CFA de l'IGS bureautique et métiers du tertiaires (Lyon 9e Arrondissement - 69)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
MATIÈRES GÉNÉRALES
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (écrit/oral)
- Culture économique juridique et managériale
MATIÈRES PROFESSIONNELLES
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
MISSIONS ET COMPÉTENCES
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Le candidat doit venir présenter son projet de poursuite d'études en alternance. Il bénéficiera d'un coaching personnalisé par le service placement et nos expertes métiers :
- aide à la rédaction du CV et valorisation de toutes les expériences
- comment organiser la recherche d'un employeur
- participation au job dating alternance du Groupe IGS
- mise en relation avec les entreprises partenaires
- simulation d'entretien de recrutement
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : janvier-juillet (mise en relation avec les entreprises possible dès mars 2024)
Période des sessions d'acompagnement : janvier-juillet (mise en relation avec les entreprises possible dès mars 2024)
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Lyon 9e Arrondissement (69009)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
Certification
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
Enseignement à distance :
Cette formation propose un enseignement partiellement à distance.
Nous proposons à l'ensemble de nos apprenants, quel que soit leur diplôme, un mix entre formation en classe (présentiel) et formation en ligne (distanciel).
Nous avons développé les outils nécessaires permettant aux apprenants de suivre leurs cours à distance sans difficultés :
- MYCAMPUS, plateforme de communication et de collaboration entre formateurs et apprenants.
- Classes virtuelles avec TEAMS. Les cours en distanciel sont réalisés de manière synchrone via cet outil. Le formateur peut interagir avec ses apprenants et développer son cours en lien avec les éléments théoriques et les exercices déposés sur MYCAMPUS.
Connaissez-vous les Campus connectés ?
Les Campus Connectés sont des lieux où les étudiants peuvent suivre, près de chez eux, une formation à distance à laquelle ils sont inscrits auprès d’une université ou d’une école.
Situés dans des villes éloignées des grands centres universitaires, ces lieux mettent à disposition des salles de cours connectées où les étudiants peuvent travailler avec leur ordinateur personnel ou ceux mis à disposition.
Les étudiants sont encadrés, ils bénéficient d’un tutorat et d’un environnement de travail collectif et convivial.
Consulter la carte des campus connectésComprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.
Conseils aux candidats
- mise à jour du cv
- savoir démarcher une entreprise
- simulation d'entretien
- mise en relation avec les entreprises (job dating...)
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 35%
-
Critère d'évaluation essentiel : Moyenne générale
Moyenne généraleÉléments évalués :
>8/20 -
Critère d'évaluation essentiel : Matières générales
Matières généralesÉléments évalués :
>10/20
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
-
Critère d'évaluation très important : Qualité de l’expression écrite
Qualité de l’expression écriteÉléments évalués :
Vérification de l'expression écrite grâce aux tests écrits -
Critère d'évaluation très important : Qualité de l’orthographe
Qualité de l’orthographeÉléments évalués :
Vérification de l'orthographe grâce aux tests écrits -
Critère d'évaluation très important : Capacité relationnelle
Capacité relationnelleÉléments évalués :
Echange avec le recruteur lors de l'entretien de motivation - Aisance relationnelle -
Critère d'évaluation très important : Méthode de travail
Méthode de travailÉléments évalués :
Prise en compte des commentaires de bulletins scolaires
Votre savoir-être compte pour 20%
-
Critère d'évaluation très important : Dynamisme
DynamismeÉléments évalués :
Attitude participative lors de l'entretien de motivation -
Critère d'évaluation très important : Sérieux - professionnalisme
Sérieux - professionnalismeÉléments évalués :
Présentation et attitude lors de l'entretien de motivation - Commentaires des bulletins scolaires -
Critère d'évaluation très important : Ouverture d’esprit
Ouverture d’espritÉléments évalués :
Entretien de motivation et centres d'intérêts -
Critère d'évaluation très important : Implication
ImplicationÉléments évalués :
Commentaires des bulletins scolaires
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 30%
-
Critère d'évaluation essentiel : Projet professionnel en adéquation avec la formation choisie
Projet professionnel en adéquation avec la formation choisieÉléments évalués :
Cohérence du projet -
Critère d'évaluation très important : Connaissance des exigences de la formation
Connaissance des exigences de la formationÉléments évalués :
Savoir citer le contenu de la formation -
Critère d'évaluation très important : Connaissance des débouchés de la formation
Connaissance des débouchés de la formationÉléments évalués :
Savoir citer quelques déboucher de la formation
Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Les épreuves de sélection
Epreuves écrites
Voici les tests pour le BTS NDRC :
- Culture générale
- Mathématiques et Logique
- Mise en situation
- Expression écrite
Dates des épreuves
Les épreuves écrites auront lieu : janvier- juillet
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail janvier-juillet (mise en relation avec les entreprises possible dès mars 2024).
Epreuves orales
Cet entretien nous permet de mieux connaitre le candidat et donc de mieux l'accompagner dans sa recherche d'entreprise.
Au cours de l'entretien, il lui sera demandé de nous présenter son projet de poursuite d'études en alternance :
- Pourquoi choisir le BTS NDRC
- Pourquoi suivre le BTS en alternance
- Pour quelles missions en entreprise
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : janvier-juillet (mise en relation avec les entreprises possible dès mars 2024)
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail janvier-juillet (mise en relation avec les entreprises possible dès mars 2024).
Accéder aux chiffres clés de la formation
La formation
-
50 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
Réussite et insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Pour l'établissement CFA de l'IGS bureautique et métiers du tertiaires
45%
sont en emploi
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
44%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
11%
réalisent un autre parcours
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues du dispositif InserJeunes , promotions 2021 et 2022. D'où viennent ces données ?
Connaître les débouchés
Poursuite d'études
- Responsable commercial et marketing : Notre titre de Responsable commercial et marketing vous forme en 12 mois à vendre et à élaborer des stratégies commerciales pour répondre aux objectifs d'une entreprise. Cette formation professionnalisante vous donne toutes les clés nécessaires pour intégrer le monde des affaires.
Débouchés professionnels
- Commercial sédentaire ou itinérant
- Téléconseiller(ère)
- Animateur de site e-commerce
- Assistant(e) e-commerce
- Animateur(trice) réseau/des ventes
- Responsable de secteur
- Chef des ventes
- Assistant(e)/Responsable e-commerce
- Délégué(e) commercial(e)
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
CFA de l'IGS bureautique et métiers du tertiaires
(Privé hors contrat)
47 rue Sergent Michel Berthet
CP 606
69009
Lyon 9e Arrondissement
Cedex 09
Téléphone de l'accueil : 0472857111
https://www.ciefalyon.com/
Informations supplémentaires
Accès par Métro Ligne D, arrêt Gorge de Loup
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Consultez la page dédiée sur le site d'information de l'établissement :
Voir l'accompagnement proposé
Référent handicap : handigslyon@groupe-igs.fr
Contact pour les questions administratives :
admission-alternance@groupe-igs.fr
Contact du responsable pédagogique :
admission-alternance@groupe-igs.fr
Contact : mzakravsky@groupe-igs.fr
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.