Carte d'identité de la formation
CFA Fore Martinique (Le Lamentin - 972)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 50 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le ou la titulaire du BTS NEGOCIATION & DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT NDRC doit être capable de :
Cibler et prospecter la clientèle
Maîtriser la relation client omnicanale
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et piloter un réseau de partenaires
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Créer et animer un réseau de vente directe
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
S'adapter une situation d'échange
Organiser un message oral
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Et deux spécialités proposées : entrepreneuriat et social média
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
L’accompagnement d’un candidat en recherche d’un contrat d’alternance est réel et évolutif. Nous l’aidons dans toutes
les phases de sa recherche. Ateliers de coaching, aide à la rédaction de CV ou de lettre de motivation, simulations
d’entretien de recrutement ou encore mises en relation avec les entreprises sont autant d’actions mises en place qui
contribueront à la réussite professionnelle de nos étudiants
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : Tous les mercredis de 09h à 12h au CFA FORE ZI les Hauts de Californie 97232 LE LAMENTIN à partir du 18/03/2024
Période des sessions d'accompagnement : Tous les mercredis de 13h à 15h au CFA FORE ZI les Hauts de Californie 97232 LE LAMENTIN à partir du 18/03/2024
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Le Lamentin (97232)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais, espagnol
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques.
Pour plus d'information
sur les aménagements pour les autres publics spécifiques de la formation,
consultez le site d'information de l'établissement https://www.fore.fr/martinique
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
-
Résultats scolaires30 %
-
Méthodes de travail30 %
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Savoir-être20 %
-
Motivation15 %
-
Engagement et activités5 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
BLOC 1 : RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE
BLOC 2 : RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
BLOC 3 : RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation essentiel : Notes
NotesÉléments évalués :
Moyenne ou supérieure
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation essentiel : Capacité orale et écrite
Capacité orale et écriteÉléments évalués :
Expression orale et écrite -
Critère d'évaluation essentiel : Méthode de travail
Méthode de travailÉléments évalués :
Adaptation au travail
Votre savoir-être compte pour 20%
-
Critère d'évaluation essentiel : Capacité à s'investir
Capacité à s'investirÉléments évalués :
Connaissance de la formation -
Critère d'évaluation essentiel : Autonomie
AutonomieÉléments évalués :
Organisation de travail
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation essentiel : Capacité à réussir sa formation
Capacité à réussir sa formationÉléments évalués :
Compréhension des attendus du diplôme
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
-
Critère d'évaluation essentiel : Activité sportive, culturelle, associative
Activité sportive, culturelle, associativeÉléments évalués :
Centres d'intérêt
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Bachelor Communication Digitale & Evenementiel
Bachelor Management Entrepreneuriat
Bachelor Resssources Humaines
Débouchés professionnels
Vendeur(e), Représentant(e), Commercial(e) terrain, Négociateur, Délégué(e) commercial(e), Conseiller(ère) commercial(e), Chargé(e) d'affaires ou de clientèl(e),Technicocommercial(e)
Télévendeur(se), Téléconseiller(ère), Conseiller(ère) client, Chargé(e) d'assistance, Technicie(ne) de la vente à distance de niveau expert
Animateur(rice) commercial(e) site e-commerce, Assistant(e) responsable e-commerce, Commercial(e) e-commerce, Commercial(e) web-e-commerce
Marchandiseur(euse), Chef(e) de secteur, e-marchandiseur(euse)
Animateur(rice) réseau, Animateur(rice) des ventes
Conseiller(e), Vendeur(se) à domicile, Représentant(e)
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
CFA Fore Martinique
(Etablissement privé)
ZI Les Hauts de Californie
97232
Le Lamentin
Téléphone de l'accueil : 0596686252
https://www.fore.fr/martinique/
Informations supplémentaires
Installé au Lamentin à la zone industrielle Les Hauts de Californie, le Campus FORE MARTINIQUE offre aux étudiants un cadre de vie scolaire idéal pour développer leurs compétences et l’esprit d’entreprendre.
1 200m2 comprenant 12 salles de cours, 1 salle informatique, 1 atelier, et des équipements numériques de dernière technologie (tableau interactif, imprimante 3D, robot pédagogique)
Une proximité des restaurants et une facilité d’accès avec le TCSP permet aux étudiants d’évoluer dans un environnement adapté.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : jacques.lefoll@fore.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
apprentissage.martinique@fore.fr
Contact du responsable pédagogique :
michelle.pharose@fore.fr