Carte d'identité de la formation
ESCCOT GROUPE EFIP (Cesson-Sévigné - 35)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
En intégrant le BTS NDRC (Négociation & Digitalisation de la Relation Client) de l’ESCCOT, vous devenez un professionnel capable de négocier, conseiller et gérer la relation client à tous les niveaux, en présentiel comme à distance. Vous développez des compétences opérationnelles qui vous rendent autonome, réactif et prêt à prendre des responsabilités dès la première année.
Enseignements professionnels :
- Relation client et négociation : prospection, vente, fidélisation
- Relation client à distance et digitalisation : animation commerciale via réseaux sociaux, sites web et outils numériques
- Relation client et animation de réseaux : développement et management d’un réseau de partenaires
Enseignements généraux :
- Culture générale et expression
- Anglais écrit & oral
- Culture économique, juridique et managériale
Grâce à l’alternance (2 jours école / 3 jours entreprise), vous vivez la réalité du terrain et développez un projet professionnel, valorisé lors de l’examen final. Vous progressez pas à pas, avec 4 BTS blancs sur les 2 ans de formation et un suivi pédagogique constant, pour gagner en assurance et en compétence.
Avant même le début de la formation, nous vous accompagnons dans la recherche d’entreprise avec ateliers techniques, coaching individualisé, positionnement sur les offres de nos partenaires et invitations aux Job Dating.
En intégrant le BTS NDRC de l’ESCCOT, vous faites le choix d’une formation qui ne se limite pas à vous enseigner des techniques commerciales : vous devenez un professionnel sûr de lui, capable d’agir, de convaincre et de créer des relations durables avec ses clients, tout en construisant votre futur avec confiance.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
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Accompagnement à la recherche de contrat
À l’ESCCOT, nous savons que réussir votre BTS NDRC passe aussi par trouver une alternance qui vous correspond, et nous vous accompagnons pas à pas pour transformer cette étape en véritable opportunité.
Accompagnement personnalisé :
Dès le début, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et individuel. Paul, Ludo et Jérémie vous guident dans vos démarches, vous aident à construire votre projet professionnel, à cibler les entreprises et à préparer vos candidatures. Nous vous formons également aux techniques de recherche d’emploi, pour que vous soyez prêt à convaincre et à valoriser vos compétences dès le premier contact.
Offres d’alternance de nos entreprises partenaires :
Pour maximiser vos chances, nous mettons à votre disposition les offres d’alternance de nos 200 entreprises partenaires, régulièrement mises à jour, et nous vous proposons un accompagnement à la prospection terrain, pour développer votre réseau et vous familiariser avec la réalité du marché.
Job Dating & Rencontres de l’alternance
Tout au long de l’année, l’ESCCOT organise également des temps forts pour rencontrer directement les recruteurs : les Job Dating, les Rencontres de l’Alternance et d’autres événements exclusifs, où vous pouvez échanger, vous présenter et vous faire repérer par des entreprises qui recherchent des talents motivés.
Grâce à ce dispositif complet, vous apprenez non seulement à trouver un contrat, mais surtout à vous affirmer, à prendre confiance et à comprendre vos forces. Vous transformez vos recherches en expériences concrètes, et chaque étape vous rapproche de votre futur métier.
À l’ESCCOT, nous ne nous contentons pas de vous donner des offres : nous vous aidons à devenir un candidat proactif, sûr de lui et prêt à réussir dans l’entreprise qui correspond à vos ambitions.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le lundi 19 janvier 2026 et le mercredi 30 septembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le mercredi 21 janvier 2026 et le mercredi 07 octobre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Cesson-Sévigné (35510)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Espagnol (Optionnel)
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
A l’ESCCOT, votre réussite n’est pas un hasard, elle est construite à travers un accompagnement proche, humain et constant.
Dès votre entrée en formation, vous êtes suivi par un chargé pédagogique dédié, votre point d’appui tout au long du BTS. Audrey et Peggy répondent à vos questions, vous aident à organiser votre travail, vous guident dans les moments importants et veillent à votre progression pour vous permettre d’avancer avec confiance.
