ESUP École Supérieure de Commerce et de Management (Laval - 53)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Enseignements Techniques et Professionnels
Relation client et négociation-vente,
Relation client à distance et digitalisation,
Relation client et animation de réseaux,
Atelier de professionnalisation
Enseignements Généraux
Culture générale et expression,
Culture économique, juridique et managériale,
Langue vivante étrangère (Anglais)
Projets Professionnels
Négociation-vente et accompagnement d'une relation client,
Organisation et animation d'un évènement commercial,
Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e-commerce,
Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, vente directe) et étude réflexive réseau
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Des ateliers coaching sont organisés afin d'accompagner le candidat dans sa recherche d’entreprise.
Ce moment, individuel ou collectif, permet de faire un point sur la construction du CV de la LM du candidat, mais aussi de communiquer sur des techniques de recherche d’entreprise, de prospection, de candidature et d’entretien d'embauche.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : De janvier à septembre
Période des sessions d'acompagnement : De janvier à septembre
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Laval (53000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.
Conseils aux candidats
Le candidat doit bien se préparer à l’entretien d’admission en se renseignant sur le contenu de la formation BTS NDRC, ses débouchés et les spécificités de l’apprentissage. Pour cela, il peut se rendre sur le site internet de l’établissement et se rendre aux journées portes ouvertes.
Cet échange doit être vu comme un entretien professionnel et donc préparé comme tel (discours, tenue, posture, etc.).
Le projet de formation doit être affirmé pour appuyer ses motivations. Nous invitons les candidats à le personnaliser comme une lettre de motivation en citant la formation et l’école. Pour le rédiger, nous recommandons d’éviter les copiés/collés des modèles disponibles sur internet, de soigner son orthographe et les formulations, de le relire ou le faire relire.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 25%
-
Critère d'évaluation important : Résultats académiques des deux dernières années d'enseignement suivies
Résultats académiques des deux dernières années d'enseignement suiviesÉléments évalués :
Bulletins de notes trimestriels ou semestriels
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 25%
-
Critère d'évaluation important : Savoir-faire
Savoir-faireÉléments évalués :
Appréciations sur les bulletins de notes
Votre savoir-être compte pour 20%
-
Critère d'évaluation important : Investissement
InvestissementÉléments évalués :
Appréciations des bulletins de notes -
Critère d'évaluation important : Concentration
ConcentrationÉléments évalués :
Appréciations des bulletins de notes -
Critère d'évaluation important : Assiduité
AssiduitéÉléments évalués :
Bulletins de note
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation important : Motivation
MotivationÉléments évalués :
Dossier de candidature et entretien -
Critère d'évaluation important : Cohérence du projet
Cohérence du projetÉléments évalués :
Dossier de candidature et entretien
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Centres d'intérêts
Centres d'intérêtsÉléments évalués :
CV et dossier de candidature et entretien -
Critère d'évaluation complémentaire : Engagement
EngagementÉléments évalués :
CV et dossier de candidature et entretien
Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Les épreuves de sélection
Epreuves écrites
En complément de votre dossier Parcoursup, vous devrez passer quatre tests en ligne différents adaptés à votre niveau d’entrée : Anglais (15 mn), logique (15 mn), français (15 mn) et Culture Générale (15 mn). Ces épreuves nous permettent d’évaluer vos capacités de manière large, sur une base commune, et de mesurer votre adaptabilité.
Dates des épreuves
Les épreuves écrites auront lieu : De janvier à septembre
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail De janvier à septembre.
Epreuves orales
Un entretien à l’ESUP conclura nos étapes d’admission Parcoursup. Ce sera l’occasion pour vous de nous présenter oralement et en face-à-face, votre candidature, votre choix d’orientation et votre projet d’avenir. Cette dernière épreuve orale nous permettra d’évaluer votre motivation.
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : De janvier à septembre
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail De janvier à septembre.
Accéder aux chiffres clés de la formation
La formation
-
15 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
Connaître les débouchés
Poursuite d'études
Poursuite d'études à l'ESUP :
-Bachelor Commerce et Marketing - Majeures : Négociation/Vente, International, Tourisme ou Banque/Assurance/Patrimoine
-Bachelor Communication Digitale
-Bachelor Négociation Conseil en Patrimoine Immobilier et Financier
Passerelles envisageables : en écoles de commerce, licences professionnelles ou licences générales universitaires
Débouchés professionnels
Le titulaire du BTS NDRC peut prétendre aux postes de représentant, commercial, négociateur, délégué, conseiller ou attaché commercial, conseiller ou chargé de clientèle, chargé d'affaires, technico-commercial, télévendeur, négociant - distributeur, courtier, prospecteur, téléprospecteur, promoteur des ventes, commercial e-commerce, animateur commercial site e-commerce, technicien de la vente à distance, commercial web, e-marchandiseur...
Il pourra évoluer avec l'expérience vers plus d'autonomie et de responsabilités
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
ESUP École Supérieure de Commerce et de Management
(Privé hors contrat)
8 allée de la chartrie
53000
Laval
Téléphone de l'accueil : 0243643730
http://www.esup.fr
Informations supplémentaires
L'Esup Laval est située au coeur de la Mayenne, département reconnu pour allier qualité de vie et dynamisme économique. Capitale de la réalité virtuelle et labellisée French Tech, Laval offre à ses habitants une ville accessible et équilibrée (transport, logement, emploi, culture, sport…) et à ses étudiants un cadre idéal pour se former et s’insérer professionnellement. Esup Laval accueille ses étudiants dans un agréable quartier, situé au carrefour du centre ville et de la zone commerciale de St Berthevin où se sont installées les plus grandes enseignes. Nous sommes également proches du siège social d’Actual Group, auquel Esup est associée.
Engagée, l’Esup développe des partenariats dans divers domaines afin d'offrir les meilleures expériences professionnelles (alternance ou stage).
Près de 200 étudiants suivent des formations en BTS et en Bachelor : BTS SP3S, BTS GPME, BTS NDRC, BTS MCO, BTS GTLA, Bachelor Commerce-Marketing et Bachelor Gestion des Ressources Humaines.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Consultez la page dédiée sur le site d'information de l'établissement :
Voir l'accompagnement proposé
Référent handicap : lydie.lemoine@esup.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
laval@esup.fr
Contact du responsable pédagogique :
yann.seite@esup.fr