Carte d'identité de la formation
Lycée Charles Le Chauve (Roissy-en-Brie - 77)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 35 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Le contenu de la formation
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation Relation Client accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, etc.
L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites Web, des applications et des réseaux sociaux.
Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.
Les conditions d'accès
Les baccalauréats généraux, technologiques STMG spécialité mercatique ou professionnels Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle) sont plus particulièrement adaptés pour suivre la formation.
Les qualités attendues
Sens de l'écoute, rigueur, maîtrise des technologies de l'information et de la communication, aisance à l'oral, bon relationnel, dynamisme et autonomie, esprit d'initiative, d'analyse et de synthèse, bonne culture numérique.
Pour toutes informations, rendez vous sur le site Internet du Lycée Charles le Chauve :
https://lyceecharleslechauve.eu/
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires50 %
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Méthodes de travail20 %
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Savoir-être10 %
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Motivation15 %
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Engagement et activités5 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
Une attention toute particulière est portée par les membres de la commission aux résultats scolaires du cycle terminal,aux annotations de la fiche avenir ainsi qu'aux notes obtenues aux épreuves anticipées du baccalauréat. Sont également regardées les appréciations sur les bulletins qui témoignent de l'investissement, de la capacité de travail et de l'implication en classe. Enfin, le projet de formation et toutes les activités saisies constituent un élément important pour mieux cerner la personnalité du candidat et sa motivation pour la formation.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 50%
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Critère d'évaluation essentiel : Critères généraux
Critères générauxÉléments évalués :
Notes et appréciations des bulletins scolaires et des résultats aux épreuves anticipées -
Critère d'évaluation essentiel : Critères retenus par la commission d'examen des vœux
Critères retenus par la commission d'examen des vœuxÉléments évalués :
Notes et appréciations des bulletins scolaires / fiche avenir notes épreuves anticipées. -
Critère d'évaluation essentiel : Éléments pris en compte pour l'évaluation des critères
Éléments pris en compte pour l'évaluation des critèresÉléments évalués :
- Notes et appréciations des bulletins et/ou fiche avenir - Notes aux épreuves anticipées - Résultats du Baccalauréat si session antérieure
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%
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Critère d'évaluation essentiel : Compétences en communication écrite et orale. Capacité d'évoluer dans des environnements numériques.
Compétences en communication écrite et orale. Capacité d'évoluer dans des environnements numériques.Éléments évalués :
Appréciations des bulletins et/ou fiche avenir - Projet professionnel, activités extra - scolaires et centres d'intérêt.
Votre savoir-être compte pour 10%
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Critère d'évaluation essentiel : Les savoir-être (attitude face au travail, sérieux, persévérance,...)
Les savoir-être (attitude face au travail, sérieux, persévérance,...)Éléments évalués :
Appréciations des bulletins et/ou fiche avenir - Projet professionnel, activités extra - scolaires et centres d'intérêt.
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 15%
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Critère d'évaluation très important : Pertinence du projet personnel et professionnel du candidat en cohérence avec la formation
Pertinence du projet personnel et professionnel du candidat en cohérence avec la formationÉléments évalués :
Projet de formation motivé, stages, expériences ou activités professionnelles, centres d'intérêt
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
-
Critère d'évaluation important : Volonté de s'engager dans des projets, de participer à la vie sociale et associative.
Volonté de s'engager dans des projets, de participer à la vie sociale et associative.Éléments évalués :
Fiche avenir, Centres d'intérêt, Activités extra-scolaires
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
35 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
850
candidats ont postulé à cette formation
361 ont donc été refusés
155
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
32
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
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Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 28%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 46%
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Les poursuites d'études
Poursuite d'étude en licence professionnelle ou générale, école de commerce ou de gestion.
Débouchés professionnels
Les débouchés professionnels
Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel enprimo insertionsont les suivantes :
- vendeur, représentant, commercial terrain, négociateur, chargé d'affaires ou de clientèle.
- télévendeur, technicien de la vente à distance à niveau expert, conseiller client à distance.
- animateur commercial site e-commerce, commercial e-commerce, commercial Web e-commerce.
- Etc.
En termesd'évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants :
- responsable d'équipe, superviseur, manageur d'équipe.
- responsable e-commerce.
- chef de réseau.
- animateur de réseau.
- Etc.
La réussite des étudiants
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Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Charles Le Chauve
33%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
40%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
27%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée Charles Le Chauve
(Établissement public)
4 Rue Joseph-Bodin de BOISMORTIER
77680
Roissy-en-Brie
Téléphone de l'accueil : 01.60.34.20.20
http://www.lyceecharleslechauve.eu/
Informations supplémentaires
Les équipes enseignantes accompagnent les étudiants tout au long de leur cursus et dans leur recherche de stages et de poursuite d'études après le BTS.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : ce.0771763y@ac-creteil.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ce.0771763Y@ac-creteil.fr
Contact du responsable pédagogique :
btsndrc.roissyenbrie@gmail.com