débouchés sont nombreux :
Vendeur, représentant, commercial terrain, négociateur, délégué commercial, conseiller commercial, chargé d'affaires ou de clientèle, technico-commercial,
Télévendeur, téléconseiller, téléopérateur, conseiller client à distance, chargé d'assistance, téléacteur, téléprospecteur, technicien de la vente à distance de niveau expert,
Animateur commercial site e-commerce, assistant responsable e-commerce, commercial e-commerce, commercial web-e-commerce Marchandiseur, chef de secteur, e-marchandiseur
Animateur réseau, animateur des ventes conseiller, vendeur à domicile, représentant, ambassadeur
Les poursuites d'études se portent vers les licences professionnelles :
- Marketing numérique
- E Commerce
- Management de forces de vente
- Gestionnaire de réseaux commerciaux
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D'INFORMATIQUE D'ORSAY
(Etablissement privé)
ISCIO
ISCIO
91400
Orsay
Téléphone de l'accueil : 0169869041
http://www.iscio.net
Informations supplémentaires
A quelques minutes à pied du RER B, station ORSAY VILLE, le CFA ISCIO, est situé en plein centre d'Orsay en Vallée de Chevreuse. Il profite des avantages d'une ville animée avec ses restaurants sympathiques, ses activités sportives et culturelles. La vaste population étudiante contribue à l'ambiance dynamique. L'environnement est verdoyant et high tech. Le GRAND SACLAY accueille les plus grandes écoles et entreprises internationales, réelles opportunités de carrière pour nos apprentis.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : stephanie.sellerin@iscio.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
stephanie.sellerin@iscio.com
Contact du responsable pédagogique :
stephanie.sellerin@iscio.com