Carte d'identité de la formation
Lycée Adam De Craponne (Salon-de-Provence - 13)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 35 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation Relation Client est une formation polyvalente qui insiste particulièrement sur la relation client et les techniques de négociation. Ce technicien supérieur est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable.
La formation théorique s'articule autour de quatre fonctions essentielles:
- Vente et gestion de la relation client,
- Production d'informations commerciales,
- Organisation et management de l'activité commerciale,
- Mise en œuvre de la politique commerciale.
Les stages :
L'enseignement théorique est complété sur les deux années par des stages en entreprises d'une durée totale de 16 semaines auxquelles s'ajoute une demi-journée par semaine de mission préparatoire.
Ces stages doivent s'effectuer au sein d'entreprises qui commercialisent des biens ou des services auprès de particuliers ou de professionnels.
ENSEIGNEMENTS 1ère et 2ème ANNÉES
Culture générale et expression : 2h
Langue vivante 1 obligatoire : anglais : 3h
CEJM (Management / Économie / Droit) : 5h
Matières professionnelles : 19h
LV2 facultative : 2h
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.Apprentissage possible au-delà de la première année.
Le BTS NDRC peut être effectué en apprentissage dans une classe en mixité de publics, que ce soit en première année ou en deuxième année. L'apprentissage se fait sous l'égide du GRETA CFA PROVENCE.
Lien informatif : Consultez le site d'information sur la mise en oeuvre de l'apprentissage dans cette formation- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : ESPAGNOL FACULTATIF
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires30 %
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Savoir-être35 %
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Motivation25 %
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Engagement et activités10 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%
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Critère d'évaluation essentiel : Notes bulletins
Notes bulletinsÉléments évalués :
Notes des bulletins trimestriels de première et terminale -
Critère d'évaluation essentiel : Note baccalauréat
Note baccalauréatÉléments évalués :
notes français, mathématiques, anglais, matières technologiques
Votre savoir-être compte pour 35%
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Critère d'évaluation essentiel : Comportement en classe
Comportement en classeÉléments évalués :
Appréciations des bulletins scolaires et avis du conseil de classe
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 25%
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Critère d'évaluation essentiel : Attitude face au travail
Attitude face au travailÉléments évalués :
Appréciations des bulletins scolaires et avis du conseil de classe -
Critère d'évaluation essentiel : Adéquation entre le projet professionnel et les capacités de l'élève à réussir dans la formation
Adéquation entre le projet professionnel et les capacités de l'élève à réussir dans la formationÉléments évalués :
Fiche avenir -
Critère d'évaluation très important : Connaissance de la formation
Connaissance de la formationÉléments évalués :
Projet de formation -
Critère d'évaluation important : Projet professionnel
Projet professionnelÉléments évalués :
Projet de formation
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
-
Critère d'évaluation complémentaire : Engagement étudiant
Engagement étudiantÉléments évalués :
Fiche avenir, volontariat, valeurs humaines, engagement.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
- Maitriser l'expression orale en français,
- S'assurer de disposer de bonnes conditions de mobilité géographique,
- Être motivé et persévérant dans le travail théorique et pratique,
- Être dynamique,
- Disposer de capacités d'analyse et de synthèse,
- Avoir des qualités de courtoisie, de politesse et de savoir être,
- Etre capable d'adopter des comportements et des codes professionnels adaptés à l'image des entreprises.
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
35 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
608
candidats ont postulé à cette formation
56 ont donc été refusés
221
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
38
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
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Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 36%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 35%
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Poursuites d'études :
- Licences professionnelles dans le domaine du commerce et de ses différentes spécialités (distribution, marketing des produits financiers et d'assurance, métiers de la vente)
- Licences en sciences de gestion, en droit ou en communication
- Intégration en écoles supérieures de commerce (ESC) ou en écoles de commerce et de gestion (ECG) via les admissions parallèles (concours Passerelle 1 ou Tremplin 1).
-BUT
Débouchés professionnels
Le BTS NdRC permet également l'entrée directe dans la vie active.
Métiers : tous les emplois relevant de la fonction commerciale.
- Prospecteur ou téléprospecteur
- Animateur des ventes ou de réseau
- Vendeur, commercial, négociateur, technico-commercial
- Chargé de clientèle ou télévendeur dans de multiples domaines (banque, assurance, immobilier,...).
Évolution de carrière : Le management d'équipe
Après plusieurs années d'expériences, il est possible d'évoluer vers des postes de chef des ventes, de responsable des ventes, de responsable d'équipe ou de secteur.
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Adam De Craponne
30%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
55%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
15%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée Adam De Craponne
(Établissement public)
Rue Chateauredon
13300
Salon-de-Provence
Cedex
Téléphone de l'accueil : 04.90.56.24.68
https://www.atrium-sud.fr/web/lgt-adam-de-craponne-136511/accueil
Informations supplémentaires
On retrouve tous les avantages de la structure du lycée Adam de CRAPONNE
- les ressources et infrastructures disponibles : CDI et médiathèque à 5 min à pied, deux salles de sport et une piscine dans le lycée, restauration scolaire, de nombreuses possibilités de restauration à quelques minutes à pied.
- les opportunités d'engagement : beaucoup de clubs, associations sportives et culturelles.
- les services de soutien : soutien à l'orientation avec une équipe de professionnels engagés, plusieurs possibilités de logements, cinéma et activités culturelles ou sportives à quelques minutes à pied.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : laurence.pouilly@ac-aix-marseille.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ce.0130161e@ac-aix-marseille.fr
Contact du responsable pédagogique :
ddfpt.0130161e@ac-aix-marseille.fr