Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l’intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l’activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l’activité commerciale et participe à la mise en œuvre et à l’évolution de la politique commerciale. 

L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. 

Enseignements généraux: culture générale et expression, communication en langue vivante étrangère 1, culture économique, juridique et managériale, (facultatif : communication en langue vivante étrangère 2)

Enseignements professionnels : relation client et négociation-vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux,