Fiche Formation
Lycée La Martinière Duchère (Lyon 9e Arrondissement - 69)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Carte d'identité de la formation
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 35 places en 2026
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Présentation de la formation
Enseignements professionnels : relation client et négociation vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux
Enseignement général : Culture économique juridique et managériale, Culture Générale, Langues Vivantes
Une expérience professionnelle conséquente par la réalisation de 16 semaines de stage en entreprise durant tout le cursus
Possibilité de logement en internat au lycée
Possibilité d'effectuer une deuxième année en alternance
À savoir
Frais de scolarité
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros.
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.
Apprentissage possible au-delà de la première année.
En 2ème année, l'apprenti est intégré dans la classe d'étudiants en formation initiale 2 jours par semaine et travaille en entreprise les 3 autres jours.
Le passage en alternance en 2ème année est soumise à l'approbation de l'équipe pédagogique et à la conformité des missions confiées en entreprise au référentiel de compétences du BTS.
- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Facultative : Allemand, Espagnol ou Italien
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : C1
L’attribution des places à l’internat n’est pas gérée sur Parcoursup pour cette formation.
Pour plus d'informations, prenez contact avec l'établissement.
L’examen des candidatures
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2026 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2026.
Conseils aux candidats
Les candidats admis sur Parcoursup doivent s'inscrire dans l'établissement dans la semaine qui suit leur admission (dossier en téléchargement sur le site internet du lycée).
Les candidats réellement motivés par la formation doivent rester attentifs aux résultats d'admission de Parcoursup jusqu'en septembre, des places se libérant souvent à la rentrée.
La présence d'éléments fournis par le candidat sur son engagement sportif, artistique ou associatif est valorisée.
Dans le cadre de leur formation, nos étudiants doivent porter une tenue professionnelle. Cela exclu le port de tenues trop décontractées (exemple: jogging…)
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
| Résultats scolaires | 80 % |
|---|---|
| Savoir-être | 5 % |
| Motivation | 5 % |
| Engagement et activités | 10 % |
| Au total | 100 % |
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Niveau des moyennes | Bulletins de 1ere et terminale et / ou de l'année antérieure Les dossiers avec des moyennes inférieures à 9 seront systématiquement écartés. | |
| Niveau en français | Bulletins scolaires et résultats du bac de français |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Assiduité, ponctualité et attitude respectueuse | Appréciations des bulletins |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Motivation du candidat | Présence d'un projet de formation personnel et motivé. Les dossiers comportant des lettres de motivation copiées sur internet ou dictées par une IA seront écartées. |
| Éléments évalués | Critères retenus par la commission d'examen des voeux | |
|---|---|---|
| Engagement | Présence d'éléments fournis par le candidat sur son engagement sportif, artistique ou associatif. |
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.
Les chiffres présentés dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculés pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
35 places offertes par la formation en 2025Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2025
Étape de lecture : 1 Tous les candidatsCalculés sur l'ensemble des candidats en 2025
2131
candidats ont postulé à cette formation
La formation a classé 676 candidats.
1455 ont donc été refusés
344
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
Les candidats ont refusé ou accepté cette formation
36
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Les données qui me seront présentées ci-dessous concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2025 : 30%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2025 : 48%
Poursuite d'études
Les possibilités de poursuite d'études après un BTS NDRC sont :
- Licences Pro
- Classes Préparatoires (Classe Préparatoire ATS) pour une entrée en 2ème année d'école de commerce
- Écoles de commerce (sur concours ou dossier) pour une entrée en Bachelor
Débouchés professionnels
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer :
- dans tous les secteurs d’activités
- dans tout type d’organisation
- avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G)
- quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation)
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7% tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
54% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Devenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée La Martinière Duchère
31%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
56%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
13%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2023 et 2024. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1670 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2022. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Établissement
Lycée La Martinière Duchère
(Établissement public)
300 Avenue Andreï Sakharov
69009
Lyon 9e Arrondissement
Téléphone de l'accueil : 04.72.17.29.50
http://www.martiniere-duchere.fr
Informations supplémentaires
Internat - chambres en résidence universitaire à proximitéEtablissement titulaire de la Charte ERASMUS+.-
Etablissement membre du GRETA CFA Lyon Métropole -
Bien desservi par les transports en commun :
TCL / Bus C14 ; C6 ; 66 et 89 vers Gare de Vaise : Métro Ligne D et SNCF.
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Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : mathilde.morel@ac-lyon.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
scolarite.0690038s@ac-lyon.fr
Contact du responsable pédagogique :
florent.geniller@ac-lyon.fr