Carte d'identité de la formation
Lycée Joliot-Curie - Lycée des Métiers de la relation client et des services administratifs (Reims - 51)
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Établissement
Formation
- Formation sélective
- Formation ouvrant droit aux bourses
- 36 places en 2025
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Découvrir la formation et ses caractéristiques
Présentation de la formation
Contenu de la formation
Les études durent 2 années. Elles comprennent un enseignement théorique et une formation pratique.
La formation pratique se réalise en entreprise avec 16 semaines de stage au minimum auxquelles il faut ajouter des journées d'immersion professionnelle tout au long de l'année.
La formation est ponctuée par un ou plusieurs projets commerciaux au service d'une entreprise, visant à développer une démarche active auprès de la clientèle.
Dans le BTS NDRC, on retrouve les enseignements suivants :
Culture générale et expressionCommunication en langue vivante étrangère
Culture Economique Juridique et Managériale
Relation client et négociation - VenteRelation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Atelier de professionnalisation
À savoir
Frais de scolarité
Par année
Aucun frais
Par année pour les étudiants boursiers
Aucun frais
Note : Sauf indication contraire les sommes indiquées sont en euros
Information : Bourses de l'enseignement supérieur
L’inscription dans cette formation permet de demander une bourse sous conditions de critères sociaux à l’aide du dossier social étudiant.- Langue vivante 1 : Anglais
- Langue vivante 2 : Pas de LV2
- Niveau de français requis pour s'inscrire à la formation : B2
Comprendre les critères d'analyse des candidatures
Quels sont les critères utilisés par l'établissement pour analyser votre candidature ?
Grille d’analyse des candidatures définie par la commission d'examen des voeux de la formation
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Résultats scolaires30 %
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Méthodes de travail25 %
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Savoir-être20 %
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Motivation20 %
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Engagement et activités5 %
Cette grille permet d'indiquer le niveau d'importance accordé par la formation à chaque élément. Plus le pourcentage est élevé plus l'élément compte dans l'examen des candidatures.
L’examen des candidatures par les formations
Ce sont les enseignants de la formation qui analysent votre candidature dans le cadre d’une commission d'examen des vœux (ou jury) constituée principalement de professeurs. Cette commission définit les modalités et les critères d'analyse des candidatures renseignés sur cette fiche. Parcoursup n’analyse aucune candidature.
Les formations analysent les candidatures en avril-mai 2025 à partir des critères qu’elles ont définis et de leur niveau d’importance. Une fois l’analyse des candidatures terminée, chaque formation transmet son classement à Parcoursup afin que les candidats puissent consulter les réponses des formations à tous leurs vœux à compter du 2 juin 2025.
Conseils aux candidats
Détails de la grille d’analyse des candidatures par la commission
Vos résultats scolaires ou obtenus dans l'enseignement supérieur comptent pour 30%
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Critère d'évaluation essentiel : Résultats des deux dernières années de formation
Résultats des deux dernières années de formationÉléments évalués :
Notes à l'examen Bulletins scolaires Assiduité Investissement personnel dans la formation Notes et appréciations dans les différentes disciplines; Synthèse de l'équipe pédagogique.
Vos compétences, méthodes de travail et savoir-faire comptent pour 25%
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Critère d'évaluation très important : Compétences académiques, acquis méthodologiques, savoir-faire
Compétences académiques, acquis méthodologiques, savoir-faireÉléments évalués :
Notes et évaluations dans les disciplines où ces savoir faire sont évalués
Votre savoir-être compte pour 20%
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Critère d'évaluation très important : - Capacité à s’investir - Implication - Capacité à fournir des efforts - Concentration en classe - Capacité d’organisation - Esprit d’équipe - Ouverture au monde
- Capacité à s’investir - Implication - Capacité à fournir des efforts - Concentration en classe - Capacité d’organisation - Esprit d’équipe - Ouverture au mondeÉléments évalués :
Fiche avenir Distinctions, sanctions, relevé des absences...
Votre motivation et la cohérence de votre projet comptent pour 20%
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Critère d'évaluation très important : Motivation - Capacité à réussir dans la formation - Connaissance des débouchés de la formation - Connaissance des exigences de la formation - Cohérence du projet
Motivation - Capacité à réussir dans la formation - Connaissance des débouchés de la formation - Connaissance des exigences de la formation - Cohérence du projetÉléments évalués :
Appréciations des bulletins Fiche avenir
Vos engagements, vos activités et centres d’intérêt comptent pour 5%
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Critère d'évaluation complémentaire : Engagement, activités et centres d'intérêt, extra-scolaire
Engagement, activités et centres d'intérêt, extra-scolaireÉléments évalués :
Adhésion à des structures telles que les associations, fondations ou autre organisation démontrant l'implication le social, sportif, culturel, économique...
Les attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Consulter les modalités de candidature
Les conditions pour candidater
Les candidats, titulaires ou en préparation d'un baccalauréat français ou d'un titre admis en équivalence, sont autorisés à s'inscrire.Visualiser les chiffres d'accès à la formation
Les données chiffrées présentées dans tous les tableaux et graphiques ici sont calculées pour chaque année à la fin de la phase principale d'admission, mi-juillet.
