Carte d'identité de la formation
Lycée St Jacques de Compostelle (Poitiers - 86)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 28 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
L'étudiant de BTS NDRC apprend à créer et développer une clientèle par la mise en œuvre de plan de prospection. Il est formé à la communication et à la négociation afin d'être capable d'élaborer et de proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires. Il est initié à la recherche d'information sur le marché et sur la clientèle afin de constituer une documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client. Formé à l'organisation et au management de l'activité commerciale, il doit être capable de suivre la relation et d'interagir via différents supports et/ou outils numériques. Il apprend à gérer simultanément plusieurs activités relevant de la relation client à distance et digitalisée.
*Possibilité d'intégrer un processus de formation en 3 ans : Double-Certification avec modules optionnels :
- BTS NDRC en 2 ans
Puis
- Bachelor Responsable de Projet Marketing et Communication : la 3ème année. Nouveauté rentrée 2025 (page internet en construction)
Ou
- Bachelor Chargé de Clientèle Banque-Assurances la 3ème année : Titre de Niveau 6 (Bac+3) en partenariat avec L’École Supérieure d'Assurances de Paris.
* 16 semaines de stages sur les deux années.
* Possibilité d'apprentissage en deuxième année.
* Bourses Erasmus+: Possibilité de réaliser 8 semaines de stage à l'étranger.
Journée d'immersion possible dès à présent : Contacter le 05 49 61 60 85
À savoir
Frais de scolarité
Par année
1070 euros + 50 euros de frais d'inscription
Par année pour les étudiants boursiers
1070 euros + 50 euros de frais d'inscription
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.Apprentissage possible au-delà de la première année.
Les étudiants souhaitant faire une alternance en deuxième année intégreront la promotion d'apprentis. Il n'y a pas de mixité de public.
Rythme d'apprentissage : tous les vendredis + une semaine par mois en centre de formation
Lien informatif : Consultez le site d'information sur la mise en oeuvre de l'apprentissage dans cette formation- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : En option : Espagnol
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Toutes les informations concernant le BTS NDRC en suivant les liens ci-dessous :
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires24 %
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Méthodes de travail15 %
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Savoir-être28 %
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Motivation28 %
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Engagement et activités5 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
La commission insiste sur la nécessité de venir démontrer sa motivation lors des différents événements proposés (Journée Portes-Ouvertes, Salons,...).
Prise de RDV possible en contactant le 05 49 61 60 85
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 24%
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Critère d'évaluation très important : Résultats généraux
Résultats générauxÉléments évalués :
Bulletin / Fiche avenir / Notes du Bac pour les étudiants en réorientation
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 15%
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Critère d'évaluation très important : Méthode de travail
Méthode de travailÉléments évalués :
Appréciations sur les bulletins / Fiche avenir -
Critère d'évaluation très important : Capacités à l'oral
Capacités à l'oralÉléments évalués :
Appréciations sur le bulletin / Fiche avenir -
Critère d'évaluation très important : Qualité de l'expression écrite
Qualité de l'expression écriteÉléments évalués :
Lettre de motivation
Votre savoir-être compte pour 28%
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Critère d'évaluation essentiel : Assiduité
AssiduitéÉléments évalués :
Appréciations / Fiche avenir -
Critère d'évaluation essentiel : Concentration en classe
Concentration en classeÉléments évalués :
Appréciations / Fiche avenir -
Critère d'évaluation essentiel : Capacité à s'investir
Capacité à s'investirÉléments évalués :
Appréciations/ Fiche avenir
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 28%
-
Critère d'évaluation très important : Participation aux séquences d'information mises en place par la formation
Participation aux séquences d'information mises en place par la formationÉléments évalués :
Participation aux Journées Portes-Ouvertes, aux Mini-Stages, aux Salons de l’Étudiant. -
Critère d'évaluation important : Adéquation du projet aux débouchés de la formation
Adéquation du projet aux débouchés de la formationÉléments évalués :
Lettre de motivation
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
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Critère d'évaluation complémentaire : Engagement Associatif
Engagement AssociatifÉléments évalués :
Lettre de motivation -
Critère d'évaluation complémentaire : Engagement Etudiant (pour les étudiants en réorientation)
Engagement Etudiant (pour les étudiants en réorientation)Éléments évalués :
Lettre de motivation
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
24 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
248
candidats ont postulé à cette formation
17 ont donc été refusés
86
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
27
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
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Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 20%
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Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 29%
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Possibilité de poursuite d'étude au Campus Saint-Jacques.
Bachelor Responsable de Projet Marketing et Communication en 3ème année. Nouveauté rentrée 2025 (page internet en construction)
Bachelor Chargé-e de Clientèle en Assurance et banque en 3ème année (Titre RNCP de l'Ecole Supérieure d'Assurance)
Autres poursuites d'étude
* Licences professionnelles
* Ecoles de commerce (accès par concours passerelle)
Débouchés professionnels
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).
Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée St Jacques de Compostelle
25%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
66%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
9%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée St Jacques de Compostelle
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
2 avenue de la Révolution
86000
Poitiers
Cedex
Téléphone de l'accueil : 05.49.61.60.85
https://www.stjacquesdecompostelle.com/enseignement-superieur_502.html
Informations supplémentaires
Le Campus Saint-Jacques regroupent les formations de l'Enseignement Supérieur et les formations para-médicales (Ecole d'Aide-Soignant, école d'Auxiliaire de Puériculture) de l'Ensemble Scolaire Saint-Jacques-de-Compostelle de Poitiers. Les formations de l'Enseignement Supérieur proposent 4 BTS (NDRC, Comptabilité-Gestion, Gestion de la PME, Métiers de l'Eau) et 4 Bachelors en 1 an (Chargé(e) de Clientèles en Assurance et Banque, Responsable Comptable et Financier, Responsable en Mission d'Expertise-Comptable, Responsable de Projet Marketing et Communication).
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : m.joyeux@stjacquesdecompostelle.com
Contact pour les questions administratives :
fanny.terrier@stjacquesdecompostelle.com
Contact du responsable pédagogique :
n.morisset@stjacquesdecompostelle.com
Contact : campus@stjacquesdecompostelle.com
Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : Du lundi au vendredi, entre 8h et 17h.
Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.