CRESPA -SCIENCES U (Lyon 3e Arrondissement - 69)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client (Statut d'apprenti possible sur tout ou partie des années, au-delà de la première)
Partager la page
Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
MATIÈRES PROFESSIONNELLES
RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION-VENTE
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION
Maîtriser la relation client omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAU
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et piloter un réseau de partenaires
Gérer et animer un réseau de vente directe
MATIÈRES GÉNÉRALES
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
Expression écrite et orale. Rédaction de rapports et notes de synthèse. Exposés sur des sujets d'actualité. Techniques du résumé, de la discussion et de la synthèse.
COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
Étude du vocabulaire commercial usuel et économique. Rédaction de courriers commerciaux. Lecture de revues et journaux. Entraînement à l'expression orale et écrite.
CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
La coordination des décisions économiques par l'échange, la création de richesses et la croissance économique, la répartition des richesses, le financement des activités économiques, la politique économique dans un cadre européen, la gouvernance de l'économie mondiale.
L'individu au travail, les structures et les organisations, le contrat : support de l'activité de l'entreprise, l'immatériel dans les relations économiques, l'entreprise face au risque.
Entreprendre et diriger, élaborer une stratégie, adapter la structure, mobiliser les ressources.
Certification
À savoir
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.Frais de scolarité
Par année
5825 €
Par année pour les étudiants boursiers
5825€
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
Apprentissage possible au-delà de la première année.
Le passage en deuxième année apprentissage se réalise sous réserve de l'éligibilité du candidat, en fonction :
- des résultats scolaires
- du nombre places
- de la recherche entreprise
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.
Conseils aux candidats
Nos conseils concernant la session 2024, nous insistons sur les points suivants :
* Nos étudiants doivent être investis dans toutes les matières générales et montrer une participation active en formation pour faire partie de nos
CAMPUS.
* Nos étudiants doivent être mieux préparé et faire preuve de plus de curiosité lors des entretiens : poser des question, connaitre la formation et
les
objectifs, connaitre les métiers et si possible faire un stage d'observation pour confirmer leur projet.
Trop de candidats se présente sans préparation aux entretiens qui sont décisif et peuvent faire basculer l'admission dans un sens ou un autre...
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation essentiel : sur dossier
sur dossierÉléments évalués :
Sur les notes
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation important : Le niveau
Le niveauÉléments évalués :
Le niveau
Votre savoir-être compte pour 20%
-
Critère d'évaluation très important : Savoir-être
Savoir-êtreÉléments évalués :
Autonomie -
Critère d'évaluation très important : Savoir-être
Savoir-êtreÉléments évalués :
Curiosité -
Critère d'évaluation important : Savoir-être
Savoir-êtreÉléments évalués :
Capacités d'investissement -
Critère d'évaluation important : Savoir-être
Savoir-êtreÉléments évalués :
Capacités d'accomplissement -
Critère d'évaluation important : Savoir-être
Savoir-êtreÉléments évalués :
Esprit d'équipe
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation important : Implication et motivation du candidat
Implication et motivation du candidatÉléments évalués :
Intérêt pour la formation exprimé dans le projet de la formation ou dans la lettre de motivation -
Critère d'évaluation important : Implication et motivation du candidat
Implication et motivation du candidatÉléments évalués :
Connaissance des exigences de la formation -
Critère d'évaluation important : Implication et motivation du candidat
Implication et motivation du candidatÉléments évalués :
Connaissance des débouchés de la formation
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Les aptitudes
Les aptitudesÉléments évalués :
Les compétences et capacités
Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?
Informations sur les parcours d'études au lycée conseillés par la formation
Cette formation prévoit un nombre de places priorisé pour les bacheliers professionnels.
Elle accueille également des profils variés issus de la voie générale et technologique.
Pour réussir pleinement dans la formation, il est important que les lycéens vérifient que les connaissances et compétences attendues ont pu être acquises au lycée ou dans un autre cadre (personnel ou professionnel). Dans certains cas, une forte motivation peut permettre de les acquérir en formation.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Les épreuves de sélection
Epreuves orales
L'entretien de 30 minutes, permet d'échanger sur votre parcours et votre projet, nous vous invitons à préparer l'entretien dans ce sens.
Nos conseils : pour être percutant en entretien, il faut vivre le moment présent !
1. le mentale, préparez les réponses à ces deux questions avec sincérité :
Quelle image renvoyez-vous actuellement ? professionnellement, scolairement et personnellement ?
Quelle image de vous, souhaitez-vous donner et défendre lors de l'entretien ? à vous de trouver des exemples d'actions concrètes pour illustrer qui vous êtes.
