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Lycée Jean Lurcat (Paris 13e Arrondissement - 75)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Établissement

Établissement public

Formation

  • Formation sélective
  • Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
  • 24 places en 2025
BTS contrôlé par l'Etat

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est l'interface entre l'entreprise et son marché. En s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication et en privilégiant le travail de collaboration, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Il participe à l'organisation commerciale de son entreprise, à sa visibilité Internet et Réseaux Sociaux et contribue à l'efficacité de sa politique commerciale. Le diplômé propose des biens et/ou services, dans une démarche active, à une clientèle actuelle ou potentielle de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs) ou de particuliers.

Les contenus de formation spécifiques

  • Prospection
  • Négociation
  • Réalisation de projet commercial comprenant des actions visant à :
    • Gérer une activité ou un secteur,
    • Animer et optimiser la force de vente,
    • Informer, communiquer avec la clientèle actuelle et potentielle.

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

Accompagnement à la recherche de contrat

Les apprentis acceptés dans la formation pourront être aidé à la recherche de patron en septembre  s'il reste de places

Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal

Période des convocations : Lors de la phase d'admission

Période des sessions d'accompagnement : A partir de septembre pour les apprentis n'ayant pas de contrat

La Bonne Alternance - Pôle emploi

Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Paris 13e Arrondissement (75013)

Consulter les entreprises

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

Voir la fiche Onisep

À savoir

Frais de scolarité
Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.

  • Langue vivante 1 : ANGLAIS
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2

Aide personnalisée encadrée par l'équipe pédagogique.

Projet Bescherelle (outil d'aide à l'amélioration de la maîtrise de la langue française).

/ Certification Voltaire.

Partenariat entreprises-école.

Activités culturelles (séminaire d'intégration, atelier théâtre, atelier jeux de société).

Visites d'entreprises selon les opportunités.

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
100%
  • Résultats scolaires
    50 %
  • Méthodes de travail
    10 %
  • Savoir-être
    15 %
  • Motivation
    15 %
  • Engagement et activités
    10 %

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Conseils aux candidats
Enseignements:
-Culture générale et expression
-LVA Anglais
-Culture économique, juridique et managériale
-Culture économique, juridique et managériale appliquée
-Relation client et négotiation vente
-Relation client à distance et Digitalisation
-Relation client et animation réseaux
-Atelier de professionnalisation
Conseils:
Ne pas privilégier une seule discipline. Toutes sont importantes pour la formation post-bac
 
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 50%

  • Critère d'évaluation très important : Résultats qualités rédactionnelles - forte capacité de travail - curiosité intellectuelle - bon niveau de culture générale - intérêt pour l'actualité

    Résultats qualités rédactionnelles - forte capacité de travail - curiosité intellectuelle - bon niveau de culture générale - intérêt pour l'actualité

    Éléments évalués :

    Notes bulletins, fiche avenir, projet de formation, ensemble des documents téléversés par le candidat
     
    Très important
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 10%

  • Critère d'évaluation très important : Méthode et organisation

    Méthode et organisation

    Éléments évalués :

    Appréciations bulletins, fiche avenir, projet de formation, ensemble des documents téléversés par le candidat
     
    Très important
Votre savoir-être compte pour 15%

  • Critère d'évaluation très important : Assiduité ponctualité, capacité à travailler en équipe, motivation

    Assiduité ponctualité, capacité à travailler en équipe, motivation

    Éléments évalués :

    Appréciations bulletins, fiche avenir, documents mis à disposition par le candidat
     
    Très important
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 15%

  • Critère d'évaluation important : Motivation,

    Motivation,

    Éléments évalués :

    Appréciations
     
    Important
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%

  • Critère d'évaluation important : Centre d’intérêt

    Centre d’intérêt

    Éléments évalués :

    Appréciations
     
    Important
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Poursuivre ses études et connaitre les débouchés

Poursuite d'études

Perspectives en matière de poursuites d'études

  • Licence professionnelle
  • Ecole de gestion
  • A.E.S -- Ressources humaines
  • Ecole de commerce

Débouchés professionnels

Perspectives en matière d'insertion professionnelle

Employabilité : Bonne, voire excellente pour les profils particulièrement bien adaptés, leur assurant une bonne rémunération

  • Commercial (conseiller de  clientèle, chargé d'affaires, télévendeur, télé conseiller, prospecteur...)
  • Responsable fonctionnel avec une rapide expérience. (chef des ventes, responsable des ventes, responsable d'équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manager ...)

L'insertion professionnelle des étudiants

Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Pour l'établissement Lycée Jean Lurcat

36%
sont en emploi salarié en France

Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.

40%
poursuivent leur formation

En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.

24%
sont dans une autre situation

En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données

Salaire indicatif un an après la sortie des études

Sur toute la France

1710 €

Salaire médian net par mois

50% gagnent moins
50% gagnent plus
La moitié des salariés gagne entre 1530 € et 2000 € nets par mois
1530 €
2000 €

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données

Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.

Les données affichées présentent :

  • Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
  • La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.

Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

Lycée Jean Lurcat  (Établissement public)
48 avenue des Gobelins
121-123 rue de Patay
75013 Paris 13e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 01.44.08.70.20.
http://www.lycee-jean-lurcat.net/

Informations supplémentaires

Le LPO Jean Lurçat propose 9 BTS sur les deux sites:

Formations en initial:

                 -BTS GPME / COM / CGO / CI: site Gobelins 0144087020 

                 -BTS ASSU / MCO / NDRC / PIM / GTLA: site Patay 0144067750 

Formatioins en alternance:

                 -BTS COM / CG: site Gobelins 0144087020 

                 -BTS MCO / NDRC / GTLA : site Patay 0144067750 

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : jose.hernandez-sanchez@ac-paris.fr

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
ce.0753268v@ac-paris.fr

Contact du responsable pédagogique :
Milica.Radisavljevic@ac-paris.fr