Carte d'identité de la formation

LAHO - Métropole Lilloise ROUBAIX (59)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Établissement

Etablissement privé

Formation

Formation sélective
Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
50 places en 2025

Présentation de la formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation qui prépare les étudiants à maîtriser les techniques de négociation, de gestion de la relation client, tout en intégrant les outils numériques pour optimiser la performance commerciale.

Les enseignements du BTS NDRC couvrent un large éventail de compétences professionnelles nécessaires à la gestion de la relation client : Culture générale, relation client et négociation-vente, relation client à distance et digitalisation, LV1 (Anglais), économie et droit, projet de développement de la relation client…

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

Accompagnement à la recherche de contrat

Notre équipe de relations entreprises :

Identifie les secteurs d’activité concernés par l'alternance.
Informe sur la nature des postes à rechercher ou à pourvoir.
Informe sur les modalités de l'alternance pour l'entreprise (coût, contenus, suivi administratif).
Anime des ateliers de techniques de recherche d'entreprises.
Diffuse des offres de postes à pourvoir.
Effectue le suivi d'intégration en entreprise.

Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal

Période des convocations : après l'entretien d'admission

Période des sessions d'accompagnement : entre janvier et juillet 2024 (1/2 journée par semaine sur une période de 8 semaines consécutives)

Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Roubaix (59100)

Consulter les entreprises

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

Voir la fiche Onisep

À savoir

de 14:00 à 17:00

Commentaire de l'établissement :

Nos journées portes ouvertes se font sous la forme de RDV qui durent 1h30. Pour vous inscrire à l'un de ces RDV, utilisez le lien ci- dessous. Vous découvrirez notre Campus, les formations que nous proposons (en initial et en alternance) et vous rencontrerez nos apprenants.

Cet événement ayant lieu sur une longue période, vous ne pourrez pas recevoir d'alerte-calendrier.

de 14:00 à 17:00

Commentaire de l'établissement :

Nous organisons ce "job dating" au cours duquel les candidats pourront rencontrer les recruteurs de nos entreprises partenaires afin de se faire embaucher en alternance pour la rentrée prévue en Août 2025.

Être averti(e)

de 14:00 à 17:00

Commentaire de l'établissement :

Nous organisons ce "job dating" au cours duquel les candidats pourront rencontrer les recruteurs de nos entreprises partenaires afin de se faire embaucher en alternance pour la rentrée prévue en Août 2025.

Être averti(e)

de 14:00 à 17:00

Commentaire de l'établissement :

Nous organisons ce "job dating" au cours duquel les candidats pourront rencontrer les recruteurs de nos entreprises partenaires afin de se faire embaucher en alternance pour la rentrée prévue en Août 2025.

Être averti(e)

de 14:00 à 17:00

Commentaire de l'établissement :

Nous organisons ce "job dating" au cours duquel les candidats pourront rencontrer les recruteurs de nos entreprises partenaires afin de se faire embaucher en alternance pour la rentrée prévue en Août 2025.

Être averti(e)

Frais de scolarité

Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.

Langue vivante 1 : Anglais
Langue vivante 2 : Pas de LV2
Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation

100%

Résultats scolaires

20 %
Méthodes de travail

20 %
Savoir-être

30 %
Motivation

30 %

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Conseils aux candidats

ENSEIGNEMENTS DE LA SESSION :
MATIERES GENERALES :
Culture générale, Culture économique juridique et managériale et Communication en langue vivante étrangère (Anglais).
BLOC PROFESSIONNEL :
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Pour postuler en BTS NDRC, il est souhaitable que les candidats(es) aient les qualités suivantes :

Un goût pour la communication et des outils digitaux.
Une très forte adaptabilité et un bon sens de l'organisation.
Une expression orale et écrite parfaite.
Le goût du challenge.

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission

Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%

Critère d'évaluation important : maitrise des attendus de 1ère et terminale

maitrise des attendus de 1ère et terminale

Éléments évalués :
bulletins, relevés de notes, dossier scolaire, diplômes

Important

Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%

Critère d'évaluation important : maitrise des attendus de 1ère et terminale

maitrise des attendus de 1ère et terminale

Éléments évalués :
bulletins, relevés de notes

Important

Votre savoir-être compte pour 30%

Critère d'évaluation essentiel : Esprit commercial

Esprit commercial

Éléments évalués :
entretien individuel de positionnement. Projet de formation motivé et argumenté

Essentiel
Critère d'évaluation essentiel : Autonomie, gestion du temps

Autonomie, gestion du temps

Éléments évalués :
entretien individuel de positionnement

Essentiel
Critère d'évaluation très important : Esprit d'équipe, adaptabilité

Esprit d'équipe, adaptabilité

Éléments évalués :
entretien individuel de positionnement

Très important
Critère d'évaluation très important : Proactivité

Proactivité

Éléments évalués :
entretien individuel de positionnement

Très important
Critère d'évaluation important : Curiosité numérique

Curiosité numérique

Éléments évalués :
entretien individuel de positionnement

Important

Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%

Critère d'évaluation essentiel : Connaissance des modalités de l'alternance

Connaissance des modalités de l'alternance

Éléments évalués :
Projet de formation motivé et argumenté

Essentiel
Critère d'évaluation essentiel : Motivation

Motivation

Éléments évalués :
Entretien individuel de positionnement. Engagement individuel de recherche d'entreprise.

Essentiel

Les attendus nationaux

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Rapport d'analyse des candidatures de la session 2024

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Les épreuves de sélection

Épreuves écrites

L'entretien individuel de positionnement (préparation).

L’entretien de positionnement est une rencontre entre le candidat et le responsable recrutement et relations entreprises. L'objectif principal de cet entretien oral est d'évaluer la motivation du candidat à la formation en alternance (son projet, son engagement dans la recherche d'entreprise), sa compréhension du secteur d’activité et des postes à pourvoir, du programme de formation proposé, et sa capacité à s'intégrer dans notre centre de formation.

Cet entretien nécessite une préparation écrite (1h30).

Réalisation d'exercices pratiques en lien avec la formation proposée.

Dates des épreuves

Les épreuves écrites auront lieu : Une fois le RDV pris, entre Janvier et Juillet 2025.

Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail Dès que le candidat en fait la demande, entre Janvier et Juillet 2025..

Épreuves orales

L'entretien individuel de positionnement.

L’entretien de positionnement est une rencontre entre le candidat et le responsable recrutement et relations entreprises. L'objectif principal de cet entretien oral est d'évaluer la motivation du candidat à la formation en alternance (son projet, son engagement dans la recherche d'entreprise), sa compréhension du secteur d’activité et des postes à pourvoir, du programme de formation proposé, et sa capacité à s'intégrer dans notre centre de formation.

Test de culture générale.

Ce test de culture générale est une évaluation conçue pour mesurer la connaissance et la compréhension du candidat sur une variété de sujets. Il vise à évaluer la diversité des connaissances du candidat dans des domaines tels que l'histoire, la géographie, la politique, la littérature, les sciences, les arts, la culture populaire et d'autres domaines généraux.

Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Une fois le RDV pris, entre Janvier et Juillet 2025.

Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail Dès que le candidat en fait la demande, entre Janvier et Juillet 2025.

Poursuite d'études

Responsable de la distribution omnicanal (titre RNCP Niveau 6) - Responsable du développement commercial (titre RNCP Niveau 6) - Chef d'entreprise développeur de PME (titre RNCP Niveau 6) - Chef de projet web et stratégie digitale (titre RNCP Niveau 6) - chargé des ressources humaines (titre RNCP Niveau 6) - Directeur de la communication digitale ((titre RNCP Niveau 7) - Manager des organisations (titre RNCP Niveau 7)

Débouchés professionnels

Commercial terrain, chargé de clientèle, conseiller de vente, assistant commercial, chargé de relation client

Salaire indicatif un an après la sortie des études

Sur toute la France

1710 €

Salaire médian net par mois

50% gagnent moins

50% gagnent plus

La moitié des salariés gagne entre 1530 € et 2000 € nets par mois

1530 €

2000 €

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données

Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.

Les données affichées présentent :

Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.

Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.

Établissement

LAHO - Métropole Lilloise ROUBAIX (Etablissement privé)
45 AVENUE ANDRE CHENIER
CS 50145
59100 Roubaix 01
Téléphone de l'accueil : 0320242323
https://laho-formation.fr/

Informations supplémentaires

Ressources et infrastructures disponibles : Nos locaux sont répartis sur 6 500 m2 sur un campus de 12 000 m².
Accessibilité : De Gare Lille Flandres : 20 mn de Métro ; Station métro (Charles De Gaulle) à 200 m du site de formation ; De Gare Lille Flandres : 30 mn de Tramway.
Restauration : 2 espaces dédiés à la restauration des stagiaires, équipés de micro-ondes et de distributeurs automatiques de boissons et friandises.
Matériel pédagogique : Il nous permet de proposer des méthodes pédagogiques innovantes avec des salles classiques, informatiques toutes équipées de vidéoprojecteurs, des salles équipées en PC et PC portables modulables, plusieurs salles hybrides, des espaces pédagogiques de co-working, une plate-forme pédagogique, la suite Office 365 et les logiciels spécifiques aux formations sont proposés à chaque apprenant dès l’entrée en formation.

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : e.godefroy@hautsdefrance.cci.fr

Contact pour les questions administratives :
a.leleu@laho-formation.fr

Contact du responsable pédagogique :
k.deleu@laho-formation.fr

Contact : https://www.facebook.com/groupecepreco

Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.