I. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

 1.1 Produire des documents professionnels courants

 1.2 Communiquer des informations par écrit

 1.3 Assurer la traçabilité et la conservation des informations

 1.4 Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement

 1.5 Planifier et organiser les activités

II. Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager

 2.1 Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou social

 2.2 Planifier et gérer les rendez-vous 

 2.3 Assurer la prise en charge médico-administrative du patient ou de l'usager

III. Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager

 3.1 Retranscrire des informations à caractère médical ou social

 3.2 Assurer le suivi et la mise à jour des dosssiers de patients ou d'usagers

 3.3 Coordonner les opérations liées au parcours du patient ou de l'usager

IV. Compétences professionnelles transversales

 4.1 Communiquer en respectant la confidentialité

 4.2 Organiser ses activités et gérer les priorités

 4.3 S'impliquer dans une relation de service et gérer les situations difficiles