Carte d'identité de la formation
Lycée professionnel Sonia Delaunay (Lille - 59)
Certificat de Spécialisation - Assistance, conseil, vente à distance
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 18 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Anglais professionnel (2h)
Relation client, technologies de l'information et de la communication (13h)
Communication écrite (4h)
Droit et économie (2h)
La formation est ouverte à l'apprentissage et à la formation continue
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourse de l’enseignement scolaire
Cette formation donne accès, sous conditions, à une bourse nationale du second degré.- Langue vivante 1 : anglais professionnel
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Enseignement à distance :
Cette formation propose un enseignement partiellement à distance.
Enseignement à distance pouvant être proposé en fonction du projet des élèves.
Adapter la formation au projet des élèves est un objectif pour l'établissement.
Connaissez-vous les Campus connectés ?
Les Campus Connectés sont des lieux où les étudiants peuvent suivre, près de chez eux, une formation à distance à laquelle ils sont inscrits auprès d’une université ou d’une école.
Situés dans des villes éloignées des grands centres universitaires, ces lieux mettent à disposition des salles de cours connectées où les étudiants peuvent travailler avec leur ordinateur personnel ou ceux mis à disposition.
Les étudiants sont encadrés, ils bénéficient d’un tutorat et d’un environnement de travail collectif et convivial.
Consulter la carte des campus connectésComprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires34 %
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Méthodes de travail36 %
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Savoir-être30 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
Les critères prioritaires sont :
- l'assiduité
- le travail fourni
- l'engagement dans la formation
Si le candidat vient d'un baccalauréat professionnel tertiaire ou d'un baccalauréat technologique tertiaire, une attention plus particulière est portée sur les matières professionnelles.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 34%
-
Critère d'évaluation important : Progression des moyennes
Progression des moyennesÉléments évalués :
Un regard particulier sur les notes ou appréciations sur le domaine professionnel
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 36%
-
Critère d'évaluation très important : Capacité à l'oral
Capacité à l'oralÉléments évalués :
L'apprenant doit être capable de s'exprimer avec aisance
Votre savoir-être compte pour 30%
-
Critère d'évaluation essentiel : Autonomie
AutonomieÉléments évalués :
Autonomie de l'apprenant visible dans le dossier
Les attendus nationaux
• Être titulaire d'un baccalauréat technologique ou professionnel du secteur tertiaire.• Disposer de compétences en matière de communication orale et écrite.
• Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais.
• Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers de la relation client.
• Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques.
• S'intéresser à la négociation et aux relations commerciales.
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
18 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
61
candidats ont postulé à cette formation
58
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
17
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Brevet de technicien supérieur “négociation et digitalisation de la relation client "(BTS NDRC)
Possible en formation initial comme en formation en alternance ou apprentissage
Débouchés professionnels
Le titulaire de la Mention Complémentaire Assistance, Conseil, Vente à Distance (MC ACVD)spécialisation E-commerce et Digitalisation
assure, en utilisant les technologies de l'information et les techniques de communication, la gestion de la relation « client ». Il peut être amené à vendre,fournir une assistance technique ou assurer le suivi des clients
En réception d'appels, il peut renseigner des clients sur un produit ou un service ou bien répondre à leurs réclamations. Il contribue ainsi à les fidéliser
En émission d'appels, il contacte les clients ou les prospects dans le cadre d'opérations de qualification de fichier, de sondage ou bien de vente de produits ou de prestationMétiers : Hôtesse d'accueil et digitalisation, Standardiste, Community Manager/Animateur de réseaux sociaux, forums et communautés, Web-conseiller, Téléconseiller, Assistant Commercial...Domaines de formation : Gestion de la e-relation, gestion de la vente en e-commerce, gestion de la relation client à distance.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée professionnel Sonia Delaunay
(Établissement public)
121 rue de la mitterie
59160
Lille
Téléphone de l'accueil : 03.20.17.14.99
https://lp-sonia-delaunay-lille.59.ac-lille.fr/
Informations supplémentaires
Le lycée Sonia Delaunay accueille 650 apprenants. Il n'y a pas d'internat sur place mais il existe un partenariat avec le lycée Jean Prouvé, à quelques pas du lycée Sonia Delaunay.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : Zacharie.bouchelit@ac-lille.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ce.0590111a@ac-lille.fr
Contact du responsable pédagogique :
houcine.azzouzi@ac-lille.fr