Carte d'identité de la formation
Of-Cfa Institut du Marais Charlemagne Polles (Paris 10e Arrondissement - 75)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 12 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des commerciaux généralistes capables de piloter la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) de la prospection à la fidélisation.
Enseignement professionnel
Négociation-vente
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
Maitriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Animation de réseaux
Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Enseignement général
Culture générale et expression
Anglais commercial
Culture économique, juridique et managériale
Rythme de l'alternance : 2 jours en CFA / 3 jours en entreprise
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Un accompagnement est proposé à tous les candidats qui le souhaitent jusqu'à la signature de leur contrat d'apprentissage pour les aider à trouver l'entreprise d'accueil qui leur correspond. Votre Référente Carrière vous aide à rédiger un CV efficace, à mettre en valeur vos qualités et votre expérience et vous prépare à vos entretiens. Elle vous met également en relation avec les entreprises partenaires de l'IMCP et vous invite à des jobs dating.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : Du 1er février au 31 juillet 2024
Période des sessions d'accompagnement : Du 1er février au 31 août 2024
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Paris 10e Arrondissement (75010)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 14:00 à 17:30
Commentaire de l'établissement :
A l'occasion des Journées Portes Ouvertes du CFA IMCP vous pourrez rencontrer des apprentis en formation et échanger sur leur parcours, faire le plein d'informations sur les différents cursus et le fonctionnement de l'alternance, rencontrer les enseignants et visiter votre futur CFA.
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Accompagnement à la recherche d'une entreprise d'accueil
Un accompagnement est proposé à tous les candidats qui le souhaitent jusqu'à la signature de leur contrat d'apprentissage pour les aider à trouver l'entreprise d'accueil qui leur correspond. Votre Référente Carrière vous aide à rédiger un CV dynamique, à mettre en valeur vos qualités et votre expérience, et vous prépare à vos entretiens. Elle vous met également en relation avec les entreprises partenaires de l'IMCP et vous invite à des jobs dating.
Accompagnement régulier et individualisé à toutes les étapes de la formation
Suivi personnalisé du parcours scolaire et professionnel
4 BTS Blancs répartis sur les deux années
4 visites pédagogiques avec le maitre d'apprentissage sur les deux années pour accompagner le parcours en entreprise
Cours de soutien à la demande
Formation 100% présentiel en petit effectif pour favoriser la participation et les échanges
Mise à disposition de ressources pédagogiques numériques complémentaires (vidéos, exercices, quizz, documents complémentaires)
Ateliers Soft Skills ouverts à tous chaque semaine pour apprendre à mieux s’organiser et à mieux communiquer
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
-
Résultats scolaires30 %
-
Savoir-être30 %
-
Motivation40 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Pour effectuer votre formation en apprentissage vous devez signer un contrat avec une entreprise au sein de laquelle vous allez suivre votre formation pratique. Voici 3 conseils pour réussir cette étape importante :
- Avoir réfléchi à votre projet professionnel et pouvoir l'exposer clairement:
Avec une vision réfléchie de votre projet de formation en alternance, vous décuplez vos chances de convaincre en entretien d'embauche mais également de vivre une première expérience en entreprise réussie. Pour bien construire votre projet de formation, nous vous invitons à participer à nos JPO et à échanger avec nos Référentes Carrières. - S'y prendre plusieurs mois à l'avance : Dès janvier/février c'est à dire dès que les campagnes de recrutement en alternance des entreprises débutent.
