Of-Cfa Institut du Marais Charlemagne Polles (Paris 10e Arrondissement - 75)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des commerciaux généralistes capables de piloter la relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) de la prospection à la fidélisation.
Enseignement professionnel
Négociation-vente
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
Maitriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Animation de réseaux
Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Enseignement général
Culture générale et expression
Anglais commercial
Culture économique, juridique et managériale
Rythme de l'alternance : 2 jours en CFA / 3 jours en entreprise
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Dès le mois de février, l'Ecole IMCP vous propose 3 ateliers coaching :
- Construire son projet professionnel : Vous allez bientôt vous lancer dans la recherche d’un contrat d’apprentissage. Ce premier atelier a pour objectif de vous aider à construire une vision réfléchie de votre projet de formation en alternance et de vos objectifs professionnels à 2-3 ans puis à savoir les exprimer clairement. En effet, on est bien préparé à un entretien de recrutement quand on a suffisamment réfléchi à qui on est (motivations, objectifs, personnalité, compétences) pour se donner les moyens de défendre sa candidature face à un recruteur. Avec un projet professionnel bien construit, vous décuplez vos chances de convaincre en entretien d'embauche mais également de vivre une première expérience en entreprise réussie.
- Stratégies et Outils de la recherche d'alternance : Vous sortez de cet atelier avec un CV efficace et un pitch mail motivé qui vous ressemblent. Nous vous transmettons également les meilleures stratégies pour trouver rapidement une entreprise d'accueil. Une séance photo vous est proposée si vous souhaitez une photo pro pour votre CV et les réseaux sociaux professionnels.
- Savoir se pitcher, Préparer et réussir son entretien d'embauche : Après avoir participé à cet atelier, l'entretien d'embauche n'aura plus de secret pour vous. Vous aurez acquis des techniques pour vous présenter de façon structurée, pour montrer votre motivation et faire la différence. Vous aurez construit vos propres réponses aux questions habituelles des recruteurs. Une simulation d'entretien dans un cadre bienveillant vous sera proposée.
A l'issue de ces ateliers, l'Ecole IMCP vous met en relation avec ses partenaires entreprises et vous coache en entretien individuel. Vous êtes accompagné(e) de façon individualisée par un(e) Référent(e) Carrière qui vous conseille jusqu'à la signature du contrat d'apprentissage et suivra ensuite votre parcours en entreprise tout au long de votre cycle de formation.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : Du 1er février au 31 mai 2024
Période des sessions d'acompagnement : DU 1er février au 31 juillet 2024
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Paris 10e Arrondissement (75010)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Accompagnement à la recherche d'une entreprise d'accueil
Sessions de coaching intensives en bootcamp visant à vous transmettre les meilleures techniques pour trouver une entreprise d'accueil, décrocher un contrat d'apprentissage et assurer lors de l'on-boarding.
Pour s'inscrire dès maintenant : Inscription Bootcamp IMCP
Mise en relation avec notre réseau d'entreprises partenaires
Coaching et accompagnement individualisé de votre projet et de vos démarches
Accompagnement régulier et individualisé à toutes les étapes de la formation
Suivi personnalisé du parcours scolaire et professionnel
4 BTS Blancs répartis sur les deux années
Tutorat en entreprise et réunions avec les tuteurs
Cours de soutien à la demande
Formation 100% présentiel en petit effectif pour favoriser la participation et les échanges
Mise à disposition de ressources pédagogiques numériques complémentaires (vidéos, exercices, quizz, documents complémentaires)
Ateliers Soft Skills ouverts à tous chaque semaine pour apprendre à mieux s’organiser et à mieux communiquer
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.
Conseils aux candidats
Pour effectuer votre formation en apprentissage vous devez signer un contrat de travail auprès d'une entreprise au sein de laquelle vous allez suivre votre formation pratique. Voici nos 3 conseils pour réussir cette étape importante :
- Avoir réfléchi à votre projet professionnel et pouvoir l'exposer clairement:
Avec une vision réfléchie de votre projet de formation en alternance et de vos objectifs à 2-3 ans, vous décuplez vos chances de convaincre en entretien d'embauche mais également de vivre une première expérience en entreprise réussie. Pour bien construire votre projet de formation en alternance, nous vous invitons à participer à nos JPO et à nos ateliers. - S'y prendre plusieurs mois à l'avance : Dès janvier/février, c'est à dire dès que les campagnes de recrutement en alternance des entreprises débutent.