36 places offertes par la formation en 2024Les chiffres globaux d'accès à cette formation en 2024
Calculés sur l'ensemble des candidats en 2024
612
candidats ont postulé à cette formation
99 ont donc été refusés
200
candidats ont pu recevoir une proposition d'admission
36
candidats ont choisi d'intégrer cette formation
En savoir plus sur l'accès à la formation selon mon profil
Je sélectionne mon type de bac français pour avoir des données correspondant à mon profil
Les données qui me seront présentées concernent les lycéens de terminale seulement.
Elles ne sont pas comparables avec les données du bloc d'étape de lecture 1 qui concernent tous les candidats à cette formation.
Action mise en œuvre pour favoriser l’égalité d’accès dans l’enseignement supérieur
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Taux minimum de lycéens boursiers fixé pour cette formation en 2024 : 34%
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Taux minimum de bacheliers professionnels pour cette formation de BTS en 2024 : 55%
Poursuivre ses études et connaitre les débouchés
Poursuite d'études
Licences professionnelles : Management et Gestion de la Relation Client / Marketing des services et de la relation client / commerce international / commerce et distribution.
Bachelor tertiaire
Débouchés professionnels
Le titulaire du BTS NDRC est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication.
Les emplois relèvent de la fonction commerciale-vente. Trois grands axes sont identifiés : le soutien à l'activité commerciale, la relation client et le management des équipes commerciales.
Il peut devenir attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur.
La réussite des étudiants
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Taux de passage en 2ème année
Taux : 83.7 tous bacs confondus
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Taux de réussite en 2 ou 3 ans
59.6% tous bacs confondus
- Ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation (MESRI) - Systèmes d'information et d'études statistiques (SIES)
- Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire (MAA) /Direction générale de l'enseignement et de la recherche (DGER) - AgroSup Dijon/Eduter pour les données d’insertion professionnelles en BTSA
- MEN-MESRI/DEPP pour les pour les données d’insertion professionnelles en BTS
Ces statistiques nationales sont actuellement les plus récentes disponibles.
L'insertion professionnelle des étudiants
Avenir des élèves en sortie du BTS :
Négociation et digitalisation de la Relation Client
Pour l'établissement Lycée Joliot-Curie - Lycée des Métiers de la relation client et des services administratifs
36%
sont en emploi salarié en France
Tout secteur d’activité confondu en emploi salarié privé et public.
51%
poursuivent leur formation
En poursuite d’étude, redoublement, changement de filière.
13%
sont dans une autre situation
En recherche d’emploi, en auto-entreprise, à l’étranger, etc …
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotions 2022 et 2023. En savoir plus sur les données
Salaire indicatif un an après la sortie des études
Sur toute la France
1590 €
Salaire médian net par mois
Ces données sont issues des dispositifs InserJeunes et InserSup , promotion 2021. En savoir plus sur les données
Attention, ces salaires sont indicatifs et observés à l'échelle de la France.
Il existe une grande variabilité selon les territoires, les conditions de travail et les entreprises.
Les données affichées présentent :
- Le salaire médian, qui divise les salariés en deux populations égales, avec 50% des salariés gagnant moins et 50% gagnant plus.
- La fourchette de salaire des 50% de salariés les plus proches du salaire médian, c'est-à-dire entre les 25% des salaires les plus bas et les 25% les plus hauts.
Les salaires sont des salaires nets (avant impôt sur le revenu), par mois, en équivalent temps-plein, observés 12 mois après la sortie de formation.
Contacter et échanger avec l'établissement
Établissement
Lycée Joliot-Curie - Lycée des Métiers de la relation client et des services administratifs
(Établissement public)
4 RUE JOLIOT-CURIE
51100
Reims
Téléphone de l'accueil : 03.26.06.03.11
https://lycee-joliot-curie-de-reims.fr/
Informations supplémentaires
Situé à Reims, ville des sacres, le lycée Joliot-Curie est un lieu d’études empreint de sérénité. Idéalement implanté à proximité des lignes de bus et de tramway à 5 minutes de la gare TGV et 15 minutes de la gare centrale, il vous offrira un cadre agréable pour poursuivre votre scolarité en toute quiétude. Accueillant près de 600 élèves et étudiants et offrant des formations du CAP au BTS, il est aussi labélisé lycée des métiers de la sécurité, de la relation client et des services administratifs. Les formations post-bac dispensées au sein du lycée : Certificat de Spécialisation Animation-Gestion de projets dans le Secteur Sportif (CS AG2S) - Certificat de spécialisation Encadrement dans le Secteur Sportif (CS E2S) - BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la relation client ). Le lycée accueille aussi des formations en alternance pour adultes (GRETA) : - BTS MCO ( Management commercial opérationnel ) - BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).
Rechercher une personne avec qui échanger
Sur l'accompagnement pour les situations de handicap
Possibilité d'aménagement de la scolarité pour les personnes en situation de handicap.
Référent handicap : ce.0511430c@ac-reims.fr
Sur la formation et son organisation
Contact pour les questions administratives :
ce.0511430c@ac-reims.fr
Contact du responsable pédagogique :
taous.benchabane@ac-reims.fr