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GRETA-CFA DU MAINE - LPO Le Mans Sud (72)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Établissement

Établissement public

Formation

  • Formation sélective
  • Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
  • 2 places en 2025
BTS contrôlé par l'Etat

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

Formation disponible en apprentissage avec mixage des publics. Formation non-payante.

SÉCURISATION du PARCOURS : possibilité de poursuivre la scolarité en alternance (dès la 1ère année ou à partir de la 2ème année), selon les places disponibles et retour possible en formation initiale en cours de scolarité, notamment en cas de rupture du contrat d'apprentissage. 

Le(la) titulaire du BTS NDRC est un(e) commercial(e) généraliste capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation avec tout type de clientèle (entreprises, particuliers, organisations publiques).

Le(la) technicien(ne) supérieur(e) NDRC est un(e) expert(e) de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance et e-relation) et dans toute sa complexité (de la prospection à la fidélisation).

L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le(la) titulaire du BTS NDRC à un usage commercial accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Il(elle) accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animations, devis, veilles, visites, négociations-vente/achat, suivi après-vente/achat.

Nous recommandons vivement aux candidats de se déplacer à nos portes ouvertes, le vendredi 28 février 2025 de 16h à 19h et le samedi 01 mars 2025 de 9h à 12h.

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

La Bonne Alternance - Pôle emploi

Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Le Mans (72000)

Consulter les entreprises

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

Voir la fiche Onisep

À savoir

Frais de scolarité
Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.

  • Langue vivante 1 : ANGLAIS
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2

Un dispositif de soutien pour les élèves en difficultés en cours de scolarité est mis en place par les enseignants et des étudiants formés (Assistants d'éducation “Réussite Scolaire”).

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
100%
  • Résultats scolaires
    30 %
  • Méthodes de travail
    10 %
  • Savoir-être
    55 %
  • Motivation
    3 %
  • Engagement et activités
    2 %

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Conseils aux candidats

Toutes les informations du dossier sont prises en compte pour ordonner les candidatures, les qualités rédactionnelles sont également valorisées. Les appréciations des bulletins de Terminale sont lues avec attention ; Des éléments tels que le bavardage, l’absentéisme, l’insolence, le dilettantisme ne plaident pas en faveur des candidats. 
Par ailleurs, nous ne pouvons que conseiller aux élèves de personnaliser leur projet de formation, en expliquant pourquoi ils ont choisi cette formation, comment ils s’y projettent, comment ils se projettent dans l’après BTS, quelles compétences ou qualités ils pensent avoir pour y réussir, en apportant des éléments factuels d’argumentation. 

Des échanges directs aux portes ouvertes, demande de mini-stage, contacts avec des étudiants sont fortement conseillés. 

Pour les candidats en réorientation, la « fiche avenir » faisant défaut, veillez à préciser votre parcours, les raisons de votre réorientation et le choix de cette nouvelle formation.

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%

  • Critère d'évaluation très important : Les résultats scolaires

    Les résultats scolaires

    Éléments évalués :

    Notes des bulletins de Terminale (et éventuellement 1ère) - Moyennes de français, d'anglais et des matières principales selon sa filière et de la moyenne de classe - Notes des épreuves anticipées
     
    Très important
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 10%

  • Critère d'évaluation important : Méthode de travail, autonomie, capacité à s'investir et capacité à réussir.

    Méthode de travail, autonomie, capacité à s'investir et capacité à réussir.

    Éléments évalués :

    Les appréciations des professeurs. La motivation et l'implication - La fiche Avenir - Avis du chef d'établissement
     
    Important
Votre savoir-être compte pour 55%

  • Critère d'évaluation essentiel : Sérieux - Capacité de concentration - Dynamisme - Investissement dans les cours et les activités - Attitude face au travail - Persévérance.

    Sérieux - Capacité de concentration - Dynamisme - Investissement dans les cours et les activités - Attitude face au travail - Persévérance.

    Éléments évalués :

    Appréciations des professeurs, de la vie scolaire et du conseil de classe - Le sérieux, l’attitude, l’assiduité, la ponctualité, le travail.
     
