Fiche Formation
Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis Mantes School of Business - Mantes-la-Ville (Mantes-la-Jolie - 78)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation n’ouvrant pas droit aux bourses
- 35 places en 2026
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Présentation de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation de niveau Bac+2 axée sur les compétences nécessaires pour gérer la relation avec les clients dans un contexte numérique.
Voici un aperçu des principaux modules de cette formation :
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture économique, juridique et managériale appliquée
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Au cours de votre formation, vous explorerez les meilleures pratiques en communication, apprendrez à maîtriser les outils numériques de gestion de la relation client et développerez des aptitudes essentielles pour comprendre et satisfaire les besoins des clients.
En optant pour le BTS NDRC, vous vous engagez dans un parcours dynamique et innovant qui vous ouvrira des portes vers une carrière prometteuse dans le domaine de la relation client, en tirant profit des technologies numériques pour répondre aux attentes toujours plus exigeantes des consommateurs.
Apprentissage
Pour avoir le statut d’apprenti et être rémunéré, vous devez trouver un contrat d’apprentissage.
Nous vous conseillons de rapidement contacter la formation choisie pour démarrer vos démarches d’inscription et de recherche de contrat.
Vous pouvez aussi consulter notre dossier d’aide
.
Accompagnement à la recherche de contrat
Les sessions d'accompagnement dans le cadre d'un BTS NDRC sont conçues pour offrir un soutien pédagogique, un suivi personnalisé et un approfondissement des connaissances nécessaires à la réussite des étudiants.
Les étudiants seront convoqués par : Courrier électronique et postal
Période des convocations : entre le dimanche 01 mars 2026 et le mardi 01 décembre 2026
Période des sessions d'accompagnement : entre le dimanche 15 mars 2026 et le mardi 15 décembre 2026
Des entreprises recrutent régulièrement en apprentissage
Dans le métier/domaine Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage, à Mantes-la-Jolie (78200)
Période favorable à l'embauche : de janvier à avril
Pour calculer votre salaire : consulter le simulateur de rémunération du site alternance.gouv.fr .
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais - les frais sont à la charge de l'employeur
Les formations donnant lieu à rémunération ne sont pas éligibles aux bourses.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Conseils aux candidats
En entamant ce parcours, gardez à l'esprit l'importance de saisir les fondamentaux de la vente, de la relation client et des outils numériques. Cultivez votre curiosité pour rester à jour dans un domaine en constante évolution. Participez activement en classe, cherchez des opportunités de stage pour acquérir une expérience pratique et développez vos compétences interpersonnelles. Gérez votre temps avec rigueur et restez ouverts aux diverses possibilités professionnelles que ce secteur offre. Votre investissement personnel, votre détermination et votre ouverture d'esprit seront vos atouts dans ce parcours enrichissant.
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 50 % |
|---|---|
| Méthodes de travail | 20 % |
| Savoir-être | 10 % |
| Motivation | 10 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Résultats académiques | Diplôme du baccalauréat |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Capacité à mener des recherches approfondies et à synthétiser des informations. Expériences de stages, de bénévolat, ou de projets personnels pertinents. | Notes des résultats académiques. Lettre de motivation |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Esprit d'équipe et Collaboration. Communication efficace. | Résultats académiques antérieurs. Projet professionnel et cohérence. |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Cohérence du projet. Connaissance de la formation. | Lettre de motivation et entretien. Projet professionnel et cohérence. Performances académiques antérieures. |
| Critères retenus par la commission d'examen des voeux | Éléments évalués | |
|---|---|---|
| Projets personnels et réalisations. Engagements associatifs et activités extrascolaires | Lettre de motivation et entretien. |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Poursuite d'études
Bachelor Commerce marketing
Bachelor Responsable marketing commercial spécialisé en acquisition numérique
Bachelor en gestion de la relation client
Bachelor en E-commerce et Marketing Digital
Bachelor en Commerce International
Débouchés professionnels
Chargé(e) de clientèle digitale
Assistant(e) commercial(e)
Conseiller(ère) en vente digitale
Chargé(e) de communication digitale
Manager de la relation client
Community manager
Chargé(e) de projet digital
Consultant(e) en stratégie digitale
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1790 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis Mantes School of Business - Mantes-la-Ville
(Etablissement privé)
20 Rue du Vieux Pilori
78200
Mantes-la-Jolie
Téléphone de l'accueil : 01 85 50 00 30
https://mantes-school.com
Informations supplémentaires
Ecole de commerce qui propose plusieurs formations : BTS NDRC,BTS COM, BTS MCO, BTS GPME et Bachelor RMCAN, en initial ou en alternance.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : s.boussaba@mantes-school.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
admission@mantes-school.com
Contact du responsable pédagogique :
admission@mantes-school.com