Carte d'identité de la formation
Pro-Format-Campus de l'alternance, Commerce, Communication, Gestion, Logistique (Mulhouse - 68)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 30 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Notre école dispose de conseiller formation qui accompagne les étudiants dans leur recherche d'entreprise !
Le BTS NDRC en APPRENTISSAGE permet de former un commercial qui gère la relation client de la prospection à la fidélisation. Il est l'interface entre l'entreprise et son marché. En s'appuyant sur les Technologies de l'Information et de la Communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau pour organiser la relation commerciale dans sa globalité.
Cette formation vous permettra d'acquérir une vision globale, réaliste et pragmatique du fonctionnement de l'entreprise dans son environnement. Vous posséderez une véritable culture numérique, ainsi que la capacité à gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Vous serez capable d'exercer dans tout secteur d'activité, tout type d'organisation et avec tout type de clientèle.
RYTHME D'ALTERNANCE
La formation suivra un rythme d'alternance de deux jours (lundi et mardi) en cours et le reste de la semaine en entreprise.
PAGE DU SITE INTERNET
https://www.pro-format.fr/formations/bts-ndrc-negociation-digitalisation-relation-client/
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Nous organisons des ateliers coaching :
- création d'un CV (fond, forme, logiciel de création, photo,…)
- rédaction d'une lettre de motivation (structure, orthographe, grammaire,…)
- trouver une entreprise grace à internet (indeed, linkedin, hello work…)
- prospecter pour trouver une entreprise (savoir se présenter et présenter sa formation)
- savoir se présenter et “se vendre” lors d'un entretien de recrutement
Nous organisons des JOB DATING ALTERNANCE : nous invitons plusieurs entreprises qui recrutent des apprentis lors d'une matinée, d'une après-midi ou d'une soirée afin que nos étudiants admis en recherche d'entreprise puissent trouver une entreprise qui leur plaît.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : De janvier 2025 à août 2025
Période des sessions d'accompagnement : De janvier 2025 à août 2025
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Mulhouse (68200)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Les étudiants sont suivis par un référent qui les accompagne tout au long du cursus : visite en entreprise, entretien individuel, mise en place d'heures de soutien scolaire, aide pour la rédaction des dossiers,…
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires30 %
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Méthodes de travail10 %
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Savoir-être30 %
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Motivation30 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Notre école dispose de conseiller formation qui accompagne les étudiants dans leur recherche d'entreprise !
- Avant de faire un vœu, renseignez-vous au maximum sur la formation. Prenez contact avec notre école pour rencontrer un conseiller formation qui vous aidera dans vos démarches d'orientation.
- Soyez disponible par mail et par téléphone.
- Pour trouver une entreprise il faut s'y prendre suffisamment tôt.
- La meilleure stratégie est de s'inscrire dans notre école puis de chercher l'entreprise. Nous pouvons vous aider à trouver une entreprise (peaufiner votre cv, la lettre de motivation, proposition de job dating, partage de liste d'entreprises qui recrutent, ...)
- Soignez la présentation de votre cv (couleur, design, photo, études, jobs, loisirs, logiciels maitrisés,…)
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%
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Critère d'évaluation très important : Moyenne générale
Moyenne généraleÉléments évalués :
Dernier diplôme préparé
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 10%
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Critère d'évaluation important : Remarques sur les bulletins
Remarques sur les bulletinsÉléments évalués :
Etude des bulletins lors de l'entretien d'inscription
Votre savoir-être compte pour 30%
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Critère d'évaluation important : Curiosité intellectuelle Ponctualité Aisance à l'orale Sociable Dynamiqnue
Curiosité intellectuelle Ponctualité Aisance à l'orale Sociable DynamiqnueÉléments évalués :
Entretien de recrutement
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
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Critère d'évaluation important : Cohérence du projet
Cohérence du projetÉléments évalués :
Lettre de motivation
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Suite à l’obtention du BTS NDRC (Négociation & Digitalisation Relation Client) plusieurs options s’offrent à vous !
- Poursuivre en BAC+3 : Chargé.e du Développement Commercial
- Bachelor Chargé.e de Communication et Webmarketing
- Entrer dans la vie active
C’est à vous de tracer votre chemin vers un avenir qui vous fera vibrer !
Débouchés professionnels
Le BTS NDRC prépare aux métiers suivants :
- Chargé de clientèle, animateur des ventes.
- Commercial et vendeur terrain.
- Responsable des ventes.
- Directeur commercial.
- Poursuite d'études.
Poursuite d'étude avec un BACHELOR Responsable de Développement Commercial puis par un Bac+4/5 MEB - Marketing & E-business
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Pro-Format-Campus de l'alternance, Commerce, Communication, Gestion, Logistique
(Etablissement privé)
14 rue gustave hirn
68200
Mulhouse
Mulhouse Cedex 2
Téléphone de l'accueil : 03.89.60.09.60
https://www.esgmformation.com/
Informations supplémentaires
Pro Format & ESGM Mulhouse, c’est 20 ans d’expérience dans la formation en alternance, 19 cursus et une équipe au service des jeunes et des entreprises.
Tous les cursus proposés se réalisent en alternance (contrat de professionnalisation et contrat d’apprentissage). Tous nos diplômes sont reconnus, soit par l’Etat ou inscrits au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).
Grâce à l’équipe de conseillers formations, les candidats admis sont accompagnés pour leurs recherches d’entreprise : ateliers pour préparer son CV et sa lettre de motivation, coaching pour savoir se présenter et réussir son entretien d’embauche, tuto pour savoir utiliser Internet et les réseaux sociaux et avoir accès aux offres d’emplois en alternance.
Rejoindre Pro Format, c’est aussi bénéficier de son réseau d’entreprise qui chaque année nous confie ses recrutements en alternance. Les admissions se font dès le mois de janvier.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : k.schwob-avenel@pro-format.fr
Contact pour les questions administratives :
m.otter@pro-format.fr
Contact du responsable pédagogique :
admission@alternance-mulhouse.com
Contact : Ambassadeurs présents sur le campus. Disponibles sur rendez-vous
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.