CFA E.C. VENDEE - Lycée Jean XXIII (Les Herbiers - 85)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
L'alternant en BTS NDRC assure la relation client de la prospection jusqu'à la fidélisation
Enseignement Général
- Culture Générale et Expression (CGE)
- Anglais (LV1)
- Culture Economique, Juridique et Managériale (CEJM)
- Préparation Certification anglais - plateforme entraînement : Global Exam (e-learning)
- Préparartion certification VOLTAIRE (en 1ère année)
Enseignement Professionnel (management, vente et gestion)
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation (visite entreprise / conférences, tables rondes...)
Formation en apprentissage :
- 1360 h de formation sur 2 ans
- Rythmes d'alternance :2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise
- Missions (compétences) mobilisables en entreprise
Objectifs :
- Cibler et prospecter la clientèle (portefeuille clients...)
- Négocier et accompagner la relation (diagnostic...)
- Organiser et animer un évènement commercial (salon...)
- Maitriser la relation omnicanale (vendre à distance, animer des équipes...)
- Animer la relation client digitale (réseaux sociaux...)
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires et un részeau de vente ( vente à domicile)
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Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
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Accompagnement à la recherche de contrat
Lors de l'entretien, vous aurez la possibilité d'exposer les motivations qui sont les vôtres, les domaines qui vous intéressent. Nous écouterons alors votre démarche de recherche de contrat et nous pourrons vous accompagner dans cette recherche.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : courant d'année
Période des sessions d'acompagnement : courant d'année
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Les Herbiers (85500)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
Certification
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Résultats Sessions :
- 94.73 % session 2017 (BTS NRC)
- 100.00 % session 2018 (BTS NRC)
- 96.00 % session 2019 (BTS NRC)
- 100.00 % session 2020 (BTS NDRC)
- 100.00 % session 2021 (BTS NDRC)
- 94.50 % session 2022 (BTS NDRC) 18 présentés / 17 reçus
Accessibilité PMR sur le site (bâtiments, extérieurs) Référent handicap, entretien personnalisé Informations si nécessaire sur la situation de handicap auprès des formateurs et des alternants Collaboration avec la Coordinatrice départementale Vendée du Dispositif régional Apprentis T.H Référent handicap : M. Jacky GUILLOU
Partenariats Entreprises : sur le bassin local
Numérique :
- Plateforme de travail collaborative (Office 365 / Teams / One Note Bloc Note / Formation présentielle / e-learning / consultants).
- Accès WIFI dans toutes les salles/ Vidéoprojecteurs dans toutes les salles / CDI / AMPHI / Parking apprenants.
- Certification VOLTAIRE en 1ère année
Site web: WEB ISCV - UFA J23
Coordonnées : ISCV Avenue des sables - BP 535 - 85505 LES HERBIERS CEDEX
Contact : 02 51 64 99 61 - iscv@j23.fr
Restauration :
- Restauration possible sur le lieu de formation pour l'année 2023-2024
- Partenariat Flunch Les Herbiers
Effectifs : groupe entre 8 - 25 apprentis
Carte des métiers : Réductions commerciales pour les apprentis
Coût formation : 0€ pour l'apprenti / prise en charge financière par les opérateurs de compétences (OPCO) et l'entreprise
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2024 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 30 mai 2024.
Conseils aux candidats
Afin de pouvoir entrer en formation par apprentissage, il est nécessaire de trouver une entreprise qui acceptera de signer un contrat d’apprentissage.
Celui-ci sera validé par l’établissement de formation.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation très important : Notes des différentes matières
Notes des différentes matièresÉléments évalués :
Notes de première et terminale - Mercatique / Finance (STMG) - Anglais - Economie / Science de la Gestion
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%
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Critère d'évaluation important : Qualités rédactionnelle, Orthographe, syntaxe , vocabulaire
Qualités rédactionnelle, Orthographe, syntaxe , vocabulaireÉléments évalués :
Appréciations des professeurs sur les bulletins de 1ère et de terminale
Votre savoir-être compte pour 20%
-
Critère d'évaluation important : Attitude face au travail
Attitude face au travailÉléments évalués :
Autonomie et organisation dans le travail
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
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Critère d'évaluation important : Capacité à réussir dans la formation, un projet professionnel défini
Capacité à réussir dans la formation, un projet professionnel définiÉléments évalués :
Un projet clairement exprimé cf. Lettre de motivation, Argumentation sur le projet professionnel dans la lettre de motivation
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 20%
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Critère d'évaluation complémentaire : activités extra scolaire, Engagement, activité sportive
activités extra scolaire, Engagement, activité sportiveÉléments évalués :
Rubrique activités et centres d'intérêts
Quelles connaissances et compétences sont attendues pour réussir cette formation ?
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Accéder aux chiffres clés de la formation
La formation
-
25 places disponibles pour la rentrée étudiante 2024
Connaître les débouchés
Poursuite d'études
- Bachelor Bac+3
- Licence professionnelle Bac +3
- Titre RNCP ( reconnaissance des branches professionnelles) Bac+3
- Ecole de commerce (sur concours)
Débouchés professionnels
Poursuite d'étude possible:
L'ensemble des ces diplômes se réalise dans les spécialités suivantes :
- Marketing
- Commerce - Vente
- Web et Digital
- Développement commercial
- Communication
- Gestion Commerciale
- Bancassurance (finance)
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
CFA E.C. VENDEE - Lycée Jean XXIII
(Privé sous contrat d'association)
Avenue des Sables
BP 535
85500
Les Herbiers
Cedex
Téléphone de l'accueil : 02.51.64.99.61
http://www.iscv.fr
Informations supplémentaires
Des résultats chaque année supérieurs à la moyenne académique. % de réussite session 2022 ISCV toutes formations confondues : 93.5% de réussite.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Consultez la page dédiée sur le site d'information de l'établissement :
Voir l'accompagnement proposé
Référent handicap : j-guillou@iscv.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
iscv@j23.fr
Contact du responsable pédagogique :
j-guillou@iscv.fr