Carte d'identité de la formation
Lycée La Martinière Duchère (Lyon 9e Arrondissement - 69)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 35 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Enseignements professionnels : relation client et négociation vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux
Enseignement général : Culture économique juridique et managériale, Culture Générale, Langues Vivantes
Une expérience professionnelle conséquente par la réalisation de 16 semaines de stage en entreprise durant tout le cursus
Possibilité de logement en internat au lycée
Possibilité d'effectuer une deuxième année en alternance
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.Apprentissage possible au-delà de la première année.
En 2ème année, l'apprenti est intégré dans la classe d'étudiants en formation initiale 2 jours par semaine et travaille en entreprise les 3 autres jours.
Le passage en alternance en 2ème année est soumise à l'approbation de l'équipe pédagogique et à la conformité des missions confiées en entreprise au référentiel de compétences du BTS.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Facultative : Allemand, Espagnol ou Italien
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires80 %
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Savoir-être5 %
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Motivation5 %
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Engagement et activités10 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
Les candidats admis sur Parcoursup doivent s'inscrire dans l'établissement dans la semaine qui suit leur admission (dossier en téléchargement sur le site internet du lycée).
Les candidats réellement motivés par la formation doivent rester attentifs aux résultats d'admission de Parcoursup jusqu'en septembre, des places se libérant souvent à la rentrée.
La présence d'éléments fournis par le candidat sur son engagement sportif, artistique ou associatif est valorisée.
Dans le cadre de leur formation, nos étudiants doivent porter une tenue professionnelle. Cela exclu le port de tenues trop décontractées (exemple: jogging…)
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 80%
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Critère d'évaluation essentiel : Niveau des moyennes
Niveau des moyennesÉléments évalués :
Bulletins de 1ere et terminale et / ou de l'année antérieure Les dossiers avec des moyennes inférieures à 9 seront systématiquement écartés. -
Critère d'évaluation très important : Niveau en français
Niveau en françaisÉléments évalués :
Bulletins scolaires et résultats du bac de français
Votre savoir-être compte pour 5%
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Critère d'évaluation important : Assiduité, ponctualité et attitude respectueuse
Assiduité, ponctualité et attitude respectueuseÉléments évalués :
Appréciations des bulletins
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 5%
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Critère d'évaluation important : Motivation du candidat
Motivation du candidatÉléments évalués :
Présence d'un projet de formation personnel et motivé. Les dossiers comportant des lettres de motivation copiées sur internet ou dictées par une IA seront écartées.
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 10%
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Critère d'évaluation important : Engagement
EngagementÉléments évalués :
Présence d'éléments fournis par le candidat sur son engagement sportif, artistique ou associatif.
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
35 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
1765
candidats ont postulé à cette formation
1234 ont donc été refusés
284
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
33
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
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Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 38%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 48%
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Les possibilités de poursuite d'études après un BTS NDRC sont :
- Licences Pro
- Classes Préparatoires (Classe Préparatoire ATS) pour une entrée en 2ème année d'école de commerce
- Écoles de commerce (sur concours ou dossier) pour une entrée en Bachelor
Débouchés professionnels
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer :
- dans tous les secteurs d’activités
- dans tout type d’organisation
- avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G)
- quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation)
La réussite des étudiants
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Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
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Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée La Martinière Duchère
34%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
52%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
14%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée La Martinière Duchère
(Établissement public)
300 Avenue Andreï Sakharov
69009
Lyon 9e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 04.72.17.29.50
http://www.martiniere-duchere.fr
Informations supplémentaires
Internat - chambres en résidence universitaire à proximité
Etablissement titulaire de la Charte ERASMUS+.-
Etablissement membre du GRETA CFA Lyon Métropole -
Bien desservi par les transports en commun :
TCL / Bus C14 ; C6 ; 66 et 89 vers Gare de Vaise : Métro Ligne D et SNCF.
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : mathilde.morel@ac-lyon.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
scolarite.0690038s@ac-lyon.fr
Contact du responsable pédagogique :
florent.geniller@ac-lyon.fr