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Fiche Formation

Lycée Elisa Lemonnier (Paris 12e Arrondissement - 75)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Carte d'identité de la formation

Établissement

Établissement public

Formation

  • Formation sélective
  • Formation ouvrant droit aux bourses
  • 36 places en 2026
  • 2703 vœux confirmés en 2026
BTS contrôlé par l'Etat

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Présentation de la formation

870 heures d'enseignement par an, environ 32 heures hebdomadaires,

L'enseignement général comporte :

  • la culture générale et expression,
  • deux langues vivantes (Anglais LV1, Espagnol LV2),
  • la culture économique, juridique et managériale.

Les enseignements professionnels sont regroupées au sein de trois grands pôles :

  • Relation client et négociation-vente : Développement de clientèle - Négociation, vente et valorisation de la relation client - 

  Animation de la relation client - Veille et expertise commerciales

  • Relation client à distance et digitalisation : Gestion de la relation client à distance - Gestion de la e-relation client - Gestion de

  la vente en e-Commerce

  • Relation client et animation de réseaux : Animation de réseaux de distributeurs - Animation de réseaux de partenaires -

  Animation de réseaux de vente directe

Stage en entreprise :

  • 16 semaines.

Pour plus de renseignements :

Lycée Elisa Lemonnier Paris

Référentiel BTS-NDRC

Voir la fiche Onisep

À savoir

Frais de scolarité

Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.

Par année

Aucun frais

Par année pour les étudiants boursiers

Aucun frais

Information : Bourses de l'enseignement supérieur

L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.

  • Langue vivante 1 : Anglais
  • Langue vivante 2 : Espagnol
  • Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1

Le lycée Elisa Lemonnier appartient au dispositif Erasmus + et permet à ses étudiants d'accomplir leur stage en entreprise à l'étranger s'ils le souhaitent.

L’examen des candidatures

Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.

Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.

Rapport public

Télécharger le rapport d'analyse des candidatures de la session 2025PDF - 0ko

Conseils aux candidats

Il faut vous informer en amont sur le contenu et les exigences particulières de notre BTS avant de candidater. La cohérence de votre cursus et vos résultats obtenus sont déterminants pour votre classement.
Veuillez remplir avec attention toutes les rubriques du dossier ParcourSup, dont la fiche « activités et centre d’intérêt » qui vous permet de faire ressortir vos éléments personnels importants et ainsi vous distinguer. 

Soyez précis et concret pour exprimer vos centres d’intérêts, vos projets et activités extra scolaires. Rédigez votre projet de formation en valorisant vos expériences déjà réalisées (domaine associatif, professionnel, centres d’intérêts) qui sont en cohérence avec notre BTS.
Pour mieux connaître notre BTS NDRC, consultez notre site www.elisa-lemonnier.fr et venez aux Journées Portes Ouvertes  qui auront lieu les 30 et 31 janvier 2026, pour rencontrer les équipes pédagogiques et les étudiants de la formation. 

Les cordées de la réussite
La formation prend en compte la participation des lycéens aux cordées de la réussite dans l'analyse des candidatures.

Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation

Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque critère d'analyse. Plus le pourcentage est élevé plus le critère compte dans l'examen des candidatures.
Résultats scolaires 25 %
Méthodes de travail 25 %
Savoir-être 25 %
Motivation 15 %
Engagement et activités 10 %
Au total 100 %

Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission

Légende du degré d'importance des critères

  • Complémentaire
  • Important
  • Très important
  • Essentiel
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 25%
Critères retenus par la commission d'examen des voeux Éléments évalués
Résultats de 1ère et Terminales Résultats du baccalauréat Appréciations des professeurs Avis du chef d’établissement Progrès et efforts Attitude face au travail

Essentiel
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 25%
Critères retenus par la commission d'examen des voeux Éléments évalués
concentration et organisation de travail Bulletins et Fiche avenir

Essentiel
Votre savoir-être compte pour 25%
Critères retenus par la commission d'examen des voeux Éléments évalués
Esprit d'équipe, travail en groupe Bulletins et fiche avenir

Essentiel
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 15%
Critères retenus par la commission d'examen des voeux Éléments évalués
motivation Projet de Formation Motivé, Avis du chef d'établissement

Essentiel
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
Critères retenus par la commission d'examen des voeux Éléments évalués
Engagement citoyen, Bénévolat, Solidarité Activités et Centres d'intérêt

Très important

Les attendus nationaux

S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
Disposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Les attendus complémentaires

L'attitude face au travail et l'engagement citoyen retiennent l'attention de la commission d'évaluation des dossiers.

Les conditions pour candidater

Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.

Information Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.

