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Privé enseignement supérieur

IDRAC Business School - Campus de Bordeaux (33)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Formation sélective

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

La formation BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) se déroule sur 2 ans.

Les objectifs du programme : savoir gérer l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via le Web) de la prospection à la fidélisation

Les principales matières professionnelles :

  • GERER LA RELATION CLIENT A DISTANCE ET LA DIGITALISATION

Savoir produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux, impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle, développer la relation client en e-commerce, dynamiser un site de e-commerce, faciliter et sécuriser la relation commerciale, diagnostiquer l'activité de e-commerce.

  • DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA NEGOCIATION-VENTE

Savoir prospecter et vendre, être capable de répondre aux demandes clients, communiquer efficacement, organiser un événement commercial, estimer la performance d'une action commerciale.

  • ANIMER LA RELATION CLIENT ET LES RÉSEAUX

Comprendre les différents canaux de commercialisation et de distribution, prendre en compte les différents types de relations distributeurs, comprendre l'environnement et les partenaires d'une entreprise.

  • DEVELOPPER SES COMPETENCES 

en alternance.

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

Accompagnement à la recherche de contrat

Bénéficiez d’un coaching en 4 étapes

  • Apprenez à révéler votre potentiel

Grâce à un coaching individuel sur-mesure, vous apprenez à présenter votre personnalité, partager vos talents et transmettre votre motivation à vos interlocuteurs professionnels.

  • Maîtrisez les bonnes pratiques de la recherche d’entreprises

Participez à des ateliers collectifs sur de multiples thématiques utiles à votre insertion professionnelle comme la rédaction de votre CV, la préparation à un entretien, l’optimisation de votre stratégie de recherche d’entreprise.

  • Identifiez les entreprises adaptées à votre projet professionnel et personnel

Rencontrez tout l’écosystème professionnel implanté sur le territoire et les partenaires forts de votre campus lors de nos forums ou de nos sessions de job datings organisés tout au long de l’année.

  • Construisez votre réseau 

Construisez votre propre réseau professionnel grâce aux  multiples rencontres organisées et profitez d’un réseau actif de 34 000 Alumni.

Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal

Période des convocations : Janvier à Septembre 2024

Période des sessions d'acompagnement : Janvier à Septembre 2024

La Bonne Alternance - Pôle emploi
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Bordeaux (33000)

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

À savoir

Frais de scolarité

Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

  • Langue vivante 1 : Anglais
  • Langue vivante 2 : Allemand, Anglais, Arabe, Chinois, Coréen, Espagnol, Hindi, Italien, Japonais, Lingala, Ourdou, Portugais, Quechua, Russe, Swahili, Thaï, Turc, Ukrainien, Wolof, LSF
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures

Cette grille d'analyse a été définie par la commission d'examen des voeux de la formation
  • Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur : 15 %
  • Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire : 15 %
  • Savoir-être : 40 %
  • Votre motivation et la cohérence de votre projet : 15 %
  • Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt : 15 %

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.

Conseils aux candidats

Nos conseils : 
- préparer la présentation de son projet professionnel et personnel
- se renseigner sur le programme de formation
- connaitre les métiers et les missions possibles durant la formation apprentissage.


Vous pouvez contacter un ambassadeur ou un conseiller d'orientation à tout moment, tout au long de l'année pour toutes les questions relatives à votre orientation.

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission

Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 15%
  • Critère d'évaluation très important : Résultats scolaires globaux

    Résultats scolaires globaux

    Éléments évalués :

    Bulletins de note de Première et Terminale
     
    Très important
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
  • Critère d'évaluation très important : Capacité à l'oral

    Capacité à l'oral

    Éléments évalués :

    Exprimer clairement ses idées
     
    Très important
Votre savoir-être compte pour 40%
  • Critère d'évaluation essentiel : Attitude professionnelle

    Attitude professionnelle

    Éléments évalués :

    Présentation et attitude pendant l'entretien
     
    Essentiel
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 15%
  • Critère d'évaluation très important : Intérêt et motivation pour la formation

    Intérêt et motivation pour la formation

    Éléments évalués :

    Connaissance de la formation post bac choisie
     
    Très important
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 15%
  • Critère d'évaluation très important : Cohérence du projet

    Cohérence du projet

    Éléments évalués :

    Expliquer son projet en lien avec son parcours
     
    Très important

Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?

Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Les épreuves de sélection

Epreuves orales

Conseils pour l'entretien individuel :

L'évaluation portera sur vos connaissances du programme de formation choisi, sur les connaissances des métiers et des missions à réaliser en entreprise. Votre projet professionnel et personnel sera abordé, l'objectif étant de vérifier que le choix d’orientation est celui qui vous correspond et que nous serons en mesure de vous accompagner vers une réussite académique et une insertion professionnelle réussie.

Le plus important être soi-même.

Dates des épreuves

Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Janvier à Setptembre 2024

Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail Janvier à Setptembre 2024.

Accéder aux chiffres clés de la formation

La formation

  • 50 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024

Connaître les débouchés

Poursuite d'études

Poursuite d'études après un BTS, la poursuite d'études est notamment possible au sein de IDRAC Business School avec :

  • le Bachelor Marketing & Business diplôme visé Bac+3 
  • le Programme Grande Ecole - diplôme visé Bac+5, Grade de Master 

La poursuite d'études après un BTS est tout aussi possible. Ils s'inscrivent dans l'organisation du LMD (Licence, Master, Doctorat), ce qui favorise les passerelles, essentiellement avec les formations délivrant un diplôme visé ou certifié de niveau Bac+3.

Débouchés professionnels

Diplôme professionnel, le BTS atteste que ses titulaires ont validé une qualification professionnelle les rendant aptes à exercer la fonction de technicien supérieur dans les professions industrielles et commerciales, dans les activités de service ou celles relevant des arts appliqués. 

Le BTS permet notamment d'assumer des tâches en tant que collaborateur d'un ingénieur ou d'un chef de service. Il permet donc une entrée directe dans le monde du travail.

exemples de métiers  :

  • Conseiller clientèle
  • Prospecteur
  • Promoteur des ventes
  • Vendeur, représentant, commercial
  • Animateur réseau, télévendeur, téléconseiller
  • Chargé d’affaires, agent commercial, etc.

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

IDRAC Business School - Campus de Bordeaux  (Privé enseignement supérieur)
114 rue Lucien FAURE
33000 Bordeaux
Téléphone de l'accueil : 0557929303
https://www.ecoles-idrac.com/campus/bordeaux/

Informations supplémentaires

Implantée depuis 2014 dans le quartier en constante évolution des Bassins à flot, le campus de notre école de commerce à Bordeaux bénéficie d’un ancrage fort dans un environnement particulièrement dynamique propice aux échanges, aux rencontres et à la découverte de l’économie numérique et de l’entrepreneuriat de la métropole bordelaise.  Situé à quelques encablures de la Cité du Vin, reconnue comme le 7ème meilleur musée du monde par le National Geographic, et du pont levant Jacques Chaban-Delmas, véritable prouesse technologique et architecturale, le campus relie le centre-ville en seulement 25 minutes grâce au réseau de transports en commun de la métropole. 

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : celine.andrey@campus-cd.com

Contact pour les questions administratives :
parcoursup@idrac-bs.fr

Contact du responsable pédagogique :
anais.lannuzel@idrac-bs.fr

Contact : ambassadeur.etudiant1@idrac-bs.fr

Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : 17 janvier au 31 Juillet 2024

Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.