Mon appréciation personnelle

La formation est enregistrée dans vos Favoris.

CONFIDENTIEL : Les formations n’ont pas accès à vos favoris et à vos appréciations personnelles.

Mon niveau d'intérêt pour cette formation

Erreur

Carte d'identité de la formation

Lycée LA SALLE (Troyes - 10)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Établissement

Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC

Formation

  • Formation sélective
  • Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
  • 12 places en 2025
BTS contrôlé par l'Etat

Partager la page

Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

Commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et d'organisations, avec tout type de clientèle, le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Le commercial accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi aprèsvente/achat. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

Le contenu de la formation: Culture générale, langue vivante (anglais), culture économique, juridique et managériale, relation à distance et digitalisation, outils de gestion commerciale, relation client et négociation vente, relation client et animation de réseau, outils et techniques des métiers commerciaux.

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

Accompagnement à la recherche de contrat

Dès lors que nous avons reçu un dossier de candidature, notre organisme prend contact avec vous pour vous proposer des ateliers (CV, Recherche d'entreprise, préparer un entretien d'embauche…).

Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal

Période des convocations : Mars à juillet 2025

Période des sessions d'accompagnement : Mars à juillet 2025

La Bonne Alternance - Pôle emploi

Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Troyes (10000)

Consulter les entreprises

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

Voir la fiche Onisep

À savoir

Frais de scolarité
Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.

  • Langue vivante 1 : Anglais
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2

  • L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
    Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.

-Accompagnement 

-Suivi professionnel individualisé

-Participation à un Serious Game

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
100%
  • Résultats scolaires
    15 %
  • Méthodes de travail
    15 %
  • Savoir-être
    20 %
  • Motivation
    30 %
  • Engagement et activités
    20 %

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Conseils aux candidats

Nous conseillons aux candidats de se mettre dès à présent, rapidement et activement en recherche d'entreprise. 

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 15%

  • Critère d'évaluation important : - Progression des moyennes

    - Progression des moyennes

    Éléments évalués :

    Bulletins de notes
     
    Important

  • Critère d'évaluation important : Moyenne générale

    Moyenne générale

    Éléments évalués :

    Bulletins de notes
     
    Important
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%

  • Critère d'évaluation très important : Qualité de l'expression orale et écrite

    Qualité de l'expression orale et écrite

    Éléments évalués :

    Lecture des documents composés par le candidat
     
    Très important
Votre savoir-être compte pour 20%

  • Critère d'évaluation essentiel : Implication

    Implication

    Éléments évalués :

    Appréciation, projet professionnel, activités annexes
     
    Essentiel

  • Critère d'évaluation très important : Concentration en classe

    Concentration en classe

    Éléments évalués :

    Appréciations, bulletins de notes
     
    Très important

  • Critère d'évaluation très important : Esprit d'équipe

    Esprit d'équipe

    Éléments évalués :

    Activités annexes et appréciations
     
    Très important
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%

  • Critère d'évaluation essentiel : Cohérence du projet

    Cohérence du projet

    Éléments évalués :

    Lettre de motivation et exposé du projet professionnel
     
    Essentiel

  • Critère d'évaluation essentiel : Motivation

    Motivation

    Éléments évalués :

    Lettre de motivation
     
    Essentiel

  • Critère d'évaluation très important : Connaissance des débouchés de la formation

    Connaissance des débouchés de la formation

    Éléments évalués :

    Lettre de motivation
     
    Très important
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 20%

  • Critère d'évaluation complémentaire : - Engagement citoyen

    - Engagement citoyen

    Éléments évalués :

    CV
     
    Complémentaire

  • Critère d'évaluation complémentaire : - Engagement étudiant (CVL, MDL…)

    - Engagement étudiant (CVL, MDL…)

    Éléments évalués :

    CV
     
    Complémentaire

  • Critère d'évaluation complémentaire : - Engagement associatif

    - Engagement associatif

    Éléments évalués :

    CV
     
    Complémentaire

  • Critère d'évaluation complémentaire : Pratique sportive

    Pratique sportive

    Éléments évalués :

    CV
     
    Complémentaire
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Poursuivre ses études et connaitre les débouchés

Poursuite d'études

La poursuite d'études : 

Le cursus de Responsable Commerce et Marketing Digital (titre reconnu RNCP de niveau II proposé en partenariat par le EDUCSUP Paris) est accessible aux titulaires du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client au groupe Saint Joseph La Salle Troyes.

D'autres poursuites d'étude existent : école de commerce ou université, licences professionnelles ouvrant sur des spécialités diverses (immobilier, banque, assurances, marketing, gestion des ressources humaines...)

 

 

Partenariat à l'international :

  - Possibilité de poursuite au Québec

  - ERAMUS +

Débouchés professionnels

Les débouchés : 

La dénomination des emplois relevant des activités du titulaire du BTS NDRC varie en fonction du type d'activités, de la taille de l'organisation ainsi que des domaines de la relation client. Il accède en fonction de son expérience et des opportunités à plusieurs niveaux de responsabilité .

Vos futurs métiers ? Chargé de clientèle puis chef d'équipe, téléconseiller puis superviseur, animateur puis responsable de site de e-commerce, promoteur/marchandiseur puis chef de secteur...

Salaire indicatif un an après la sortie des études

Sur toute la France

1710 €

Salaire médian net par mois

50% gagnent moins
50% gagnent plus
La moitié des salariés gagne entre 1530 € et 2000 € nets par mois
1530 €
2000 €

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données

Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.

Les données affichées présentent :

  • Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
  • La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.

Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

Lycée LA SALLE  (Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
21 rue du Cloitre St-Etienne
TROYES
10000 Troyes
Téléphone de l'accueil : 03.25.72.15.30
http://www.lasalle-troyes.fr

Informations supplémentaires

Le pôle Enseignement Supérieur du Groupe Saint Joseph La Salle Troyes accueille 340 étudiants et propose un large panel de formations du Bac+2 à Bac+5 sous statut étudiant, par alternance et par apprentissage dans les domaines tertiaire, industriel et du bâtiment. Des opportunités de mobilité internationale et de poursuite d’études à l’étranger sont envisageables. Notre structure porte le label "Campus La Salle" et offre un réseau, qui propose en France, plus de 100 cursus de Bac+1 à Bac+5. Notre Pôle Enseignement Supérieur est proche du monde professionnel tant par la délivrance de diplômes à forte employabilité que par les stages, les actions de professionnalisation et la possibilité de suivre des cursus en alternance. Notre projet éducatif est basé sur des valeurs d'accueil, d'écoute, d'accompagnement. Notre mission est de vous apporter les connaissances, les compétences techniques, les savoir-être qui feront de vous des techniciens supérieurs reconnus et appréciés des entreprises.

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : t.bachelet@lasalle-troyes.fr

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
formation@lasalle-troyes.fr

Contact du responsable pédagogique :
s.ceriani@lasalle-troyes.fr