Vous êtes également encadré par des formateurs issus du monde professionnel. Ils connaissent les réalités du terrain et vous accompagnent individuellement pour développer vos compétences, renforcer vos acquis et vous préparer aux exigences concrètes des métiers. Leur mission est claire : vous faire progresser, un étudiant après l’autre.
Côté entreprise, un référent dédié, votre tuteur, vous suit dans votre alternance. Il vous aide à comprendre les attentes professionnelles, à valoriser vos missions et à transformer votre expérience en véritable montée en compétences.
Ce triple accompagnement est complété par des BTS blancs, des points d’étape réguliers et un suivi personnalisé sur les 2 ans. Tout est pensé pour vous donner les repères, les outils et l’assurance nécessaires pour réussir vos examens et évoluer sereinement.
À l’ESCCOT, vous n’avancez jamais seul : nous avançons avec vous, pas à pas, jusqu’à votre réussite.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires20 %
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Méthodes de travail20 %
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Savoir-être20 %
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Motivation30 %
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Engagement et activités10 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Rapport public
Conseils aux candidats
Pour rejoindre le BTS NDRC de l’ESCCOT, nous vous encourageons à montrer votre implication dès la terminale. Intéressez-vous au commerce, observez son fonctionnement, découvrez les métiers : un stage, une immersion ou même une journée en entreprise peut renforcer votre motivation et votre confiance.
Un dossier scolaire sérieux et régulier est apprécié, mais ce qui compte surtout, c’est la cohérence de votre projet : pourquoi le commerce vous attire, ce que vous souhaitez apprendre, comment vous vous voyez évoluer. Nous valorisons l’assiduité, l’envie d’apprendre, la curiosité, la capacité à s’engager.
Vous n’avez pas besoin d’être déjà un expert : vous avez simplement besoin d’être motivé(e). À l’ESCCOT, nous vous accompagnons pour transformer cette envie en compétences, en expérience et en avenir professionnel solide.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%
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Critère d'évaluation très important : Appréciations du conseil de classe
Appréciations du conseil de classeÉléments évalués :
Commentaires satisfaisants de l'équipe pédagogique -
Critère d'évaluation important : Moyenne Générale
Moyenne GénéraleÉléments évalués :
Homogénéité des notes
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation essentiel : Capacité Orale
Capacité OraleÉléments évalués :
Aisance Relationnelle -
Critère d'évaluation important : Esprit de Synthèse
Esprit de SynthèseÉléments évalués :
Capacité d'Analyse
Votre savoir-être compte pour 20%
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Critère d'évaluation très important : Rigueur
RigueurÉléments évalués :
Savoir rendre un travail de qualité dans les temps impartis. -
Critère d'évaluation important : Capacité d'Organisation
Capacité d'OrganisationÉléments évalués :
Planification et Gestion des Priorités -
Critère d'évaluation important : Esprit d'Equipe
Esprit d'EquipeÉléments évalués :
Savoir Collaborer et Travailler en mode projet -
Critère d'évaluation important : Autonomie
AutonomieÉléments évalués :
Prise d'Initiatives
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
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Critère d'évaluation essentiel : Cohérence du Projet
Cohérence du ProjetÉléments évalués :
Etre capable de présenter son parcours scolaire et sa motivation à réaliser une formation en apprentissage
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
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Critère d'évaluation important : Intérêt pour le Commerce
Intérêt pour le CommerceÉléments évalués :
Volonté de travailler en équipe au contact des clients
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
L’ESCCOT vous offre un parcours d’évolution complet, du Bac+2 au Bac+5, en alternance. Après votre BTS NDRC, vous pouvez naturellement poursuivre vers le Bachelor Commerce & Marketing ou le Bachelor Banque & Assurances, pour renforcer vos compétences commerciales, digitales et relationnelles, et vous préparer à des postes à responsabilité.