35 places offertes par la formation en 2025

Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025

Étape de lecture : 1 Tous les candidats

Calculés sur l'ensemble des candidats en 2025

2993

candidats ont postulé à cette formation

La formation a classé 1257 candidats.
1736 ont donc été refusés

300

candidats ont pu recevoir une proposition d'admission

Les candidats ont refusé ou accepté cette formation

34

candidats ont choisi d'intégrer cette formation

En savoir plus sur les candidats qui ont choisi d'intégrer cette formation

Répartition par type de bac des 34 candidats admis de cette formation en 2025
Bac général 24 %
Bac technologique 24 %
Bac professionnel 49 %
Autres diplômes 3 %
Au total 100 %

En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil

Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.

Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil

Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur

En savoir plus sur l'action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur

La plateforme Parcoursup n’examine pas vos candidatures.
Sur la base des classements réalisés par les enseignants des formations post-bac, elle assure l’application des actions fixées par la loi en faveur de l’égalité d’accès des étudiants.

Au bénéfice des lycéens boursiers de l’enseignement secondaire : Des taux minimaux de lycéens boursiers sont fixés pour favoriser leur accès dans les formations d’enseignement supérieur, y compris dans les formations les plus sélectives.

Au bénéfice des bacheliers professionnels : En BTS, un nombre de places est priorisé pour les bacheliers professionnels.

  • 28% de boursiers au minimum en 2026

  • 50% de bacheliers professionnels en 2026

En savoir plus

La plateforme Parcoursup n’examine pas vos candidatures.

Sur la base des classements réalisés par les enseignants des formations post-bac, elle assure l’application des actions fixées par la loi en faveur de l’égalité d’accès des étudiants.

Au bénéfice des lycéens boursiers de l’enseignement secondaire : des taux minimaux de lycéens boursiers sont fixés pour favoriser leur accès dans les formations d’enseignement supérieur, y compris dans les formations les plus sélectives.

Au bénéfice des bacheliers professionnels : en BTS, un nombre de places est priorisé pour les bacheliers professionnels.

Poursuite d'études

Il est possible de poursuivre ses études en licence professionnelle, en licence universitaire ou en école de commerce.

Débouchés professionnels

Le métier :

Commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

Les débouchés :

L'objectif est de former les étudiants afin qu'ils puissent travailler dans le secteur commercial et le secteur de la distribution.

Les emplois relèvent de la fonction commerciale : commercial, responsable d'équipe, à terme chef des ventes ou chef de réseau.

Poursuite d'études:

Il est possible de poursuivre ses études en licence professionnelle, en licence universitaire ou en école de commerce.

https://www.elisa-lemonnier.fr/formations/filiere-tertiaire/

La réussite des étudiants

  • Taux de passage en 2ème année

    Taux : 83.7% tous bacs confondus

    En savoir plus sur le taux de passage

    Le taux de passage en deuxième année de BTS est la part des étudiants inscrits pour la 1ère fois en 1ère année de BTS à la rentrée 2023 et qui sont passés en deuxième année.

  • Taux de réussite en 2 ou 3 ans

    54% tous bacs confondus

    En savoir plus sur le taux de réussite

    Le taux de réussite en 2 ou 3 ans d’une formation de BTS est la part des étudiants inscrits pour la 1ère fois en BTS à la rentrée 2021 et qui ont décroché leur diplôme de BTS en 2 ans ou en 3 ans.

  • Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
  • Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
  • MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS

Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.

L'insertion professionnelle des étudiants

Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client

Pour l'établissement Lycée Elisa Lemonnier

35%
sont en emploi salarié en France

Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.

39%
poursuivent leur formation

En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.

26%
sont dans une autre situation

En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données

Salaire indicatif un an après la sortie des études

Sur toute la France

1670 €

Salaire médian net par mois

50% gagnent moins
50% gagnent plus
La moitié des salariés gagne entre 1520 € et 1850 € nets par mois
1520 €
1850 €

Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données

Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.

Les données affichées présentent :

  • Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
  • La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.

Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.

Établissement

Lycée Elisa Lemonnier  (Établissement public)
20 avenue Armand Rousseau
75012 Paris 12e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 01.43.45.82.21
https://www.elisa-lemonnier.fr

Informations supplémentaires

L'établissement n'a pas d'internat. Le lycée Elisa Lemonnier appartient au dispositif ERASMUS+ et permet aux étudiants d'accomplir leur stage de formation en entreprise à l'étranger.

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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap

Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.

Référent handicap : referent-handicap@elisa-lemonnier.fr

Contact pour les questions administratives :
elisalemonnier75012@gmail.com

Contact du responsable pédagogique :
info-bts-ndrc@elisa-lemonnier.fr

Contact : vous pouvez contacter les ambassadeurs à l'adresse mail suivante : ambassadeur-bts-ndrc@elisa-lemonnier.fr

Période de disponibilité de l'ambassadeur étudiant : du 15 janvier au 15 avril 2025

Discuter avec les étudiants est également un excellent moyen de bien s'informer avant de s'inscrire dans une formation.