Carte d'identité de la formation
CAMPUS 120 - CFA CCI DE LA VIENNE (Poitiers - 86)
Certificat de Spécialisation - Accueil-réception - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 25 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le réceptionniste accueille les clients dans une structure d'hébergement, gère les réservations, traite les dossiers, facture et encaisse les paiements. Il informe sur les services, les sites touristiques et les événements locaux, contribuant à la fidélisation. Travaillant seul ou en équipe, il maîtrise au moins deux langues étrangères.
Cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un métier dynamique, au cœur des échanges et du tourisme !
Programme :
Accueil & Communication
- Présentation et comportement professionnels
- Typologie de la clientèle
- Communication orale
- Expression écrite
- Dossier professionnel
- Langue vivante 1 anglais
- Langue vivante 2 espagnol
Fonction commerciale
- Techniques de vente
- Économie touristique
- Outils de communication et principes d’utilisation
Fonction administrative
- Législation
- Information et documentation interne
- Enregistrements et procédures de gestion
- Indicateurs de résultats / activité hôtelière
- Outils bureautiques, Enseignement Général
- Dossier professionnel, communication
- Langue vivante 1 et 2 : anglais – espagnol
- Législation
- Bureautique
Cette formation est réalisée en alternance Centre/Entreprise :
400 heures de cours sur 1 an
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Notre force : un accompagnement tout au long du parcours.
Nous mettons à votre disposition une équipe de conseillers dédiée à vous guider dans l'élaboration de votre projet. Grâce à des conseils adaptés et un réseau d'entreprises partenaires, nous vous aidons à affiner vos ambitions et à découvrir les opportunités qui s'offrent à vous.
De plus, notre soutien dans la recherche d'une entreprise d'accueil ne se limite pas à de simples recommandations. Nous vous assistons dans la préparation de vos candidatures, la rédaction de CV percutants et la simulation d'entretiens, pour vous assurer d'être prêt à saisir chaque opportunité.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : Janvier à Septembre
Période des sessions d'accompagnement : Janvier à Septembre
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Accueil-réception - en apprentissage, à Poitiers (86000)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Espagnol ou allemand
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques.
Pour plus d'information
sur les aménagements pour les autres publics spécifiques de la formation,
consultez le site d'information de l'établissement https://www.campus120.fr/
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
Au Campus 120, on se concentre sur vous : vos expériences, votre attitude, et ce qui vous passionne. On sera attentifs à vos centres d’intérêt, à vos éventuelles missions bénévoles, et à ce qui vous motive vraiment.
Plus qu’un CV, on veut découvrir votre projet professionnel et voir comment on peut vous accompagner vers ce qui vous tient à coeur !
Les attendus nationaux
• Être titulaire d'un baccalauréat..• S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l’hébergement.
• Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
• Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale.
• Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Cette formation vise l'insertion professionnelle mais il est possible de poursuivre en BTS des secteurs du tourisme, du commerce, en BUT ou autres écoles spécialisées.
Par exemple :
- Bac professionnel Commercialisation et Services en Restauration
- BTS Hôtellerie Restauration, option A : Mercatique et Gestion hôtelière
Débouchés professionnels
L'emploi visé à l'issue de la formation est celui de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement.
Sa spécialisation et son expérience permettront au titulaire du diplôme d'évoluer rapidement vers des postes à plus grandes responsabilités. Il pourra exercer dans
- les hôtels de tourisme indépendants et de chaîne
- les résidences hôtelières et de tourisme
- les villages de vacances et centres de loisirs
- les centres thermaux et de thalassothérapie avec hébergement
- les centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres d'entraînement sportifs...)
Exemples de métiers :
- Agent d’accueil
- Assistant-chef de réception
- Chargé d’accueil
- Conseiller en séjour
- Hôte d’accueil
- Réceptionniste
- Standardiste
- Gestionnaire front et back office
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1680 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
CAMPUS 120 - CFA CCI DE LA VIENNE
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
120 rue du Porteau - BP 495
86000
Poitiers
CEDEX
Téléphone de l'accueil : 05.49.37.44.50
https://www.campus120.fr/
Informations supplémentaires
Le Campus 120, CFA de la CCI de la Vienne, fort de 45 ans d’expertise dans la formation, est un lieu d'excellence éducative et professionnelle.
Etendu sur 7 hectares, il propose des formations jusqu’au Bac +3 avec une pédagogie interactive et un accompagnement personnalisé pour la recherche de contrat d’apprentissage.
Le Campus offre un environnement complet :
- une bibliothèque numérique,
- 600 postes informatiques et un accès Wi-Fi haut débit
- un gymnase et une association sportive
- des espaces détente comprenant cafétéria, sandwicherie et foyer de vie.
- Une résidence étudiante - L’AMARR’HAJ - complète l’offre d’hébergement.
Accessible via bus, trottinettes électriques (Pony), covoiturage (KAROS) et un parking gratuit de 530 places, il se distingue par ses plateaux techniques dédiés au Commerce, à la Restauration et à la Pharmacie, favorisant une immersion pratique dans les métiers.
Rejoignez un campus conçu pour valoriser votre potentiel et votre avenir !
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : referent-handicap@campus120.cci.fr
Contact pour les questions administratives :
cdansac@campus120.cci.fr
Contact du responsable pédagogique :
icharbonnier@campus120.cci.fr
Contact : contact@campus120.cci.fr
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : Du 6 janvier 2025 au 9 septembre 2025 : période pendant laquelle vous pouvez formuler des vœux en apprentissage
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.