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Privé hors contrat

ESUP École Supérieure de Commerce et de Management (Laval - 53)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Formation sélective

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

Enseignements Techniques et Professionnels

Relation client et négociation-vente,

Relation client à distance et digitalisation,

Relation client et animation de réseaux,

Atelier de professionnalisation

 

Enseignements Généraux

Culture générale et expression,

Culture économique, juridique et managériale,

Langue vivante étrangère (Anglais)

Projets Professionnels

Négociation-vente et accompagnement d'une relation client, 

Organisation et animation d'un évènement commercial, 

Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e-commerce,

Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, vente directe) et étude réflexive réseau

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

Accompagnement à la recherche de contrat

Des ateliers coaching sont organisés afin d'accompagner le candidat dans sa recherche d’entreprise. 

Ce moment, individuel ou collectif, permet de faire un point sur la construction du CV de la LM du candidat, mais aussi de communiquer sur des techniques de recherche d’entreprise, de prospection, de candidature et d’entretien d'embauche.

Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal

Période des convocations : De janvier à septembre

Période des sessions d'acompagnement : De janvier à septembre

La Bonne Alternance - Pôle emploi
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Laval (53000)

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

À savoir

Frais de scolarité

Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

  • Langue vivante 1 : Anglais
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures

Cette grille d'analyse a été définie par la commission d'examen des voeux de la formation
  • Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur : 25 %
  • Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire : 25 %
  • Savoir-être : 20 %
  • Votre motivation et la cohérence de votre projet : 20 %
  • Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt : 10 %
Les cordées de la réussite
La formation prend en compte la participation des lycéens aux cordées de la réussite dans l'analyse des candidatures.

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.

Conseils aux candidats

Le candidat doit bien se préparer à l’entretien d’admission en se renseignant sur le contenu de la  formation BTS NDRC, ses débouchés et les spécificités de l’apprentissage. Pour cela, il peut se rendre sur le site internet de l’établissement et se rendre aux journées portes ouvertes. 

Cet échange doit être vu comme un entretien professionnel et donc préparé comme tel (discours, tenue, posture, etc.).

Le projet de formation doit être affirmé pour appuyer ses motivations. Nous invitons les candidats à le  personnaliser comme une lettre de motivation en citant la formation et l’école. Pour le rédiger, nous recommandons d’éviter les copiés/collés des modèles disponibles sur internet, de soigner son orthographe et les formulations, de le relire ou le faire relire.

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission

Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 25%
  • Critère d'évaluation important : Résultats académiques des deux dernières années d'enseignement suivies

    Résultats académiques des deux dernières années d'enseignement suivies

    Éléments évalués :

    Bulletins de notes trimestriels ou semestriels
     
    Important
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 25%
  • Critère d'évaluation important : Savoir-faire

    Savoir-faire

    Éléments évalués :

    Appréciations sur les bulletins de notes
     
    Important
Votre savoir-être compte pour 20%
  • Critère d'évaluation important : Investissement

    Investissement

    Éléments évalués :

    Appréciations des bulletins de notes
     
    Important
  • Critère d'évaluation important : Concentration

    Concentration

    Éléments évalués :

    Appréciations des bulletins de notes
     
    Important
  • Critère d'évaluation important : Assiduité

    Assiduité

    Éléments évalués :

    Bulletins de note
     
    Important
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
  • Critère d'évaluation important : Motivation

    Motivation

    Éléments évalués :

    Dossier de candidature et entretien
     
    Important
  • Critère d'évaluation important : Cohérence du projet

    Cohérence du projet

    Éléments évalués :

    Dossier de candidature et entretien
     
    Important
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
  • Critère d'évaluation complémentaire : Centres d'intérêts

    Centres d'intérêts

    Éléments évalués :

    CV et dossier de candidature et entretien
     
    Complémentaire
  • Critère d'évaluation complémentaire : Engagement

    Engagement

    Éléments évalués :

    CV et dossier de candidature et entretien
     
    Complémentaire

Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?

Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Les épreuves de sélection

Epreuves écrites

En complément de votre dossier Parcoursup, vous devrez passer quatre tests en ligne différents adaptés à votre niveau d’entrée : Anglais (15 mn), logique (15 mn), français (15 mn) et Culture Générale (15 mn). Ces épreuves nous permettent d’évaluer vos capacités de manière large, sur une base commune, et de mesurer votre adaptabilité.

Dates des épreuves

Les épreuves écrites auront lieu : De janvier à septembre

Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail De janvier à septembre.

Epreuves orales

Un entretien à l’ESUP conclura nos étapes d’admission Parcoursup. Ce sera l’occasion pour vous de nous présenter oralement et en face-à-face, votre candidature, votre choix d’orientation et votre projet d’avenir. Cette dernière épreuve orale nous permettra d’évaluer votre motivation.

Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : De janvier à septembre

Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail De janvier à septembre.

Accéder aux chiffres clés de la formation

La formation

  • 15 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024

Connaître les débouchés

Poursuite d'études

Poursuite d'études à l'ESUP : 
-Bachelor Commerce et Marketing - Majeures : Négociation/Vente, International, Tourisme ou Banque/Assurance/Patrimoine
-Bachelor Communication Digitale
-Bachelor Négociation Conseil en Patrimoine Immobilier et Financier

Passerelles envisageables : en écoles de commerce, licences professionnelles ou licences générales universitaires

Débouchés professionnels

Le titulaire du BTS NDRC peut prétendre aux postes de représentant, commercial, négociateur, délégué, conseiller ou attaché commercial, conseiller ou chargé de clientèle, chargé d'affaires, technico-commercial, télévendeur, négociant - distributeur, courtier, prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, commercial e-commerce, animateur commercial site e-commerce, technicien de la vente à distance, commercial web, e-marchandiseur...

Il pourra évoluer avec l'expérience vers plus d'autonomie et de responsabilités

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

ESUP École Supérieure de Commerce et de Management  (Privé hors contrat)
8 allée de la chartrie
53000 Laval
Téléphone de l'accueil : 0243643730
http://www.esup.fr

Informations supplémentaires

L'Esup Laval est située au coeur de la Mayenne, département reconnu pour allier qualité de vie et dynamisme économique. Capitale de la réalité virtuelle et labellisée French Tech, Laval offre à ses habitants une ville accessible et équilibrée (transport, logement, emploi, culture, sport…) et à ses étudiants un cadre idéal pour se former et s’insérer professionnellement. Esup Laval accueille ses étudiants dans un agréable quartier, situé au carrefour du centre ville et de la zone commerciale de St Berthevin où se sont installées les plus grandes enseignes. Nous sommes également proches du siège social d’Actual Group, auquel Esup est associée. 

Engagée, l’Esup développe des partenariats dans divers domaines afin d'offrir les meilleures expériences professionnelles (alternance ou stage). 

Près de 200 étudiants suivent des formations en BTS et en Bachelor : BTS SP3S, BTS GPME, BTS NDRC, BTS MCO, BTS GTLA, Bachelor Commerce-Marketing et Bachelor Gestion des Ressources Humaines.

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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Consultez la page dédiée sur le site d'information de l'établissement :
Voir l'accompagnement proposé

Référent handicap : lydie.lemoine@esup.fr

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
laval@esup.fr

Contact du responsable pédagogique :
yann.seite@esup.fr