Vous pouvez également élargir votre projet avec les Bachelors Communication & Événementiel ou Ressources Humaines, selon la direction que vous souhaitez donner à votre carrière.
Pour aller encore plus loin, l’ESCCOT propose des Mastères (Bac+5), dont le Manager Commercial, le Manager des Ressources Humaines et le Manager de la Communication & Événementiel, pour accéder à des fonctions de pilotage, de stratégie et de management.
Quel que soit votre choix, vous progressez dans un parcours cohérent, professionnalisant et transformant, pensé pour vous faire évoluer et révéler votre potentiel.
Débouchés professionnels
À l’issue du BTS NDRC, vous pouvez intégrer directement le marché du travail ou poursuivre vos études. Ce diplôme vous prépare à des métiers concrets et opérationnels de la relation client et du commerce : attaché commercial, agent commercial, conseiller clients, prospecteur ou téléprospecteur, animateur des ventes, commercial web. Vous devenez un professionnel capable de négocier, digitaliser et animer la relation client sur tous les canaux, avec confiance et autonomie.
Si vous choisissez la poursuite d’études, le BTS NDRC ouvre les portes de formations généralistes en commerce, marketing, gestion, communication, management, digital ou banque & assurance.
Avec le BTS NDRC de l’ESCCOT, vous développez des compétences opérationnelles, renforcez votre confiance et vous préparez à évoluer rapidement vers des postes à responsabilité dans des secteurs variés.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement ESCCOT GROUPE EFIP
23%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
59%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
18%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
ESCCOT GROUPE EFIP
(Etablissement privé)
11 rue des Charmilles
35510
Cesson-Sévigné
Téléphone de l'accueil : 02.99.83.44.83
https://www.groupe-esccot.fr/
Informations supplémentaires
L'Ecole de Commerce et CFA Groupe ESCCOT est un centre de Formation par Apprentissage pour le Commerce, la Vente, la Gestion et la Communication. Venez préparer votre BTS, en contrat d'apprentissage au sein d'un CFA reconnu pour la qualité de ses formations et son expertise. Nos BTS sont des formations généralistes en Commerce, Communication et Gestion d'entreprises qui vous permettront de développer des compétences professionnelles recherchées par les entreprises et vous ouvriront de nombreuses portes à la fois en termes de poursuite d'études et d'emploi. Au sein du CFA ESCCOT, vous bénéficierez d'un accompagnement et d'un suivi renforcé dans votre recherche d'entreprise: - Ateliers "Construire son projet professionnel" et " Techniques de recherche d'emploi" - Coaching individualisé - Positionnement sur les offres d'alternance de nos entreprises partenaires et projet de mentorat entre candidats et étudiants - Organisation d'un Job Dating Alternance : le 29 avril 2026.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : l.hapdey@groupe-esccot.fr
Contact pour les questions administratives :
esccot@groupe-esccot.fr
Contact du responsable pédagogique :
esccot@groupe-esccot.fr
Contact : "À l’ESCCOT, nos étudiants ambassadeurs sont là pour vous guider et partager leur expérience. Soline et Elouenn, toutes deux en BTS, se tiennent à votre disposition pour répondre à vos questions sur l’école, les formations, la vie étudiante et la vie dans nos locaux. Leur mission est simple : vous aider à mieux vous projeter dans votre futur parcours, vous donner des conseils concrets et vous faire découvrir l’ESCCOT de l’intérieur. N’hésitez pas à les contacter par téléphone pour obtenir des réponses authentiques, humaines et concrètes : elles vous accompagneront pour vous sentir en confiance et vous imaginer pleinement étudiant au sein de notre école. Elouenn : 07 56 37 43 30 Soline : 07 57 00 19 52"
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : Soline et Elouenn sont disponibles de 9h à 17h. Elles répondent à vos questions sous 24h pour vous aider à découvrir l’ESCCOT et ses formations.
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.