Carte d'identité de la formation
NBS France (Metz - 57)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 40 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le technicien supérieur en BTS NDRC est un commercial polyvalent, apte à travailler dans divers secteurs et types d'organisations, auprès de différentes clientèles (B to B, B to C, B to G).
Il gère efficacement les interactions en présentiel et à distance, en s'adaptant aux exigences variées des clients. Sa compétence à transformer ces exigences en solutions adaptées lui permet de bâtir des relations de confiance à long terme. De plus, il maîtrise les techniques de communication et d'information essentielles pour accomplir ses missions.
- RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION-VENTE : développement de clientèle, négociation, vente et valorisation de la relation client, animation de la relation client
- RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION : gestion de la relation client à distance, gestion de la vente e-commerce
- ANIMATION DE RÉSEAUX : animation de réseaux de distributeurs, partenaires, vente directe
- CULTURE ÉCONOMIQUE JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE : analyse des situations auxquelles l'entreprise est confrontée, exploitation de bases documentaires économique, juridique ou managériale, proposition de solutions argumentées…
- CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION : analyse de texte, rédaction, expression orale, respect des contraintes de la langue écrite
- LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE 1 - Anglais : compréhension/expression écrite et orale
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Les candidats sont invités à des ateliers de rédaction et/ou de perfectionnement de leurs CV. Les séances sont principalement organisées en présentiel au sein de notre établissement et des ateliers en distanciels sont mis en place en fonction de la demande. En complément des ateliers de formalisation des CV, nous organisons des séances de préparation aux entretiens d'embauche. Ces séances comportent une partie théorique et une forte dimension pratique par la mise en situation et la simulation d'entretiens.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : avril à août 2025
Période des sessions d'accompagnement : avril à août 2025
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Metz (57070)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
NBS a mis en place un coaching en amont de la formation pour aider les candidats dans la recherche d'entreprise mais aussi à l'issue de la formation afin de les aider à trouver un emploi.
Notre réseau d'entreprises vous permet d'être en lien direct avec le milieu professionnel et nous avons de nombreuses entreprises partenaires qui recrutent des alternants. N'hésitez pas à prendre contact avec nous rapidement pour bénéficier de notre accompagnement dans votre recherche d'entreprise
Les formateurs de NBS sont issus du monde professionnel. Ils partagent leur expérience avec vous pour que vous deveniez des professionnels à part entière.
NBS, c'est aussi une école à taille humaine, qui vous assure un suivi personnalisé de votre parcours et qui vous soutiendra dans vos moments de réussite mais aussi en cas de difficultés. Les classes de BTS sont limitées à 25 étudiants.
Pour vous aider à mieux appréhender les outils numériques, nous vous mettons des ordinateurs à disposition et chaque salle de cours est équipée d'un écran digital interactif, favorisant ainsi les échanges entre étudiants et avec les intervenants.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Le BTS NDRC étant dispensé en alternance, il est recommandé de préparer un CV adapté et de formaliser des lettres de motivation en lien avec les entreprises d'accueil ciblées. Le service admission de NBS accompagne les candidats dans leurs recherches d'entreprises au moyen d'ateliers CV et d'ateliers de préparation aux entretiens d'embauche.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Au sein de NBS, les étudiants obtenant le BTS NDRC peuvent s'orienter vers un diplôme de niveau 6 en Communication, en Commerce et Marketing ou en Ressources Humaines. Notre établissement dispose d'une offre de diplôme jusqu'au niveau 7 (Mastère).
Débouchés professionnels
A la suite du BTS NDRC, nous vous proposons trois formations Bac +3 reconnues par l'Etat:
- Bachelor 3 Management de la Communication Digitale
- Bachelor 3 Responsable Marketing et Commercial
- Bachelor 3 Chargé de Développement des Ressources Humaines
Vous pouvez également vous orienter vers un parcours en 5 ans, en intégrant à l'issue du Bac +3, un Bac +5 Manager d'Affaires et Stratégie d'Entreprise, Manager de la Communication Digitale, Manager des Ressources Humaines
Titulaire d'un BTS, les débouchés sont les suivants: Chargé·e de relation client, Commercial·e sédentaire, Conseiller·ère clientèle, Animateur·rice commercial·e, Manager d'équipe
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement NBS France
28%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
68%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
4%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
NBS France
(Etablissement privé)
3 rue MARCONI
57070
Metz
Téléphone de l'accueil : 0387384179
http://www.nbsfrance.com
Informations supplémentaires
Notre méthode pédagogique repose sur la mise en situation, l’échange, la gestion de problématiques concrètes.Negociance Business School vous accueille dans ses locaux flambants neufs, des salles de cours et un lieu de vie pour se retrouver avant et après les cours. Environnement favorable à l'apprentissage et aux échanges, les locaux sont pensés pour vous accueillir dans des conditions qui favoriseront votre réussite. Chaque salle de cours est équipée d'un écran digital interactif pour des échanges plus conviviaux. Étudier chez NBS c’est aussi faire des rencontres, par les intervenants d’une part, tous issus du milieu professionnel, mais aussi par le biais d’événements, de salons, de conférences, etc… organisés par NBS ou ses partenaires.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : maxime.marion@negociance.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
maxime.marion@negociance.fr
Contact du responsable pédagogique :
elise.schmitt@nbsfrance.com