Carte d'identité de la formation
CAMPUS PRO (Lille - 59)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 20 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Durée : 18 à 24 mois
Rythme d'alternance : 2 jours de cours par semaine, les autres jours en entreprise
Lieu : Campus Pro Euralille (métro ligne 2, arrêt Lille Grand Palais)
Niveau de sortie : Bac +2
Le programme :
- Gestion de clientèle
- Économie
- Droit
- Français
- Anglais
- Management
- Communication
- Négociation
- Élaboration d'un projet pour l'entreprise : communication digitale, réseaux sociaux, gestion omnicanale
Modalités d'évaluation :
Examen en fin de formation : épreuves écrites et orales
Dispense(s) possible(s) selon diplôme précédemment obtenu.
La formation permet l'obtention du diplôme par la validation de l'ensemble des Unités d'Enseignement (ou blocs de compétences).
Exemples de missions en entreprise et futur métier :
- Optimiser l'utilisation de nouvelles technologies, et la dématérialisation des échanges
- Utiliser les contenus commerciaux des sites web, des réseaux sociaux, des blogs, des forums et tenir compte des recommandations, avis et opinions exprimés dans ces vecteurs de communication
- Prospecter de nouveaux clients
- Être capable de présenter un produit sous tous ses angles
- Vérifier le niveau de satisfaction et les besoins des clients
Les avantages de l'alternance :
- Se former et découvrir concrètement le monde de l'entreprise
- Avoir le statut de salarié et percevoir une rémunération
- Etre accompagné par un tuteur en entreprise et une équipe en centre de formation
- Bénéficier d'un statut d'apprenti et de ses avantages
- Obtenir un diplôme et de l'expérience
- Le coût de la formation en alternance est pris en charge par les OPCO (Opérateurs de Compétences). Chez Campus Pro, pas de frais de candidature ni d'inscription.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Dans le cadre de l'intégration des étudiants au sein de notre centre de formation, nous organisons des ateliers de recherche d'alternance autour de la création de CV , de simulations d'entretiens, de la bonne posture en entreprise. L'idée est de proposer sur une période qui va de janvier à septembre des moments d'accompagnement afin de rassurer, motiver et sensibiliser les jeunes sur les enjeux de l'apprentissage, de leur formation et de l'engagement qu'ils prennent.
Notre souhait est de rendre professionnellement crédible des jeunes face à d'éventuels employeurs en leur donnant les armes afin de sortir du lot.
Nous leur proposons tout au long de cette période ( en adéquation avec les périodes de révisions) les ateliers suivants:
- Elaborer un CV impactant
- S'entraîner à l'entretien par la simulation
- Créer son profil professionnel sur les réseaux sociaux
- Être percutant face aux recruteurs
- Adopter la bonne posture dans le monde du travail
Tous ces ateliers ont pour but de créer la dynamique positive suivante: Un projet => une Préparation => une Proposition .
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : de janvier à septembre
Période des sessions d'accompagnement : de janvier à septembre
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Lille (59800)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L'épanouissement et la réussite de nos alternants est notre priorité, à la fois en centre de formation et en entreprise d'accueil.
Chaque apprenant est accompagné en amont par un(e) Chargé(e) d'admission dans son choix de formation, dans son projet professionnel et dans sa recherche d'entreprise.
Nous veillons à la bonne intégration de chacun de nos apprentis en leur proposant 2 ateliers d'intégration : une professionnelle et une pédagogique.
Tout au long de son parcours, l'apprenant sera également épaulé par une Chargée d'Accompagnement Pédagogique et Professionnel qui veillera au bon déroulement de son alternance, tant sur le point pédagogique, que personnel & professionnel.
Autres dispositifs :
- Un formateur référent par formation
- Suivis réguliers en entreprise
- Une référente handicap, à votre écoute sur site pour examiner toutes demandes de besoins particuliers ou d'adaptations spécifiques
- Nous proposons aux tuteurs d'alternance une formation dédiée à l'accueil et au management d'alternant
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
-
Résultats scolaires34 %
-
Savoir-être33 %
-
Motivation33 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
L'entretien se déroule avec un chargé de relation candidat afin de déterminer les motivations et discuter du projet. A la suite, un test de positionnement est fait pour savoir si les pré-requis sont bien là.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 34%
-
Critère d'évaluation important : Résultats académiques
Résultats académiquesÉléments évalués :
Appréciations des professeurs et 10 de moyenne générale
Votre savoir-être compte pour 33%
-
Critère d'évaluation important : Savoir-être
Savoir-êtreÉléments évalués :
Assiduité, prêt à suivre une formation en alternance
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 33%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Motivation
MotivationÉléments évalués :
Motivation, intérêt pour la formation et le domaine
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Poursuites d'études possibles dans les domaines du commerce, de la communication, du e-commerce, du marketing, management, des Ressources Humaines
Poursuites d'Etudes :
- Formations supérieures Bac+3 (Licence, Bachelor ...)
- Intégrer le Bachelor RDCM - Responsable en Développement Commercial et Marketing chez Campus Pro avec 4 options possibles :
- Marketing et e-commerce,
- Marketing et entrepreneuriat
- Marketing et distribution omnicanal
- Marketing et hôtellerie restauration
-Intégrer le Bachelor GARH - Responsable Gestion Administrative et Ressources Humaines
Débouchés professionnels
Débouchés professionnels :
- Technico-commercial
- Commercial itinérant ou sédentaire
- Charge de clientèle
- Community Manager
- Responsable e-commerce
- ...
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CAMPUS PRO
36%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
55%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
9%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
CAMPUS PRO
(Etablissement privé)
141 rue Berthe Morisot
59800
Lille
Téléphone de l'accueil : 0320843640
http://www.campus-pro.fr
Informations supplémentaires
Accessibilité :
Métro ligne 2 arrêt Lille Grand Palais
Bus ligne 18 arrêt Le Bois Habité
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : karima.chayani@campus-pro.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
lille@campus-pro.fr
Contact du responsable pédagogique :
olivier.delannoy@campus-pro.fr