Carte d'identité de la formation
MAESTRIS BTS - Campus EDUCTIVE LYON (Sciences-U Lyon) (Lyon 3e Arrondissement - 69)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 90 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Être titulaire d’un BTS NDRC c’est devenir un commercial généraliste polyvalent. La formation à suivre prépare l’apprenti à s’exceller dans la relation avec la clientèle. De plus, l’apprentissage fournit à celui-ci un solide bagage numérique. À l’issue de son parcours, le technicien NDRC saura mettre en place une stratégie commerciale et marketing efficace. L’entreprise compte sur ses compétences pour développer une relation de proximité avec les clients.
De plus, le commercial peut exercer dans différents secteurs d’activité en étant un expert de la relation client. Il peut intervenir sur tous les fronts, aussi bien dans le cadre d’une relation client à distance que présentielle. Son savoir-faire lui permet de gérer en toute efficacité plusieurs points de contact lors de la mise en place d’une stratégie omnicanal.
Un technicien commercial qui possède ce diplôme sera au cœur de la relation avec la clientèle. Il peut assurer plusieurs activités, de la négociation de vente à l’animation de réseaux sans oublier la digitalisation.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Maestris est basé sur une évaluation continue via le Contrôle en Cours de Formation (CCF), qui vous permet de vous évaluer sur des situations réelles de négociation, de gestion de la relation client et de digitalisation des processus commerciaux. Grâce à ce suivi régulier, vous acquérez des compétences directement applicables en entreprise et gagnez en confiance, réduisant ainsi le stress des examens finaux. Le CCF est un atout majeur pour réussir dans le secteur dynamique de la relation client.
Tout savoir sur le CCF :
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Dès son admission, l’étudiant est convié à un rendez-vous individuel avec son chargé des relations entreprises qui le suivra tout au long de sa recherche. Ce premier rendez-vous permet de faire le point sur ses compétences et définir son projet professionnel.
Afin que l’étudiant puisse être performant dans sa recherche, son CV et sa lettre de motivation sont travaillés. Linkedin étant devenu un outil incontournable dans la recherche de stage et alternance, l’étudiant est formé à l’utilisation de l’outil et à l’optimisation de son profil.
Tout au long de sa recherche, l’étudiant pourra bénéficier de séances de coaching ce qui lui permettra d’aborder au mieux ses entretiens.
Maestris BTS est en partenariat avec de nombreuses entreprises ce qui permet aux étudiants d’avoir accès à des offres dédiées à l’école. Les étudiants ont la possibilité de candidater à ses offres directement via leur intranet.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : Dès l'admission du candidat.
Période des sessions d'accompagnement : Dès l'admission du candidat.
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Lyon 3e Arrondissement (69003)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
- de 09:30 à 14:00
- de 09:30 à 14:00
- de 09:30 à 14:00
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
-
Résultats scolaires15 %
-
Méthodes de travail15 %
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Savoir-être20 %
-
Motivation30 %
-
Engagement et activités20 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
Nous attendons du candidat d'être renseigné sur la formation souhaitée et de comprendre les attendus pédagogiques. Nous attendons également du candidat une implication et réactivité dans son process d'admission. Au-delà des résultats académique, le candidat doit pouvoir exprimer son projet professionnel et sa motivation à intégrer la formation.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation très important : DOSSIER
DOSSIERÉléments évalués :
Résultats scolaires
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation essentiel : Test d'aptitudes générales sous forme de QCM (post admission)
Test d'aptitudes générales sous forme de QCM (post admission)Éléments évalués :
Niveau de français, culture générale et logique -
Critère d'évaluation très important : Compétences académiques
Compétences académiquesÉléments évalués :
Capacité à l'oral -
Critère d'évaluation important : Acquis méthodologiques