    Essentiel
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 3%

  • Critère d'évaluation complémentaire : Projet de formation

    Projet de formation

    Éléments évalués :

    Pertinence de projet(s) personnel(s) et/ou professionnel(s) du candidat en cohérence avec la formation. Aptitude à se projeter. Projet de formation motivé.
     
    Complémentaire
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 2%

  • Critère d'évaluation complémentaire : Activités diverses - Engagement

    Activités diverses - Engagement

    Éléments évalués :

    L’implication personnelle dans des activités extra-scolaires, les responsabilités prises. Activités et centres d'intérêts.
     
    Complémentaire
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires

Une capacité importante d'investissement dans la scolarité est nécessaire pour réussir le BTS, tant dans les activités proposées en cours et en entreprise qu'en termes de travail personnel et d'assiduité.

La maitrise des compétences et connaissances acquises tout au long de la scolarité est nécessaire (expressions écrite et orale, connaissances disciplinaires…)

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Poursuivre ses études et connaitre les débouchés

Poursuite d'études

Le(la) titulaire du BTS NDRC peut choisir :

  • La vie active
  • L'université : licence (L3 dans le cadre du LMD - Licence, Master, Doctorat) ou licence professionnelle
  • Une école de commerce grâce aux admissions parallèles

Débouchés professionnels

Le taux de réussite à l'examen varie entre 92% et 100% ces quatre dernières années.

A la fin de sa formation, plusieurs axes d'activité s'offrent à l'étudiant(e) à plus ou moins long terme :

  • Vendeur(se) -- Représentant(e) -- Commercial(e) terrain - Négociateur(rice)
  • Télévendeur(se) -- Téléconseiller(ère)
  • Animateur(rice) commercial(e) site e-commerce -- Commercial(e) e-commerce
  • Marchandiseur(se) - e-marchandiseur(se)
  • Animateur(rice) réseau -- Animateur(rice) des ventes
  • Conseiller(e )- Vendeur(se) à domicile

En termes d'évolution professionnelle, le(la) titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants :

  • Responsable d'équipe -- Animateur(rice) plateau
  • Responsable e-commerce -- Rédacteur(rice) web e-commerce
  • Responsable de secteur, de réseau, de zone

Salaire indicatif un an après la sortie des études

Sur toute la France

1710 €

Salaire médian net par mois

50% gagnent moins
50% gagnent plus
La moitié des salariés gagne entre 1530 € et 2000 € nets par mois
1530 €
2000 €

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données

Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.

Les données affichées présentent :

  • Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
  • La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.

Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

GRETA-CFA DU MAINE - LPO Le Mans Sud  (Établissement public)
128 rue Henri Champion
72000 Le Mans Cedex 2
Téléphone de l'accueil : 02.43.86.24.16
http://lemans-sud.e-lyco.fr/

Informations supplémentaires

Le LPO le Mans Sud (1972) est un établissement situé dans les quartiers Sud du Mans et s’étend sur près de 5 ha. L’établissement accueille près de 1900 élèves et étudiants, sous statut scolaire et en apprentissage, repartis dans 78 divisions. 

Les pôles d’excellence et les nombreux partenariats dans le domaine de l’automobile, du sport (MSB, Le Mans FC, FFSA, Junior Team…), et du secteur tertiaire (MMA, Abeille Assurances) contribuent aux rayonnements de l’établissement en lui apportant une image de « Lycée de L’Automobile et du Sport ». 

Les filières au au sein de l'établissement :

  • 1 filière générale et 3 filières technologiques : STMG, STI2D et STL
  • 5 sections de BTS (Assurance, NDRC, CPRP, EPC, MV)
  • 3 CAP (maintenance des véhicules, peinture en carrosserie, équipier polyvalent du commerce)
  • 3 Bac Pro (maintenance des véhicules, carrossier peintre automobile, technicien en réalisation de produits mécaniques, métiers du commerce et de Ia vente)
  • 2 FCIL en mécanique auto/moto de compétition

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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : scolarite.lms@ac-nantes.fr

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
scolarite.lms@ac-nantes.fr

Contact du responsable pédagogique :
scolarite.lms@ac-nantes.fr