Carte d'identité de la formation
Lycée Guillaume Apollinaire (Thiais - 94)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 35 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le programme s'étend sur deux ans et allie des matières générales : français, Langue(s) vivante(s) économie, droit, et des matières professionnelles : relation client, négociation, communication digitale, animation de réseaux, etc.
La formation est ponctuée par plusieurs stages effectués dans une ou plusieurs entreprises de tout secteurs d'activité. Ces périodes ont pour but d'expérimenter des pratiques professionnelles centrées sur les différents modes de relation client. Au total, 16 semaines de stage en entreprise, réparties sur les deux ans sont obligatoires.
Dans le BTS NDRC, on retrouve les enseignements suivants :Culture générale et expression (CGE)LV1 (Anglais)Culture Juridique Economique et Managériale (CEJM)Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.- Langue vivante 1 : anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Le lycée Guillaume Apollinaire met en place un dispositif de soutien aux étudiants (prioritairement issus de bac professionnel) qui ont des compétences insuffisantes dans certains domaines pour réussir (expression française, calculs fondalmentaux...) et qui souhaitent progresser.
Le lycée Guillaume Apollinaire offre aux étudiants de 1ère année la possibilité d'effectuer un stage à l'étranger dans le cadre d'Erasmus+.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires30 %
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Méthodes de travail10 %
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Savoir-être40 %
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Motivation15 %
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Engagement et activités5 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
Cette formation dispense des enseignements d'anglais et de culture générale et expression qui sont évalués à l'examen. Les enseignements de spécialités sont majoritairement en ½ groupe (en fonction des effectifs). Les ateliers professionnels permettent de préparer les étudiants à la recherche de stage.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%
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Critère d'évaluation très important : Résultats scolaires
Résultats scolairesÉléments évalués :
Moyennes des bulletins de première et de Terminale pondérées. Notes obtenues aux épreuves de baccalauréat. -
Critère d'évaluation très important : Progression tout au long du parcours scolaire
Progression tout au long du parcours scolaireÉléments évalués :
Moyennes des bulletins de première et de Terminale pondérées. Notes obtenues aux épreuves de baccalauréat. -
Critère d'évaluation important : Niveau de langue
Niveau de langueÉléments évalués :
Moyenne des bulletins de première et de terminale en anglais. Note obtenue au baccalauréat en anglais
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 10%
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Critère d'évaluation important : Acquis méthodologiques
Acquis méthodologiquesÉléments évalués :
Appréciations des bulletins de première et de Terminale, et de la fiche Avenir. Appréciation générale du professeur principal. Avis du chef d’établissement.
Votre savoir-être compte pour 40%
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Critère d'évaluation essentiel : Assiduité
AssiduitéÉléments évalués :
Appréciations des bulletins de première et de Terminale, et de la fiche Avenir. Appréciation générale du professeur principal. -
Critère d'évaluation essentiel : Implication du candidat dans sa scolarité
Implication du candidat dans sa scolaritéÉléments évalués :
Appréciations des bulletins de première et de Terminale, et de la fiche Avenir. Appréciation générale du professeur principal.
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 15%
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Critère d'évaluation essentiel : Cohérence du projet
Cohérence du projetÉléments évalués :
Appréciation générale du professeur principal. Projet de formation. Rubrique activités et centres d’intérêt.
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
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Critère d'évaluation complémentaire : Engagements extra-scolaires
Engagements extra-scolairesÉléments évalués :
Appréciation générale du professeur principal. Projet de formation. Rubrique activités et centres d’intérêt.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
35 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
1422
candidats ont postulé à cette formation
415 ont donc été refusés
190
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
35
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 39%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 46%
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Poursuivre ses études :
En licences professionnelles :
- e-commerce, marketing digital
- commerce et distribution, animation de réseaux
- commercialisation de produits bancaires financiers et d'assurance
- Métiers du droit et de l'immobilier
En licence générale dans le domaine de la gestion ou de l'économie.
En école de commerce (concours ou dossier)
Débouchés professionnels
Débouchés professionnels :
Les emplois en primo insertion les plus courants sont :
- Commercial sédentaire ou terrain - Chargé d'affaires ou de clientèle
- Webmaster junior site e-commerce - Community manager
- Marchandiseur - Chef de secteur - e-marchandiseur
- Animateur réseau - Animateur des ventes
- Vendeur à domicile - Téléconseiller - Télévendeur...
En termes d'évolution professionnelle, on trouve :
- Superviseur - Responsable d'équipe - Animateur plateau - Manageur d'équipe
- Responsable e-commerce - Rédacteur web e-commerce - Webmaster
- Responsable de secteur, chef des ventes
- Chef de réseau - Directeur de réseau
- Animateur de réseau - Responsable de zone...
La réussite des étudiants
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Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
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Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Guillaume Apollinaire
35%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
43%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
22%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée Guillaume Apollinaire
(Établissement public)
42 rue du pavé de Grignon
94320
Thiais
Téléphone de l'accueil : 01.48.52.58.77
https://lyceeguillaumeapollinaire.fr
Informations supplémentaires
Cantine, CDI, mobilité au Québec
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : ce.0940123y@ac-creteil.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ce.0940123y@ac-creteil.fr
Contact du responsable pédagogique :
sophie.turconi@ac-creteil.fr