Carte d'identité de la formation
Lycée Polyvalent Le Mans Sud (72)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 68 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Formation disponible en apprentissage avec mixage des publics. Formation non-payante.
SÉCURISATION du PARCOURS : possibilité de poursuivre la scolarité en alternance (dès la 1ère année ou à partir de la 2ème année), selon les places disponibles et retour possible en formation initiale en cours de scolarité, notamment en cas de rupture du contrat d'apprentissage.
Le(la) titulaire du BTS NDRC est un(e) commercial(e) généraliste capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation avec tout type de clientèle (entreprises, particuliers, organisations publiques).
Le(la) technicien(ne) supérieur(e) NDRC est un(e) expert(e) de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance et e-relation) et dans toute sa complexité (de la prospection à la fidélisation).
L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le(la) titulaire du BTS NDRC à un usage commercial accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Il(elle) accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animations, devis, veilles, visites, négociations-vente/achat, suivi après-vente/achat.
L'étudiant(e) réalisera 16 semaines d'immersion totale en entreprise sur les deux années.
Nous recommandons vivement aux candidats de se déplacer à nos portes ouvertes, le vendredi 28 février 2025 de 16h à 19h et le samedi 01 mars 2025 de 9h à 12h.
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.Apprentissage possible au-delà de la première année.
SÉCURISATION du PARCOURS : possibilité de poursuivre la scolarité en alternance (dès la 1ère année ou à partir de la 2ème année), selon les places disponibles. Retour en formation initiale également possible en cours de scolarité, en cas de rupture du contrat d'apprentissage.
- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C2
Un dispositif de soutien pour les élèves en difficultés en cours de scolarité est mis en place par les enseignants et des étudiants formés (Assistants d'éducation “Réussite Scolaire”).
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires30 %
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Méthodes de travail10 %
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Savoir-être55 %
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Motivation3 %
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Engagement et activités2 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
Toutes les informations du dossier sont prises en compte pour ordonner les candidatures, les qualités rédactionnelles sont également valorisées. Les appréciations des bulletins de Terminale sont lues avec attention ; Des éléments tels que le bavardage, l’absentéisme, l’insolence, le dilettantisme ne plaident pas en faveur des candidats.
Par ailleurs, nous ne pouvons que conseiller aux élèves de personnaliser leur projet de formation, en expliquant pourquoi ils ont choisi cette formation, comment ils s’y projettent, comment ils se projettent dans l’après BTS, quelles compétences ou qualités ils pensent avoir pour y réussir, en apportant des éléments factuels d’argumentation.
Des échanges directs aux portes ouvertes, demande de mini-stage, contacts avec des étudiants sont fortement conseillés.
Pour les candidats en réorientation, la « fiche avenir » faisant défaut, veillez à préciser votre parcours, les raisons de votre réorientation et le choix de cette nouvelle formation.
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%
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Critère d'évaluation très important : Les résultats scolaires
Les résultats scolairesÉléments évalués :
Notes des bulletins de Terminale (et éventuellement 1ère) - Moyennes de français, d'anglais et des matières principales selon sa filière et de la moyenne de classe
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 10%
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Critère d'évaluation important : Méthode de travail, autonomie, capacité à s'investir et capacité à réussir.
Méthode de travail, autonomie, capacité à s'investir et capacité à réussir.Éléments évalués :
Les appréciations des professeurs. La motivation et l'implication - La fiche Avenir - Avis du chef d'établissement
Votre savoir-être compte pour 55%
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Critère d'évaluation essentiel : Sérieux - Capacité de concentration - Dynamisme - Investissement dans les cours et les activités - Attitude face au travail - Persévérance.
Sérieux - Capacité de concentration - Dynamisme - Investissement dans les cours et les activités - Attitude face au travail - Persévérance.Éléments évalués :
Appréciations des professeurs, de la vie scolaire et du conseil de classe - Le sérieux, l’attitude, l’assiduité, la ponctualité, le travail.
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 3%
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Critère d'évaluation complémentaire : Projet de formation
Projet de formationÉléments évalués :
Pertinence de projet(s) personnel(s) et/ou professionnel(s) du candidat en cohérence avec la formation. Aptitude à se projeter. Projet de formation motivé.
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 2%
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Critère d'évaluation complémentaire : Activités diverses - Engagement
Activités diverses - EngagementÉléments évalués :
L’implication personnelle dans des activités extra-scolaires, les responsabilités prises. Activités et centres d'intérêts.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les attendus complémentaires
Une capacité importante d'investissement dans la scolarité est nécessaire pour réussir le BTS, tant dans les activités proposées en cours et en entreprise qu'en termes de travail personnel et d'assiduité.
La maitrise des compétences et connaissances acquises tout au long de la scolarité est nécessaire (expressions écrite et orale, connaissances disciplinaires…)
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
68 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
999
candidats ont postulé à cette formation
310 ont donc été refusés
330
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
59
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 32%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 34%
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Le(la) titulaire du BTS NDRC peut choisir :
- La vie active
- L'université : licence (L3 dans le cadre du LMD - Licence, Master, Doctorat) ou licence professionnelle
- Une école de commerce grâce aux admissions parallèles
Débouchés professionnels
Le taux de réussite à l'examen varie entre 92% et 100% ces quatre dernières années.
A la fin de sa formation, plusieurs axes d'activité s'offrent à l'étudiant(e) à plus ou moins long terme :
- Vendeur(se) -- Représentant(e) -- Commercial(e) terrain - Négociateur(rice)
- Télévendeur(se) -- Téléconseiller(ère)
- Animateur(rice) commercial(e) site e-commerce -- Commercial(e) e-commerce
- Marchandiseur(se) - e-marchandiseur(se)
- Animateur(rice) réseau -- Animateur(rice) des ventes
- Conseiller(e )- Vendeur(se) à domicile
En termes d'évolution professionnelle, le(la) titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants :
- Responsable d'équipe -- Animateur(rice) plateau
- Responsable e-commerce -- Rédacteur(rice) web e-commerce
- Responsable de secteur, de réseau, de zone
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Polyvalent Le Mans Sud
31%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
52%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
17%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée Polyvalent Le Mans Sud
(Établissement public)
128 rue Henri Champion
72000
Le Mans
Cedex 2
Téléphone de l'accueil : 02.43.86.24.16
http://lemans-sud.e-lyco.fr/
Informations supplémentaires
Le LPO le Mans Sud (1972) est un établissement situé dans les quartiers Sud du Mans et s’étend sur près de 5 ha. L’établissement accueille près de 1900 élèves et étudiants, sous statut scolaire et en apprentissage, repartis dans 78 divisions.
Les pôles d’excellence et les nombreux partenariats dans le domaine de l’automobile, du sport (MSB, Le Mans FC, FFSA, Junior Team…), et du secteur tertiaire (MMA, Abeille Assurances) contribuent aux rayonnements de l’établissement en lui apportant une image de « Lycée de L’Automobile et du Sport ».
Les filières au au sein de l'établissement :
- 1 filière générale et 3 filières technologiques : STMG, STI2D et STL
- 5 sections de BTS (Assurance, NDRC, CPRP, EPC, MV)
- 3 CAP (maintenance des véhicules, peinture en carrosserie, équipier polyvalent du commerce)
- 3 Bac Pro (maintenance des véhicules, carrossier peintre automobile, technicien en réalisation de produits mécaniques, métiers du commerce et de Ia vente)
- 2 FCIL en mécanique auto/moto de compétition
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : scolarite.lms@ac-nantes.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
scolarite.lms@ac-nantes.fr
Contact du responsable pédagogique :
scolarite.lms@ac-nantes.fr