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Carte d'identité de la formation

I.S.C.B. - Institut Supérieur de Commerce et de Bureautique (Tours - 37)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Établissement

Etablissement privé

Formation

  • Formation sélective
  • Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
  • 30 places en 2025

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

Matières enseignées : 

Culture générale et expresion - Anglais - Culture économique, juridique et managériale - Relation client et négociation vente -

Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseaux - 

La formation se déroule sur 2 ans (4 semestres) Cours en présentiel (sauf exigences gouvernementales pour crise sanitaire)

Les cours sont organisés le lundi et le mardi, 16h par semaine. 19h par semaine sont consacrées à l'employeur. 

Un référent pédagogique est nommé pour l'encadrement du groupe et le suivi individuel de chaque apprenti. (en cohérence avec la direction et toute l'équipe pédagogique).

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

Accompagnement à la recherche de contrat

Tous les candidats admis bénéficient d'un entretien individuekl ou d'un atelier de recherche de contrat en alternance.

Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal

Période des convocations : A partir de mars 2024

Période des sessions d'accompagnement : A partir de mars 2024

La Bonne Alternance - Pôle emploi

Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Tours (37000)

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

À savoir

Frais de scolarité
Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.

  • Langue vivante 1 : ANGLAIS
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1

Tous les semestres, le maître de stage est invité à participer aux épreuves évaluatives. En collaboration avec l'équipe pédagogique, il peut se rendre compte de la montée en compétences de l'apprenti et participe au bilan et la mise en place des actions correctives. 

- Soutien à la recherche d'employeur. Suivi individualisé

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
100%
  • Méthodes de travail
    30 %
  • Savoir-être
    25 %
  • Motivation
    25 %
  • Engagement et activités
    20 %

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Conseils aux candidats

A l'issue de la procédure, la commission d'examen recommande aux candidats : - Une relecture particulière de son dossier - La rédaction d'une lettre de motivation personnelle et réellement motivée - Prendre contact avec le CFA pour toute précision sur son orientation

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 30%
  • Critère d'évaluation important : NUMERIQUE

    NUMERIQUE

    Éléments évalués :

    AVOIR DES CONNAISSANCES OU S'INTERESSER AUX OUTILS NUMERIQUES
     
    Important
Votre savoir-être compte pour 25%
  • Critère d'évaluation très important : RELATIONNEL

    RELATIONNEL

    Éléments évalués :

    AVOIR LE SENS DES CONTACTS HUMAINS RESPECTER LES CODES DU SAVOIR ETRE
     
    Très important
  • Critère d'évaluation important : NEGOCIATION

    NEGOCIATION

    Éléments évalués :

    ETRE ATTIRE PAR LA NEGOCIATION ET LA RELATION CLIENT
     
    Important
  • Critère d'évaluation complémentaire : AUTONOMIE

    AUTONOMIE

    Éléments évalués :

    SAVOIR PRENDRE DES INITIATIVES EN AUTONOMIE
     
    Complémentaire
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 25%
  • Critère d'évaluation important : COHERENCE

    COHERENCE

    Éléments évalués :

    ETRE EN COHERENCE AVEC SON PROJET PROFESSIONNEL
     
    Important
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 20%
  • Critère d'évaluation important : INVESTISSEMENT PERSONNEL

    INVESTISSEMENT PERSONNEL

    Éléments évalués :

    TOUTE ACTIVITE QUI DEMONTRE LE DYNAMISME ET L'IMPLICATION DU CANDIDAT DANS DES PROJETS
     
    Important
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Poursuivre ses études et connaitre les débouchés

Poursuite d'études

Poursuites d'études  : Licence pro générale ou professionnelle  - Bachelor - Master(e) pro -  Ecole de commerce

Débouchés professionnels

Les métiers envisagés : Chargé d'affaires ou de clientèle - Animateur des ventes - Responsable e-commerce - Technico-commercial …

L'insertion professionnelle des étudiants

Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Pour l'établissement I.S.C.B. - Institut Supérieur de Commerce et de Bureautique

29%
sont en emploi salarié en France

Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.

64%
poursuivent leur formation

En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.

7%
sont dans une autre situation

En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données

Salaire indicatif un an après la sortie des études

Sur toute la France

1710 €

Salaire médian net par mois

50% gagnent moins
50% gagnent plus
La moitié des salariés gagne entre 1530 € et 2000 € nets par mois
1530 €
2000 €

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données

Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.

Les données affichées présentent :

  • Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
  • La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.

Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

I.S.C.B. - Institut Supérieur de Commerce et de Bureautique  (Etablissement privé)
26 rue de la Bourde
37000 Tours
Téléphone de l'accueil : 0247764080
http://ISCB.fr

Informations supplémentaires

Site de formation : 58 rue Delpérier (quartier des Halles) TOURS

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : referent.handicap@iscb.fr

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
iscb@iscb.fr

Contact du responsable pédagogique :
tangi.leroy@iscb.fr