- Avoir des outils et une stratégie de recherche efficaces : L'IMCP vous propose un accompagnement personnalisé selon vos besoins et met à votre disposition des outils pour vous aider à trouver votre entreprise d'accueil.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation important : Résultats académiques de la dernière année d'enseignement suivie
Résultats académiques de la dernière année d'enseignement suivieÉléments évalués :
Bulletins de notes
Votre savoir-être compte pour 30%
-
Critère d'évaluation important : Implication
ImplicationÉléments évalués :
Appréciations des enseignants -
Critère d'évaluation important : Assiduité et ponctualité
Assiduité et ponctualitéÉléments évalués :
Absences et retards injustifiés -
Critère d'évaluation important : Comportement et attitude face au travail
Comportement et attitude face au travailÉléments évalués :
Appréciations des enseignants
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 40%
-
Critère d'évaluation très important : Motivation pour l'alternance
Motivation pour l'alternanceÉléments évalués :
Projet de formation motivé -
Critère d'évaluation très important : Connaissance et intérêt pour le contenu de la formation
Connaissance et intérêt pour le contenu de la formationÉléments évalués :
Projet de formation motivé -
Critère d'évaluation très important : Adéquation du projet professionnel au contenu et aux débouchés de la formation
Adéquation du projet professionnel au contenu et aux débouchés de la formationÉléments évalués :
Projet de formation motivé
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Avoir envie de se former en apprentissage pour acquérir une expérience professionnelle en entreprise et un diplôme
Avoir une idée concrète des métiers du BTS NDRC axés sur le développement du chiffre d'affaires et la maitrise de la relation client
Être acteur de son projet et s'impliquer activement dans la recherche d'une entreprise d'accueil
Avoir une bonne présentation et se montrer assidu et ponctuel
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Après l'obtention du BTS NDRC, de nombreuses possibilités de poursuite d'études sont ouvertes. Vous pourrez poursuivre vos études en BAC+3 Licence professionnelle ou Bachelor (sur dossier) notamment dans les filières du Commerce, du E-Commerce, du Marketing, du Management, de la Banque-Assurance ou encore de la Gestion ou intégrer une école de commerce par la voie des admissions parallèles. Au sein de notre établissement, vous pourrez poursuivre votre parcours de formation en alternance en intégrant un BAC +3 Responsable du Développement Commercial pour développer une expertise en Business Développement et Management stratégique de l'entreprise.
Débouchés professionnels
Les perspectives d'emploi après un BTS NDRC sont également nombreuses. La formation donne accès à de multiples possibilités car les profils commerciaux sont très recherchés par les entreprises quels que soient leurs secteurs d'activités : industrie, services, banque, grande distribution, assurance, e-commerce, télécommunications...
Le titulaire du BTS NDRC accède à un large éventail de métiers liés à la vente et à la relation client, notamment :
- Chargé d'affaires
- Chargé de clientèle
- Animateur réseau
- Commercial B to B
- Community Manager
- Commercial Web e-commerce
- Conseiller technico-commercial
Selon son expérience, le titulaire du BTS NDRC peut évoluer vers des fonctions de Management d'équipe :
- Responsable d'équipe
- Responsable e-commerce
- Responsable de secteur
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Of-Cfa Institut du Marais Charlemagne Polles
(Etablissement privé)
14 rue de Lancry
75010
Paris 10e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 01.42.02.93.93
https://imcp.fr/
Informations supplémentaires
Implanté en plein cœur du 10ème arrondissement de Paris à deux pas de la Place de la République et du Canal Saint Martin, l’IMCP est un CFA spécialisé dans les métiers du Commerce, du Management, de la Comptabilité, de la Gestion et de l'Informatique. Toutes les formations préparées à l'IMCP sont reconnues par l'Etat. Lieu d'engagement et d'échange dédié à la réussite de chaque jeune, l'IMCP accorde une place primordiale à l'accompagnement de ses apprentis :
- des classes à petit effectif (20 élèves par classe maximum),
- une équipe pédagogique attentive et bienveillante,
- un enseignement 100% présentiel conforme aux référentiels de l'Education Nationale,
- un ambiance chaleureuse propice à l'épanouissement et à la réussite,
- des méthodes d'enseignement interactives et innovantes qui favorisent la créativité et l'autonomie,
- Un accompagnement personnalisé tout au long du parcours de formation.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : nerambert@imcp.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
scolarite@imcp.fr
Contact du responsable pédagogique :
nerambert@imcp.fr