Carte d'identité de la formation
MAESTRIS BTS - Campus EDUCTIVE LYON (Sciences-U Lyon) (Lyon 3e Arrondissement - 69)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le BTS NDRC s’adresse aux apprentis souhaitant devenir un expert polyvalent de la Relation client. Diplôme d'Etat, il vient remplacer le BTS NRC.
Être titulaire d’un BTS NDRC c’est devenir un commercial généraliste polyvalent. La formation à suivre prépare l’apprenti à s’exceller dans la relation avec la clientèle. De plus, l’apprentissage fournit à celui-ci un solide bagage numérique. À l’issue de son parcours, le technicien NDRC saura mettre en place une stratégie commerciale et marketing efficace. L’entreprise compte sur ses compétences pour développer une relation de proximité avec les clients.
De plus, le commercial peut exercer dans différents secteurs d’activité en étant un expert de la relation client. Il peut intervenir sur tous les fronts, aussi bien dans le cadre d’une relation client à distance que présentielle. Son savoir-faire lui permet de gérer en toute efficacité plusieurs points de contact lors de la mise en place d’une stratégie omnicanale.
Un technicien commercial qui possède ce diplôme sera au cœur de la relation avec la clientèle. Il peut assurer plusieurs activités, de la négociation de vente à l’animation de réseaux sans oublier la digitalisation.
Pour en savoir plus : https://www.maestris-bts.com/formation/bts-negociation-digitalisation-de-la-relation-client/
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Le candidat sera convoqué à un rendez-vous avec son chargé des relations entreprises (CRE) qui le suivra ensuite tout au long de sa recherche d'alternance.
Ce premier rendez-vous permettra de démontrer sa motivation, définir son projet professionnel, affiner et débuter sa stratégie de recherche d'alternance.
Afin que l’étudiant puisse être performant dans sa recherche d'alternance, son CV et sa lettre de motivation seront travaillés. Linkedin étant devenu un outil incontournable dans la recherche de stage et alternance, l’étudiant sera formé à l’utilisation de l’outil et à l’optimisation de son profil.
Tout au long de sa recherche, l’étudiant pourra bénéficier de séances de coaching avec son chargé des relations entreprise ce qui lui permettra d’aborder au mieux ses entretiens.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le jeudi 12 mars 2026 et le jeudi 30 juillet 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le vendredi 13 mars 2026 et le vendredi 31 juillet 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Lyon 3e Arrondissement (69003)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Nous attendons du candidat :
- d'être renseigné sur la formation souhaitée
- de pouvoir exprimer son projet professionnel et sa motivation à intégrer la formation
- une implication et réactivité dans son process d’admission et dans ses démarches de recherches d'alternance
Nous conseillons à chaque candidat intéressé par notre formation de :
- confirmer son vœu sur la formation
- prendre contact avec notre école, par téléphone ou par mail pour fixer un premier rendez-vous de recherche d’alternance
- participer à l'une de nos Journées Portes Ouvertes
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Vous pourrez poursuivre vos études en cycle supérieur :
- Bachelor Marketing Communication
- Bachelor Marketing
- Mastère Professionnel Manager des Stratégies Communication Marketing
- Mastère Marketing
Débouchés professionnels
Le BTS NDRC permet d'accéder aux métiers suivants :
- Commercial e-commerce
- Téléconseiller
- Télévendeur
- Chargé de Clientèle Banque,
- Assistant ou Attaché Commercialle
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement MAESTRIS BTS - Campus EDUCTIVE LYON (Sciences-U Lyon)
27%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
58%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
15%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
MAESTRIS BTS - Campus EDUCTIVE LYON (Sciences-U Lyon)
(Etablissement privé)
53 cours Albert Thomas
69003
Lyon 3e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 04.26.29.01.01
https://www.sciences-u-lyon.fr/
Informations supplémentaires
Campus Science-U Lyon - depuis 1947 sur LYON
Notre CAMPUS héberge 15 écoles spécialisées, accompagne 2500 étudiants (dont 2000 en alternance).
Nous formons nos étudiants du BAC+2 au BAC+5, aux métiers en immobilier et notariat, informatique, audiovisuel, commerce, achat logistique, communication, comptabilité, finance, marketing, événementiel, RH, journalisme, luxe, mode, design, sport,
Un Career-Center vous accompagne dans votre insertion professionnelles
Un Incubateur vous accompagne dans vos projets de création d'entreprise
Un Wellness center veille à votre bien être et votre épanouissement
Nous proposons à nos étudiants des évènements et des coachings toutes les semaines
Notre Campus se situe au pied du métro D, arrêt “Sans souci”
Pour une visite rapide : https://www.sciences-u-lyon.fr/
Venez nous rencontrer et rencontrer nos étudiants !!! Consultez nos dates de JPO, de nos Salon de l'Orientation et de tous nos évènements en suivant ce lien https://www.sciences-u-lyon.fr/portes-ouvertes/
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : jventosa@eductive-lyon.fr
Contact pour les questions administratives :
admissions@eductive-lyon.fr
Contact du responsable pédagogique :
admissions@eductive-lyon.fr
Contact : https://www.instagram.com/campus_sciencesu_lyon/?hl=fr
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : Nos Ambassadeurs sont à votre écoute sur chaque journée portes ouvertes
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.