Carte d'identité de la formation
Lycée Baudimont Saint-Charles (Arras - 62)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 60 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
La relation client est une pierre angulaire du commerce, de la prospection à la fidélisation, elle permet aux entreprises d'assurer une logique de réseaux tout en participant à l'évolution du chiffre d'affaires.
Face aux changements du monde entrepreneurial, cette formation suit les avancées technologiques et forme désormais des professionnels des nouvelles techniques d'information et de communication. Au cours de ce cursus, les étudiants abordent tous les aspects importants du commerce.
La formation accentue l'apprentissage des outils numériques tels que la gestion d'un blog (avec Wordpress), d'un site e-commerce (avec prestashop qui est aussi animé et non créé) en lien avec les compétences de base de la Relation Client.
La finalité est l'utilisation des outils numériques que tout commercial doit savoir utiliser.
3 Blocs professionnels:
1 - Relation Clientèle et Négociation Vente
2 - Relation Client à distance et digitalisation
3 - Relation Client et Animation Réseau
Les stages qui durent 16 semaines sur 2 ans.
Des raids commerciaux sont programmés (3 raids en moyenne et en fonction des partenaires de la classe). durant ces raids les étudiants se trouvent confronter à des actions terrain réelles avec un objectif de CA à réaliser. Ces raids sont encadrés par les professeurs et les 2ème année.
De plus cette formation propose la double certification : Des modules complémentaires sont dispensés et proposées pour les personnes souhaitant accéder directement au niveau BAC+3 à l'issue de l'obtention du BTS.
À savoir
Frais de scolarité
Par année
65€ frais de dossier et 1625€ pour un externe /année
Par année pour les étudiants boursiers
65€ frais de dossier et 1625€ pour un externe /année
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.- Langue vivante 1 : ANGLAIS
- Langue vivante 2 : ESPAGNOL POLONAIS CHINOIS ALLEMAND ITALIEN
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B1
Double certification : Des modules complémentaires sont dispensés et proposées pour les personnes souhaitant accéder directement au niveau BAC+3 à l'issue de l'obtention du BTS.
2 BTS blancs sont organisés chaque année. Ces épreuves ont pour objectif de préparer les étudiants à l'examen de la meilleure façon possible.
De nombreuses actions professionnelles.
Accompagnement individualisé.
Soutien dans certaines matières
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires20 %
-
Méthodes de travail20 %
-
Savoir-être40 %
-
Motivation20 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
Cohérence entre la lettre de motivation et la formation visée.
Importance des savoirs être, de la rigueur et de l'attitude professionnelle
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation important : Résultats
RésultatsÉléments évalués :
la moyenne arithmétique des bulletins de première et terminale
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation important : Avis du conseil de classe
Avis du conseil de classeÉléments évalués :
l'avis du Conseil de classe ou du Chef d'établissement sur la capacité du candidat à réussir dans la formation souhaitée exprimée sur la fiche avenir
Votre savoir-être compte pour 40%
-
Critère d'évaluation essentiel : Savoir-être
Savoir-êtreÉléments évalués :
les savoir-être (attitude face au travail, sérieux, persévérance,...) du candidat tels qu'exprimés dans les appréciations des professeurs ou de la vie scolaire -
Critère d'évaluation très important : Savoir-être
Savoir-êtreÉléments évalués :
L'assiduité et la ponctualité
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
-
Critère d'évaluation important : Projet professionnel
Projet professionnelÉléments évalués :
la pertinence du projet personnel et professionnel du candidat en cohérence avec la formation
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Les épreuves de sélection
Épreuves orales
Il s'agit d'un entretien entre le candidat et le responsable pédagogique. Celui-ci sera basé sur l'adéquation entre les aspirations du candidat et les exigences et débouchés de la formation choisie.
Dates des épreuves
Les épreuves orales ou l'entretien auront lieu : 16 mars 2025 au 19 mai 2025
Si vous êtes sélectionné pour ces épreuves, une convocation vous sera envoyée par courrier postal et/ou par mail 15 mars 2025 au 10 mai 2025.
Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
55 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
271
candidats ont postulé à cette formation
21 ont donc été refusés
201
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
40
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
Cette formation a été présente en phase complémentaire pour les bacheliers professionnels en 2024.
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
-
Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 18%
-
Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 35%
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Les choix sont multiples pour tous ceux qui souhaitent poursuivre des études :
Licence CMER, CCSI ou CVM au sein du Pôle Sup Baudimont
- licence professionnelle : toutes licences professionnelles ayant trait au commerce, à la finance, à l 'immobilier, aux ressources humaines, au e-commerce...( cela représente un certain nombre d'étudiants qui se sont faits remarqués en entreprise et celle-ci désire les embaucher après leur licence pro)
- licence générale : Droit, Administration économique et sociale.....(admission selon dossier en seconde année), puis Master.
- écoles de commerce...
Débouchés professionnels
Poursuite d'études: Licences commerciales
Débouchés: tous les métiers de commercial dans des secteurs d'activités très divers: banque, assurance, immobilier, automobile, évènementiel, marketing digital....
Insertion professionnelle:
Environ 30% des étudiants intègrent la vie active après le BTS, notamment par une embauche dès l'obtention du diplôme dans l'entreprise où ils ont effectué leur stage.
La réussite des étudiants
-
Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
-
Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Baudimont Saint-Charles
25%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
55%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
20%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée Baudimont Saint-Charles
(Etablissement privé en contrat avec l’Etat / EESC)
32 rue Baudimont
C.S. 50502
62000
Arras
08
Téléphone de l'accueil : 03.21.16.18.00
http://www.ensemble-baudimont.com
Informations supplémentaires
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : nathalie.asquin@baudimont.com
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
administration.polesup@baudimont.com
Contact du responsable pédagogique :
antoine.ozeel@edu-baudimont.com