Acquis méthodologiquesÉléments évalués :
Méthode de travail -
Critère d'évaluation important : Compétences académiques
Compétences académiquesÉléments évalués :
Qualité de l'orthographe
Votre savoir-être compte pour 20%
-
Critère d'évaluation essentiel : Savoir-être
Savoir-êtreÉléments évalués :
Capacités d'investissement -
Critère d'évaluation très important : Savoir-être
Savoir-êtreÉléments évalués :
Autonomie -
Critère d'évaluation très important : Savoir-être
Savoir-êtreÉléments évalués :
Capacités d'accomplissement -
Critère d'évaluation très important : Savoir-être
Savoir-êtreÉléments évalués :
Esprit d'équipe -
Critère d'évaluation important : Savoir-être
Savoir-êtreÉléments évalués :
Curiosité
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation très important : Implication et motivation du candidat
Implication et motivation du candidatÉléments évalués :
Intérêt pour la formation exprimé dans le projet de la formation ou dans la lettre de motivation -
Critère d'évaluation très important : Implication et motivation du candidat
Implication et motivation du candidatÉléments évalués :
Connaissance des exigences de la formation -
Critère d'évaluation très important : Implication et motivation du candidat
Implication et motivation du candidatÉléments évalués :
Connaissance des débouchés de la formation
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation complémentaire : savoir-être
savoir-êtreÉléments évalués :
Autonomie, Dynamisme, esprit de compétition...
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Les épreuves de sélection
Épreuves écrites
Dès validation de votre vœu, nous vous enverrons un lien pour passer un Test d'aptitude générale en ligne (QCM et entretien vidéo).
Dates des épreuves
Les épreuves écrites auront lieu : Dès réception de la candidature
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail Dès réception de la candidature.
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Vous pourrez poursuivre vos études en cycle supérieur :
- Bachelor Marketing Communication
- Bachelor Marketing
- Mastère Professionnel Manager des Stratégies Communication Marketing
- Mastère Marketing
Débouchés professionnels
Le BTS NDRC permet d'accéder aux métiers suivants :
- Commercial e-commerce
- Téléconseiller
- Télévendeur
- Chargé de Clientèle Banque,
- Assistant ou Attaché Commercialle
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement MAESTRIS BTS - Campus EDUCTIVE LYON (Sciences-U Lyon)
27%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
58%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
15%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
MAESTRIS BTS - Campus EDUCTIVE LYON (Sciences-U Lyon)
(Etablissement privé)
53 cours Albert Thomas
69003
Lyon 3e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 04.26.29.01.01
https://www.sciences-u-lyon.fr/
Informations supplémentaires
Campus Science-U Lyon - depuis 1947 sur LYON
Notre CAMPUS héberge 15 écoles spécialisées, accompagne 2500 étudiants (dont 2000 en alternance).
Nous formons nos étudiants du BAC+2 au BAC+5, aux métiers en immobilier et notariat, informatique, audiovisuel, commerce, achat logistique, communication, comptabilité, finance, marketing, événementiel, RH, journalisme, luxe, mode, design, sport,
Un Career-Center vous accompagne dans votre insertion professionnelles
Un Incubateur vous accompagne dans vos projets de création d'entreprise
Un Wellness center veille à votre bien être et votre épanouissement
Nous proposons à nos étudiants des évènements et des coachings toutes les semaines
Notre Campus se situe au pied du métro D, arrêt “Sans souci”
Pour une visite rapide : https://www.sciences-u-lyon.fr/
Venez nous rencontrer et rencontrer nos étudiants !!! Consultez nos dates de JPO, de nos Salon de l'Orientation et de tous nos évènements en suivant ce lien https://www.sciences-u-lyon.fr/portes-ouvertes/
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : polehandicap@reseau-ges.fr
Contact pour les questions administratives :
admissions-lyon@eductive.fr
Contact du responsable pédagogique :
c.paoli@sciences-u.fr
Contact : https://www.instagram.com/campus_sciencesu_lyon/?hl=fr
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : Nos Ambassadeurs sont à votre écoute sur chaque journée portes ouvertes
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.