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Privé sous contrat d'association

CFA La Cadenelle (Marseille 12e Arrondissement - 13)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Formation sélective

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Découvrir la formation et ses caractéristiques

Présentation de la formation

La formation technqiue s'articule autour de 3 pôles de compétences :

Relation Client et Négociation vente

- Cibler et prospecter la clientele

- Négocier et accompagner la relation client

- Organiser et animer un évenement commercial

- Exploier et mutualiser l'information commerciale

Relation client à distance et digitalisation

- Maitriser la relation client omicanale

- Animer la relation client digitale

- Développer la relation client en e-commerce

Relation client et animation des réseaux

- Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs

- Développer et piloter un réseau de partenaires

- Créer et developper un réseau de vente directe

Apprentissage

Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide .

Accompagnement à la recherche de contrat

En lien avec les services du CFA de La Cadenelle, le candidat pourra être préparé et accompagné dans sa recherche d’entreprise.

Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal

Période des convocations : Avril 2024

Période des sessions d'acompagnement : Avril - Mai 2024

La Bonne Alternance - Pôle emploi
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage

Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Marseille 12e Arrondissement (13012)

Période favorable à l'embauche : de janvier à avril

Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .

Certification

BTS contrôlé par l'état

À savoir

Frais de scolarité

Par année

Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros

  • Langue vivante 1 : Anglais
  • Langue vivante 2 : Pas de LV2
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2

  • L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
    Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.

Comprendre les critères d'analyse des candidatures

Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?

Grille d’analyse des candidatures

Cette grille d'analyse a été définie par la commission d'examen des voeux de la formation
  • Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur : 40 %
  • Savoir-être : 30 %
  • Votre motivation et la cohérence de votre projet : 30 %
Les cordées de la réussite
La formation prend en compte la participation des lycéens aux cordées de la réussite dans l'analyse des candidatures.

L’examen des candidatures par les formations

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.

Conseils aux candidats
Un temps de réflexion suffisament long et approfondi doit être consacré à la rédaction des éléments attendus pour la constitution du dossier de
candidature Parcoursup.
Le Projet de Formation mérite d'être particulièrement étoffé et personnalisé.

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission

Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 40%
  • Critère d'évaluation très important : Niveau de maîtrise des sciences de gestion et management.

    Niveau de maîtrise des sciences de gestion et management.

    Éléments évalués :

    Résultats académiques.
     
    Très important
Votre savoir-être compte pour 30%
  • Critère d'évaluation essentiel : Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises.

    Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises.

    Éléments évalués :

    le niveau d'absentéisme en classe de terminale
     
    Essentiel
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
  • Critère d'évaluation très important : Lettre de motivation

    Lettre de motivation

    Éléments évalués :

    Cohérence et pertinence des éléments apportés par le candidat au sein de son courrier de motivation en lien avec la formation.
     
    Très important

Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?

Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Consulter les modalités de candidature

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Les épreuves de sélection

Epreuves orales

Il pourra s’agir d’entretien de positionnement et motivation avec le jury de sélection afin de s’assurer de la pertinence du projet d’orientation

Dates des épreuves

Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : Avril - Mai 2024

Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail Avril 2024.

Accéder aux chiffres clés de la formation

La formation

  • 24 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024

Réussite et insertion professionnelle des étudiants

Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Pour l'établissement CFA La Cadenelle

34%
sont en emploi

Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.

53%
poursuivent leur formation

En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.

13%
réalisent un autre parcours

En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …

Ces données sont issues du dispositif InserJeunes , promotions 2021 et 2022. D'où viennent ces données ?

Connaître les débouchés

Poursuite d'études

Bachelor Management Commercial 

Intégrer un parcours Licence professionnelle ou un programme École de Commerce et Management.

Débouchés professionnels

1- Poursuivre ses études : Licences professionnelles, Masters, Ecoles de commerce, Formations spécialisées.

2- Intégrer la vie professionnelle  :

Commercial(e), délégué(e) commercial(e), conseiller(ère) commercial(e), vendeur(se) à domicile ...

Téléprospecteur(rice), télévendeur(se), conseiller(ère) client à distance....

Animateur(rice) site e-commerce, commercial(e) e-commerce, animateur(rice) réseau

Marchandiseur(se), e-marchandiseur(se)...

Contacter et échanger avec l'établissement

Établissement

CFA La Cadenelle  (Privé sous contrat d'association)
134, bd des Libérateurs
CS 80105
13012 Marseille 12e Arrondissement Cedex 12
Téléphone de l'accueil : 04.91.18.10.50
https://www.cadenelle.com

Informations supplémentaires

Lycée de 1000 élèves-étudiants-apprentis ;
Établissement non confessionnel ;
Internat Féminin : places limitées à 73 ;
Bourses ;
Sécurité Sociale Régime Étudiants ;
Restauration : Cafétéria / Snack (repas cuisinés sur place) et
Possibilité d'apporter son repas.

Rechercher une personne avec qui échanger

Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : a.rizzon@cadenelle.com

Sur la formation et son organisation

Contact pour les questions administratives :
a.larocca@cadenelle.com

Contact du responsable pédagogique :
g.fasolino@cadenelle.com