Carte d'identité de la formation
CFA ISIFA (Issy-les-Moulineaux - 92)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 55 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
RYTHME FORMATION ALTERNEE : 2 jours formation / 3 jours entreprise - CONTRAT APPRENTISSAGE
PROGRAMME FORMATION SUR 1356 HEURES EN 2 ANNEES
Pourquoi choisir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) ?
La digitalisation a transformé les métiers du commerce et de la relation client. Le BTS NDRC vous forme à ces nouveaux enjeux et vous prépare à :
- Négocier et vendre dans des environnements physiques et digitaux.
- Gérer et fidéliser une clientèle multicanale.
- Optimiser la présence d'une entreprise sur le web et les réseaux sociaux.
Avec l’essor de l’e-commerce et des technologies digitales, ce diplôme est un véritable atout pour intégrer le marché du travail.
Les objectifs de la formation BTS NDRC
Le BTS Négociation et Digitalisation de Relation Client vous permet de développer des compétences essentielles :
- Prospecter et négocier avec les clients : Développez des stratégies de prospection efficaces et maîtrisez l’art de la négociation commerciale.
- Assurer la gestion de la relation client : Gérez des portefeuilles clients en utilisant des outils numériques (CRM, plateformes digitales).
- Déployer des stratégies digitales : Concevez des campagnes de communication et d’acquisition de clients via les canaux numériques.
- Analyser et optimiser les performances commerciales : Interprétez les données de vente pour ajuster les actions commerciales.
Programme
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère 1
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Communication en langue vivante étrangère 2
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Notre accompagnement passe par divers rendez-vous tout au long de l’année :
Réunions métiers / Ateliers spécialisés :
Nos conseillers en formation proposent divers ateliers aux candidats inscrits dans l’école : « comment se vendre sur les réseaux sociaux ? », « aide à la recherche d’une entreprise partenaire » et d’autres sujets spécifiques à certains métiers.
Sessions de coaching :
Afin de mettre toutes les chances du côté des candidats, nous proposons des sessions de coaching. Véritables simulations d’entretiens d’embauche, les jeunes sont ensuite « armés » pour faire face aux recruteurs.
Jobs Datings :
Ces journées dédiées au recrutement en alternance mettent en relation les candidats avec une sélection d’entreprises partenaires. Sur un format court, le futur étudiant rencontre des professionnels de son secteur et essaie de décrocher un poste en alternance.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : De janvier à octobre
Période des sessions d'accompagnement : De janvier à octobre
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : Entre 15/01/2025 et le 15/10/2025
Période des sessions d'accompagnement : Entre 15/01/2025 et le 15/10/2025
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Issy-les-Moulineaux (92130)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : ESPAGNOL et ALLEMAND
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Autres publics ayant un profil particulier
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour d'autres publics spécifiques.
Pour plus d'information
sur les aménagements pour les autres publics spécifiques de la formation,
consultez le site d'information de l'établissement https://www.isifaplusvalues.com/
Accompagnement et suivi
- Accompagnement individualisé sur 2 ans par l'équipe pédagogique
- BTS blancs et évaluations régulières pour garantir la progression des étudiants
- Ateliers individuels avant les épreuves pour renforcer les compétences
- Conseillers en formation dédiés à l'accompagnement des stages
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Candidater à la formation
Cette formation n'examine pas les candidatures : tous les candidats qui ont formulé et confirmé ce vœu sont invités à rechercher un contrat d'apprentissage afin d'être admis dans cette formation, sous réserve de places disponibles.
Conseils aux candidats
- Dossier de candidature complet et signé
- Documents justificatifs obligatoires
- Tests effectués dans des conditions favorables
- Bonne connaissance des attendus de la formation
- Valorisation du projet professionnel en adéquation avec les attendus de la formation.
- Tenue professionnelle, discours préparé et adapté, CV à jour, et préparation à l’entretien.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Que faire après un BTS NDRC à Paris ?
Pour poursuivre vos études et accéder à des postes à responsabilités, optez pour :
- Un Bachelor Commerce, Marketing et Négociation Digitale (Bac +3)
- Un Bachelor Marketing Digital (Bac +3)
- Un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat (Bac+5)
Ces formations complémentaires vous ouvrent les portes des fonctions stratégiques dans le commerce et le marketing.
Débouchés professionnels
Quels sont les débouchés après un BTS NDRC ?
Avec un BTS NDRC, de nombreux métiers s’offrent à vous dans le commerce, la relation client et le digital :
- Chargé de clientèle : Accompagnez vos clients pour répondre à leurs besoins et les fidéliser.
- Responsable de secteur : Pilotez les performances commerciales de plusieurs zones géographiques.
- Gestionnaire de la relation client digitale : Optimisez l’expérience client en ligne à travers des outils numériques.
- Business Developer : Développez le chiffre d’affaires en explorant de nouveaux marchés.
Ces métiers offrent des perspectives d’évolution vers des postes à responsabilités.
Il prépare également à des métiers spécialisés comme :
- Community Manager commercial : Animez les réseaux sociaux pour promouvoir les offres de l’entreprise.
- Consultant en e-commerce : Accompagnez les entreprises dans le développement de leur activité en ligne.
- Attaché commercial B2B : Assurez la vente de produits ou services auprès d’entreprises.
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1710 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
CFA ISIFA
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
3, Rue Vaudétard
92130
Issy-les-Moulineaux
Téléphone de l'accueil : 0140951300
https://www.isifaplusvalues.com/ecole-commerce-paris
Informations supplémentaires
Située aux portes de Paris, à quelques stations de métro de la Gare Montparnasse, la ville d'Issy-les-Moulineaux est une des plus dynamiques des Hauts-de-Seine avec un cadre économique performant dans les secteurs de la communication et des techniques de l’information.
Bénéficiez de son emplacement privilégié et de sa proximité avec les plus gros quartiers d'affaires parisiens pour tisser votre réseau et vous insérer dans le monde du travail à la sortie de notre école de commerce de Paris.
Grâce à ses atouts, la ville a attiré sur son territoire les sièges d'entreprises prestigieuses, telles que Microsoft, Bouygues Telecom, Sodexo, Coca-Cola, Hewlett Packard, Bull, Canal+, Orange…
Dynamique et agréable, la ville d’Issy-les-Moulineaux, offre des équipements publics de qualité : connexions à Paris par Lignes 12, T2 et RER C et stations Vélib.
Grâce à ce maillage de transports, nos étudiants viennent de Paris, des Yvelines, des Hauts-de-Seine, de l’Essonne et du Val de Marne.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : mounia.lebsir@isifaplusvalues.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
campusparissud@isifaplusvalues.com
Contact du responsable pédagogique :
nicolas.conte@isifaplusvalues.com