2. Les mots (qui défendront votre motivation), vous devez présenter votre parcours et votre projet en montrant que vous avez fait des recherches sur les sujets suivants :
Les métiers
Le secteur
Les entreprises
3. Curiosité + motivation. CONSULTEZ LE PROGRAMME DE LA FORMATION
Appropriez-vous le contenu, le vocabulaire technique et les débouchés de votre formation.
Dates des épreuves
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : à votre convenance aprés validation des voeux
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail Dès validation des voeux.
Accéder aux chiffres clés de la formation
La formation
-
20 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
-
42% de taux d'accès à la formation en 2023
Le taux d'accès affiché est celui de 2023.
Il représente la proportion de candidats qui ont pu recevoir une proposition d'admission.
Un taux d'accès à 100% signifie que tous les candidats qui voulaient accéder à cette formation, ont reçu une proposition d'admission en phase principale.
Répartition par type de baccalauréat, des candidats qui étaient en position de recevoir une proposition en phase principale en 2023
Note de lecture
Le graphique ci-dessus représente le pourcentage de candidats qui ont été classés en 2023 par la formation et qui étaient en position de recevoir une proposition d’admission dans la formation, par type de baccalauréat. Tous ces candidats n’ont pas intégré la formation, soit parce qu’ils ont eux-mêmes renoncé à cette formation avant de recevoir la proposition d’admission, soit parce qu’ils ont eu le choix entre plusieurs formations et ont au final accepté la proposition d’une autre formation.
Candidatures et admissions
-
166 voeux formulés en 2024
-
213 vœux formulés en 2023
Rythme d’envoi des propositions d’admission en 2023
Note de lecture
Pour rappel, pendant la phase d’admission lorsque vous recevez les réponses des formations, les propositions d’admission sont envoyées en continu en fonction de l’évolution des listes d’attente.
Ce graphique vous permet d’anticiper le déroulement de cette phase qui débute le 30 mai 2024.
- La formation disposait de 25 places en 2023.
- La formation a envoyé 77 propositions d'admission, au total, en 2023.
- 20 jours après le début des admissions, 97 % de ces propositions d'admission avaient été envoyées.
Réussite et insertion professionnelle des étudiants
Taux : 83.7 tous bacs confondus
69.8% tous bacs confondus
Sources des données
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
Connaître les débouchés
Poursuite d'études
Bachelor Management commercial chez PPA
Bachelor Marketing chez PPA
Bachelor Marketing sportif chez PPA SPORT
Bachelor communication chez ESUPCOM ou EDBS
Débouchés professionnels
Métiers visés :
Commercial e-commerce, Téléconseiller, Télévendeur, Chargé de Clientèle Banque, Assistant ou Attaché Commercial
Vous pourrez également poursuivre vos études en cycle supérieur :
Titres RNCP niveau VI - BAC+3
Sur chaque campus qui propose le BTS NDRC, vous pouvez trouver des solutions de poursuites d'études en BAC+3 principalement :
> Bachelor marketing & dévelopemment commercial
> Bachelor marketing & communication digitale
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
CRESPA -SCIENCES U
(Privé enseignement supérieur)
53 cours Albert Thomas
69003
Lyon 3e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 04.26.29.01.06
https://www.maestris-bts.com/
Informations supplémentaires
Campus Science-U Lyon - depuis 1947 sur LYON
Notre CAMPUS héberge 15 écoles spécialisées, accompagne 2500 étudiants (dont 2000 en alternance).
Nous formons nos étudiants du BAC+2 au BAC+5, aux métiers en immobilier et notariat, informatique, audiovisuel, commerce, achat logistique, communication, comptabilité, finance, marketing, événementiel, RH, journalisme, luxe, mode, design, sport,
Un Career-Center vous accompagne dans votre insertion professionnelles
Un Incubateur vous accompagne dans vos projets de création d'entreprise
Un Wellness center veille à votre bien être et votre épanouissement
Nous proposons à nos étudiants des évènements et des coachings toutes les semaines
Notre Campus se situe au pied du métro D, arrêt “Sans souci”
Pour une visite rapide : https://www.sciences-u-lyon.fr/
Venez nous rencontrer et rencontrer nos étudiants !!! Consultez nos dates de JPO, de nos Salon de l'Orientation et de tous nos évènements en suivant ce lien https://www.sciences-u-lyon.fr/portes-ouvertes/
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Consultez la page dédiée sur le site d'information de l'établissement :
Voir l'accompagnement proposé
Référent handicap : y.suzanne@sciences-u.fr
Contact pour les questions administratives :
y.suzanne@sciences-u.fr
Contact du responsable pédagogique :
y.suzanne@sciences-u.fr
Contact : https://instagram.com/beede.lyon?igshid=OGQ5ZDc2ODk2ZA==
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : Nos Ambassadeurs sont à votre écoute sur chaque journée portes ouvertes
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.