Carte d'identité de la formation
I.S.C.B. - Institut Supérieur de Commerce et de Bureautique (Tours - 37)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 30 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Matières enseignées :
Culture générale et expresion - Anglais - Culture économique, juridique et managériale - Relation client et négociation vente -
Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseaux -
La formation se déroule sur 2 ans (4 semestres) Cours en présentiel (sauf exigences gouvernementales pour crise sanitaire)
Les cours sont organisés le lundi et le mardi, 16h par semaine. 19h par semaine sont consacrées à l'employeur.
Un référent pédagogique est nommé pour l'encadrement du groupe et le suivi individuel de chaque apprenti. (en cohérence avec la direction et toute l'équipe pédagogique).
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Tous les candidats admis bénéficient d'un entretien individuekl ou d'un atelier de recherche de contrat en alternance.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : A partir de mars 2024
Période des sessions d'accompagnement : A partir de mars 2024
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Tours (37000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
Tous les semestres, le maître de stage est invité à participer aux épreuves évaluatives. En collaboration avec l'équipe pédagogique, il peut se rendre compte de la montée en compétences de l'apprenti et participe au bilan et la mise en place des actions correctives.
- Soutien à la recherche d'employeur. Suivi individualisé
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
-
Méthodes de travail30 %
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Savoir-être25 %
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Motivation25 %
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Engagement et activités20 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
A l'issue de la procédure, la commission d'examen recommande aux candidats : - Une relecture particulière de son dossier - La rédaction d'une lettre de motivation personnelle et réellement motivée - Prendre contact avec le CFA pour toute précision sur son orientation
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 30%
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Critère d'évaluation important : NUMERIQUE
NUMERIQUEÉléments évalués :
AVOIR DES CONNAISSANCES OU S'INTERESSER AUX OUTILS NUMERIQUES
Votre savoir-être compte pour 25%
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Critère d'évaluation très important : RELATIONNEL
RELATIONNELÉléments évalués :
AVOIR LE SENS DES CONTACTS HUMAINS RESPECTER LES CODES DU SAVOIR ETRE -
Critère d'évaluation important : NEGOCIATION
NEGOCIATIONÉléments évalués :
ETRE ATTIRE PAR LA NEGOCIATION ET LA RELATION CLIENT -
Critère d'évaluation complémentaire : AUTONOMIE
AUTONOMIEÉléments évalués :
SAVOIR PRENDRE DES INITIATIVES EN AUTONOMIE
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 25%
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Critère d'évaluation important : COHERENCE
COHERENCEÉléments évalués :
ETRE EN COHERENCE AVEC SON PROJET PROFESSIONNEL
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 20%
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Critère d'évaluation important : INVESTISSEMENT PERSONNEL
INVESTISSEMENT PERSONNELÉléments évalués :
TOUTE ACTIVITE QUI DEMONTRE LE DYNAMISME ET L'IMPLICATION DU CANDIDAT DANS DES PROJETS
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Poursuites d'études : Licence pro générale ou professionnelle - Bachelor - Master(e) pro - Ecole de commerce
Débouchés professionnels
Les métiers envisagés : Chargé d'affaires ou de clientèle - Animateur des ventes - Responsable e-commerce - Technico-commercial …
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement I.S.C.B. - Institut Supérieur de Commerce et de Bureautique
29%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
64%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
7%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
I.S.C.B. - Institut Supérieur de Commerce et de Bureautique
(Etablissement privé)
26 rue de la Bourde
37000
Tours
Téléphone de l'accueil : 0247764080
http://ISCB.fr
Informations supplémentaires
Site de formation : 58 rue Delpérier (quartier des Halles) TOURS
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : referent.handicap@iscb.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
iscb@iscb.fr
Contact du responsable pédagogique :
tangi.leroy@iscb.fr