- Avoir des outils et une stratégie de recherche efficaces : Dès février, l'IMCP vous propose un accompagnement personnalisé et une mise en relation avec ses entreprises partenaires.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Résultats académiques de la dernière année d'enseignement suivie
Résultats académiques de la dernière année d'enseignement suivieÉléments évalués :
Bulletins de notes
Votre savoir-être compte pour 20%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Implication
ImplicationÉléments évalués :
Appréciations des enseignants -
Critère d'évaluation complémentaire : Assiduité et ponctualité
Assiduité et ponctualitéÉléments évalués :
Absences et retards injustifiés -
Critère d'évaluation complémentaire : Comportement et attitude face au travail
Comportement et attitude face au travailÉléments évalués :
Appréciations des enseignants
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 50%
-
Critère d'évaluation important : Motivation pour l'alternance
Motivation pour l'alternanceÉléments évalués :
Projet de formation motivé -
Critère d'évaluation important : Connaissance et intérêt pour le contenu de la formation
Connaissance et intérêt pour le contenu de la formationÉléments évalués :
Projet de formation motivé -
Critère d'évaluation important : Adéquation du projet professionnel au contenu et aux débouchés de la formation
Adéquation du projet professionnel au contenu et aux débouchés de la formationÉléments évalués :
Projet de formation motivé
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Engagement personnel
Engagement personnelÉléments évalués :
Analyse du CV : stages effectués, expérience professionnelle, culturelle, sportive, associative, citoyenne
Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Avoir envie de se former en apprentissage pour acquérir une expérience professionnelle en entreprise et un diplôme
Avoir envie de développer son autonomie, sa confiance et son leadership
Avoir une idée concrète des métiers du BTS NDRC axés sur le développement du chiffre d'affaires et la maitrise de la relation client
Être acteur de son projet et s'impliquer activement dans la recherche d'une entreprise d'accueil
Avoir une bonne présentation et se montrer assidu et ponctuel
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Accéder aux chiffres clés de la formation
La formation
-
25 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
Connaître les débouchés
Poursuite d'études
Après l'obtention du BTS NDRC, de nombreuses possibilités de poursuite d'études sont ouvertes. Vous pourrez poursuivre vos études en BAC+3 Licence professionnelle ou Bachelor (sur dossier) notamment dans les filières du Commerce, du E-Commerce, du Marketing, du Management, de la Banque-Assurance ou encore de la Gestion ou intégrer une école de commerce par la voie des admissions parallèles. Au sein de notre établissement, vous pourrez poursuivre votre parcours de formation en alternance en intégrant un BAC +3 Responsable du Développement Commercial pour développer une expertise en Business Développement et Management stratégique de l'entreprise.
Débouchés professionnels
Les perspectives d'emploi après un BTS NDRC sont également nombreuses. La formation donne accès à de multiples possibilités car les profils commerciaux sont très recherchés par les entreprises quels que soient leurs secteurs d'activités : industrie, services, banque, grande distribution, assurance, e-commerce, télécommunications...
Le titulaire du BTS NDRC accède à un large éventail de métiers liés à la vente et à la relation client, notamment :
- Chargé d'affaires
- Chargé de clientèle
- Animateur réseau
- Commercial B to B
- Community Manager
- Commercial Web e-commerce
- Conseiller technico-commercial
Selon son expérience, le titulaire du BTS NDRC peut évoluer vers des fonctions de Management d'équipe :
- Responsable d'équipe
- Responsable e-commerce
- Responsable de secteur
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Of-Cfa Institut du Marais Charlemagne Polles
(Privé hors contrat)
14 rue de Lancry
75010
Paris 10e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 01.42.02.93.93
https://imcp.fr/
Informations supplémentaires
Implanté en plein cœur du 10ème arrondissement de Paris à deux pas de la Place de la République et du Canal Saint Martin, l’IMCP est un CFA spécialisé dans les métiers du Commerce, du Management, de l'Informatique et de la Gestion. Toutes les formations préparées à l'IMCP sont reconnues par l'Etat. Lieu d'engagement et d'échange dédié à la réussite de chaque jeune, l'IMCP forme les professionnels de demain avec une pédagogie active, opérationnelle et directement applicable en entreprise. A l'IMCP, vous bénéficiez de méthodes d'enseignement interactives et innovantes, jeux de rôle, business games, apprentissage en mode projet, dans une école à taille humaine, tout en construisant une expérience professionnelle valorisée au sein d’entreprises engagées pour votre réussite et votre épanouissement professionnels.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : nerambert@imcp.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
scolarite@imcp.fr
Contact du responsable pédagogique :
nerambert@imcp.fr